您可以在 Agent Assist 对话期间请求实时实体提取。此功能会自动提取最终用户表达式中与任何 Dialogflow 系统实体 匹配的数据。
例如,如果最终用户说“I want three tickets for Friday”,系统会将“3”提取为 @sys.number 实体,并将“Friday”提取为
@sys.date 实体。Agent Assist 会在对话期间将此数据提供给您的系统,以便您可以在人工客服的界面上显示该数据。然后,您可以使用此数据为人工客服提供其他工具,例如在提取日期时安排活动的按钮。
启用实时实体提取
如需启用实时实体提取,请在创建或更新
ConversationProfile时将
human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction
字段设置为true。
获取提取的数据
当您为
Participant
资源调用 analyzeContent 或 streamingAnalyzeContent 方法时,响应的
message.message_annotations.parts 字段包含提取的
数据。