您可以将 Agent Assist 与外部资源集成，使其发挥更大的作用。
电话集成
将音频数据与 Agent Assist 搭配使用需要进行类似于 Dialogflow CX 的电话集成。与 Dialogflow CX 不同，Agent Assist 使用 SIPREC 端点通过 SRTP 接收音频。如果您的联络中心平台提供内置解决方案来向 Agent Assist 发送音频，您可以改用该解决方案。
电话集成功能可与 Speech-to-Text 搭配使用，以生成音频数据的转写内容，然后 Agent Assist 才能使用这些转写内容来生成建议。根据业务需求，电话集成还可以与 Customer Experience Insights 结合使用，以分析对话数据；也可以与 Cloud Storage 结合使用，以存储音频数据和转写内容。
界面模块
您还可以使用界面模块将 Agent Assist 与客户服务代理桌面集成。