Twilio 集成基础知识

通过将界面模块与 Twilio 集成，为客服人员提供实时建议。

准备工作

如需将界面模块与 Twilio Flex 集成，您需要能够访问以下资源：

配置集成

请按照以下步骤配置集成。

  1. 克隆 Git 代码库。
  2. 将 Twilio Flex 文件夹推送到其自己的代码库，以便 GitHub 文件夹位于根目录中。
  3. 创建环境，并在代码库的设置中存储以下变量，以用作 GitHub 操作流水线的一部分：
    • TF_ENCRYPTION_KEY：可以是任意文本字符串。
    • TWILIO_ACCOUNT_SID：您可以在账号信息中心内找到此 ID。
    • TWILIO_API_KEY：在 Twilio 控制台中创建 API 密钥。
    • TWILIO_API_SECRET：创建 API 密钥时获取的 Secret。
  4. 依次点击操作 > 部署 Flex > 运行工作流。
  5. 选择相应选项，然后再次点击运行工作流。
  6. 运行完成后，点击设置打开管理控制台并应用您的设置，例如对话配置文件和端点配置。

后续步骤