O Agent Assist usa a tecnologia de aprendizado de máquina para fornecer sugestões aos agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente. As sugestões são baseadas nos seus dados enviados e, portanto, podem ser adaptadas às necessidades específicas da sua empresa. O Agent Assist também tem vários recursos que podem ser usados para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o conteúdo sugerido aos agentes. Por exemplo, é possível configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final faz uma pergunta, o Agent Assist pode fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
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Tutoriais
Aprenda a treinar um modelo e testar seus resultados usando o simulador do Agent Assist. Não é necessário programar.
APIs e referência
Consulte a documentação de referência das bibliotecas de cliente, RPC ou REST do Agent Assist.