백업 및 DR 지원은 Google Cloud Support Center를 통해 제공됩니다.
전체 제품 문서도 제공됩니다.
문제 해결
문제 해결은 중요하고 복잡하며 자주 답답한 활동입니다. 효과적이고 최대한 원활하게 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 리소스는 다음과 같습니다.
- 지원 매트릭스 확인
- 오류 메시지가 표시되면 이벤트 ID 및 오류 메시지를 참조하세요.
- 시스템 로그에서 유용한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 시스템 로그 다운로드를 참조하세요.
- 다른 문제인 경우 Google Cloud Support Center에서 지원 케이스를 만드세요.
- Google Cloud 커뮤니티에 질문을 올려 보세요.
FAQ를 확인해 보세요.
백업/복구 어플라이언스의 보안을 보장하려면 정기적인 보안 패치, 수정사항, 업데이트를 통해 최신 상태로 유지하세요. 백업 및 DR 업데이트 정책 은 적시 업데이트의 중요성을 설명합니다. 정책을 준수하지 않으면 백업 및 DR 서비스 약관에 따라 어플라이언스가 지원 중단될 수 있습니다.
백업/복구 어플라이언스 문제를 해결하려면 백업 및 DR 지원팀에 문의하세요. 필요한 경우 다음 중 하나를 실행해야 합니다.
- 지원팀과 백업 어플라이언스의 직렬 콘솔을 공유합니다. 직렬 콘솔 정보를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 직렬 콘솔을 사용한 문제 해결을 참조하세요.
- 또는 인스턴스가 포트 26으로 백업/복구 어플라이언스에 액세스할 수 있는 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.
가장 좋은 해결책은 예방입니다
권장사항에 따라 구성된 시스템은 문제가 발생할 가능성이 적습니다. 많은 문제는 소프트웨어 버전, 요구사항, 권한과 같은 기본 사항에서 비롯됩니다. 네트워크가 변경될 때마다 지원 매트릭스 및 출시 노트를 참조하세요.