Manipulación de casos

En esta sección se describen las funciones del SDK que ayudan a manipular el estado y los datos de un caso.

Nombre	Siemplify	SiemplifyAction	Descripción
close_case	N/A	close_case	Cierra el caso actual con el motivo de cierre seleccionado y el comentario proporcionado.
add_comment	add_comment	add_comment	Añade un comentario al panel del caso actual.
close_alert	N/A	close_alert	Cierra la alerta actual con el motivo de cierre seleccionado y el comentario proporcionado.
raise_incident	raise_incident	raise_incident	Convierte el caso actual en un incidente.
assign_case	assign_case	assign_case	Asigna el caso actual al analista o al grupo seleccionado.
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	Crea una entidad en el caso.
add_attachment	add_attachment	add_attachment	Añade un archivo adjunto al caso.

Metadatos del caso

En esta sección se describen las funciones del SDK que manipulan el índice de casos y ayudan a mantener el sistema. Las funciones de esta sección se usan para mejorar el mecanismo de búsqueda, los KPIs y los filtros.

Métodos

Nombre	Siemplify	SiemplifyAction	Descripción
add_tag	N/A	add_tag	Añade una etiqueta al caso actual.
change_case_stage	N/A	change_case_stage	Define la fase del caso actual en una fase específica.
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	Define la prioridad del caso actual en un valor específico.
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	Marca el caso actual con el signo del triángulo de importancia.

Extracción de datos

Nombre	Siemplify	SiemplifyAction	Descripción
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	Recuperar comentarios sobre el caso
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	N/A	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	N/A	get_similar_cases	Recuperar casos similares en el sistema