ケースの操作
このセクションでは、ケースの状態とデータの操作に役立つ SDK 関数について説明します。
| 名前 | Siemplify | SiemplifyAction | 説明 |
|---|---|---|---|
| close_case | なし | close_case | 選択したクローズ理由と指定されたコメントで現在のケースをクローズします。 |
| add_comment | add_comment | add_comment | 現在のケースのケースウォールにコメントを追加します。 |
| close_alert | なし | close_alert | 選択したクローズ理由と指定されたコメントで現在のアラートを閉じます。 |
| raise_incident | raise_incident | raise_incident | 現在のケースをインシデントに変更します。 |
| assign_case | assign_case | assign_case | 現在のケースを選択したアナリストまたはグループに割り当てます。 |
| add_entity_to_case | add_entity_to_case | add_entity_to_case | ケースに新しいエンティティを作成します。 |
| add_attachment | add_attachment | add_attachment | ケースに添付ファイルを追加します。 |
ケースのメタデータ
このセクションでは、ケース インデックスを操作してシステムの維持に役立つ SDK 関数について説明します。このセクションの関数は、検索メカニズム、KPI、フィルタを改善するために使用されます。
メソッド
| 名前 | Siemplify | SiemplifyAction | 説明 |
|---|---|---|---|
| add_tag | なし | add_tag | 現在のケースに新しいタグを追加します。 |
| change_case_stage | なし | change_case_stage | 現在のケースのステージを特定のステージに設定します。 |
| change_case_priority | change_case_priority | change_case_priority | 現在のケースの優先度を特定の値に設定します。 |
| mark_case_as_important | mark_case_as_important | mark_case_as_important | 現在のケースに「重要度三角形」のマークを付けます |
データ取得
| 名前 | Siemplify | SiemplifyAction | 説明 |
|---|---|---|---|
| get_case_comments | get_case_comments | get_case_comments | ケースのコメントを取得する |
| get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp | なし | get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp |
|
| get_similar_cases | なし | get_similar_cases | システムで類似のケースを取得する |