Manipulação de maiúsculas e minúsculas

Esta secção centra-se nas funções do SDK que ajudam a manipular o estado e os dados de um registo.

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
close_case	N/A	close_case	Fecha o registo atual com o motivo de fecho selecionado e o comentário indicado
add_comment	add_comment	add_comment	Adiciona um comentário à página do registo atual
close_alert	N/A	close_alert	Fecha o alerta atual com o motivo de fecho selecionado e o comentário indicado
raise_incident	raise_incident	raise_incident	Altera o registo atual para um incidente
assign_case	assign_case	assign_case	Atribui o registo atual ao analista ou ao grupo selecionado
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	Cria uma nova entidade no registo
add_attachment	add_attachment	add_attachment	Adiciona um anexo ao registo.

Metadados da caixa

Esta secção centra-se nas funções do SDK que manipulam o índice de registos e ajudam a manter o sistema. As funções nesta secção são usadas para produzir um melhor mecanismo de pesquisa, KPIs e filtros.

Métodos

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
add_tag	N/A	add_tag	Adiciona uma nova etiqueta ao registo atual
change_case_stage	N/A	change_case_stage	Define a fase do registo atual para uma fase específica
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	Define a prioridade do registo atual para um valor específico
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	Marca o registo atual com o sinal de "triângulo de importância"

Obtenção de dados

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	Recupere comentários sobre o registo
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	N/A	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	N/A	get_similar_cases	Recuperar casos semelhantes no sistema