方法指南

分析呼叫中心转录数据

• 使用 API 批量分析对话

  批量分析多个对话。

• 客户体验分析洞见开发套件

  客户体验分析洞见开发套件，可简化客户体验分析洞见任务并进行扩缩。

• 数据集

  一份指南，用于整理和管理对话数据集，以测试和评估 Agent Assist 功能。

• 启用音频播放

  了解如何在客户体验分析洞见控制台中启用音频播放。

• 启用 Cloud Pub/Sub 通知

  在每次客户体验分析洞见事件完成时接收通知。

• 启用 Dialogflow 运行时集成

  在客户体验分析洞见中查看 Agent Assist 或虚拟代理数据。

• 启用 Google 表格集成

  了解如何将 Google 表格与客户体验分析洞见集成以存储数据。

• 启用汇总功能

  一份指南，用于在客户体验分析洞见中生成对话摘要。

• 探索对话分析

  一份指南，用于查看数据分析以进行研究，并跟踪客户体验分析洞见数据。

• 将对话导出到 BigQuery

  导出客户体验分析洞见对话和分析数据，以便在 BigQuery 中执行自己的分析。

• 过滤对话

  过滤大型对话数据集以缩小搜索范围。

• 获取长时间运行的操作

  介绍如何检查长时间运行的任务的状态。

• 使用 API 导入音频或转写文件

  从 Google Cloud 存储桶导入最多 10,000 个对话。

• 列出对话

  列出客户体验分析洞见对话，并按某些 特征 对其进行过滤。

• 从 BigQuery 查询 Agent Assist 指标

  用于在 BigQuery 中分析 Agent Assist 数据的示例查询。

• 为对话数据设置存留时间 (TTL)

  指定到期时间以自动删除对话数据。