에이전트

Dialogflow 에이전트는 최종 사용자와의 동시 실행 대화를 처리하는 가상 에이전트입니다. 이는 인간 언어의 미묘한 차이를 이해하는 자연어 이해 모듈입니다. Dialogflow는 대화로 이루어진 최종 사용자의 텍스트 또는 오디오를 앱과 서비스가 이해할 수 있는 구조화된 데이터로 변환합니다. 시스템에 필요한 대화 유형을 처리하도록 Dialogflow 에이전트를 직접 설계하고 빌드할 수 있습니다.

Dialogflow 에이전트는 콜센터 상담원과 유사합니다. 둘 다 예상되는 대화 시나리오를 처리하도록 학습해야 하며, 학습이 지나치게 명시적일 필요는 없습니다.

에이전트는 설정 및 데이터의 최상위 컨테이너 역할도 합니다.

• 언어 옵션, 머신러닝 설정, 에이전트의 동작을 제어하는 기타 설정에 대한 에이전트 설정
• 각 대화 차례에서 최종 사용자 의도를 분류하는 인텐트
• 최종 사용자 표현에서 특정 데이터를 식별하고 추출할 항목
• 문서(예: FAQ)를 파싱하고 자동 응답을 찾기 위한 지식
• 사용자 대신 최종 사용자 상호작용을 직접 처리하는 기기 또는 서비스에서 실행되는 애플리케이션(예: Google 어시스턴트)의 통합
• 통합을 사용할 때 서비스를 연결하는 fulfillment