Guida rapida: evasione degli ordini

Questa guida mostra come integrare l'agente con i tuoi servizi utilizzando il fulfillment. L'integrazione del servizio ti consente di intraprendere azioni in base alle espressioni dell'utente finale e di inviare risposte dinamiche all'utente finale.

Prima di iniziare

Se non prevedi di utilizzare il fulfillment, puoi saltare questa guida rapida.

Questi passaggi utilizzano Cloud Functions e presuppongono una conoscenza di base di Node.js. Se vuoi creare il fulfillment utilizzando il tuo server o un'altra lingua, consulta la documentazione più dettagliata sul fulfillment.

Prima di leggere questa guida, devi:

  1. Leggi le nozioni di base su Dialogflow.
  2. Esegui i passaggi di configurazione.
  3. Esegui i passaggi descritti nella guida rapida Creare un agente. I passaggi seguenti continuano a lavorare sullo stesso agente. Se non hai più quell'agente, puoi scaricare build-agent-quickstart.zip e importare il file.

L'editor in linea

La console Dialogflow ha un editor di codice integrato, chiamato editor in linea, che puoi utilizzare per creare codice di fulfillment ed eseguirne il deployment in Cloud Functions. Cloud Functions prevede addebiti associati, ma il servizio è disponibile senza costi fino a un numero significativo di chiamate mensili. Tieni presente che devi comunque registrarti e fornire un account di fatturazione valido. Puoi annullare in qualsiasi momento.

Quando abiliti inizialmente l'editor in linea, il codice di fulfillment Node.js viene precompilato con i gestori predefiniti per intent predefiniti inclusi per tutti gli agenti. Il codice contiene anche istruzioni commentate per l'aggiunta di gestori per gli intent definiti dallo sviluppatore.

L'editor in linea è destinato a test e prototipazione di fulfillment semplici. Quando sei pronto per creare un'applicazione di produzione, devi creare un servizio webhook.

Abilitare ed eseguire il deployment del fulfillment con l'editor in linea

Per abilitare ed eseguire il deployment del codice di fulfillment predefinito utilizzando l'editor in linea:

  1. Fai clic su Fulfillment nel menu della barra laterale a sinistra.
  2. Imposta l'editor in linea su Attivato.
  3. Se non hai abilitato la fatturazione nei passaggi di configurazione, ti viene chiesto di farlo ora. Cloud Functions prevede addebiti associati, ma il servizio è disponibile senza costi fino a un numero significativo di chiamate mensili. Tieni presente che devi comunque registrarti e fornire un account di fatturazione. Puoi annullare in qualsiasi momento.
  4. Fai clic su Esegui il deployment nella parte inferiore del modulo e attendi che le finestre di dialogo indichino che è stato eseguito il deployment.

Per ogni intent che richiede il fulfillment, devi abilitare il fulfillment per l'intent. Per abilitare il fulfillment per l'intent di benvenuto predefinito:

  1. Fai clic su Intent nel menu della barra laterale a sinistra.
  2. Fai clic su Intent di benvenuto predefinito.

  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Fulfillment e attiva Abilita chiamata webhook per questo intent.

  4. Fai clic sul pulsante Salva e attendi che la finestra di dialogo Addestramento dell'agente indichi che l'addestramento è completato.

Ora puoi testare il fulfillment nel simulatore. Inserisci Hi nel simulatore e risponderà con Welcome to my agent!. Questa risposta viene inviata dal webhook di fulfillment che hai appena eseguito il deployment. In particolare, la risposta proviene da questo codice:

function welcome(agent) {
  agent.add(`Welcome to my agent!`);
}

Creare un gestore di fulfillment personalizzato

I passaggi precedenti utilizzano un gestore fornito dal codice dell'editor in linea predefinito. Per creare un gestore personalizzato:

  1. Abilita il fulfillment per l'intent get-agent-name che hai creato nei passaggi precedenti.
  2. Fai clic su Fulfillment nel menu della barra laterale a sinistra ed esamina il codice nell'editor in linea.

  3. Trova questa riga:

    exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest((request, response) => {

    La funzione onRequest gestisce tutte le richieste di Dialogflow. All'interno del corpo di questa funzione vengono definite funzioni di gestione specifiche. Queste funzioni di gestione vengono richiamate quando vengono trovati intent associati. Ad esempio, la funzione utilizzata nella sezione precedente è function welcome(agent).

  4. Sotto i gestori esistenti, aggiungi questa funzione per l'intent get-agent-name:

    function getAgentNameHandler(agent) {
  agent.add('From fulfillment: My name is Dialogflow!');
}

  5. Sotto le definizioni delle funzioni di gestione, sono presenti chiamate intentMap.set(). Queste chiamate associano gestori specifici agli intent per nome. Ad esempio, intentMap.set('Default Welcome Intent', welcome) associa il gestore welcome all'intent denominato Default Welcome Intent.

  6. Sotto le chiamate intentMap.set esistenti, aggiungi questa riga per l'intent get-agent-name:

    intentMap.set('get-agent-name', getAgentNameHandler);

  7. Fai clic su Esegui il deployment nella parte inferiore del modulo.

  8. Inserisci What's your name? nel simulatore. La risposta From fulfillment: My name is Dialogflow! viene inviata dal nuovo gestore.

Accedere ai valori dei parametri

Nei passaggi precedenti, hai creato un intent set-language per identificare le lingue umane e di programmazione. L'intent utilizza i parametri language e language-programming. In questa sezione, accedi ai valori di questi parametri nel gestore di fulfillment.

Per aggiungere il gestore:

  1. Abilita il fulfillment per l'intent set-language.
  2. Fai clic su Fulfillment nel menu della barra laterale a sinistra.

  3. Analogamente ai passaggi precedenti, aggiungi il seguente gestore e la chiamata intentMap:

    function languageHandler(agent) {
    const language = agent.parameters.language;
    const programmingLanguage = agent.parameters['language-programming'];
    if (language) {
        agent.add(`From fulfillment: Wow! I didn't know you knew ${language}`);
    } else if (programmingLanguage) {
        agent.add(`From fulfillment: ${programmingLanguage} is cool`);
    } else {
        agent.add(`From fulfillment: What language do you know?`);
    }
}

    intentMap.set('set-language', languageHandler);

  4. Fai clic su Esegui il deployment.

Questo gestore recupera i parametri language e language-programming e li memorizza nelle variabili. Recupera questi valori dall'attributo agent.parameters, che è un oggetto che contiene tutti i nomi e i valori dei parametri specificati dagli utenti finali nelle loro richieste.

Per provarlo, inserisci I know how to speak German nel simulatore.

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