Facebook Messenger

利用 Dialogflow Facebook Messenger 集成，您可以创建一个 Facebook Messenger 聊天机器人以与最终用户互动。

限制

此集成仅支持代理的默认语言。

工作原理

集成的工作原理如下：

  1. 创建一个使用 Facebook Messenger 平台的 Facebook 应用。
  2. 配置 Dialogflow 集成和 Facebook 应用，以使其互相通信。
  3. Dialogflow 集成使用 Facebook Messenger API 向最终用户发送消息。
  4. Dialogflow 集成充当 Facebook Messenger 网络钩子接收来自最终用户的消息。

设置

如需设置集成，请执行以下操作：

  1. 按照 Facebook 应用开发中的步骤创建一个 Facebook 应用。

  2. 设置 Facebook 应用以使用 Facebook Messenger 平台。按照设置 Facebook 应用文档中的步骤完成以下操作：

    • 将 Messenger 平台添加到您的 Facebook 应用。
    • 为您的应用订阅 Facebook 专页。在此步骤中，系统会为您提供访问令牌。复制此值。此令牌用于从 Dialogflow 控制台配置集成。
    • 请勿配置网络钩子或测试集成。

  3. 从 Dialogflow 控制台配置集成：

    1. 前往 Dialogflow ES 控制台。
    2. 点击边栏菜单中的集成。
    3. 点击 Facebook Messenger。
    4. 系统会打开一个配置对话框：
      • 显示旧的回调网址：如果显示此切换开关，则其默认处于关闭状态。这是一个临时选项，用于应用最近对 Facebook Messenger API 的修改。除非收到 Dialogflow 支持团队的指示，否则请勿更改此切换开关。更新所有代理后，此选项将被移除。
      • 回调网址：复制此值。此值用于配置 Facebook Messenger 网络钩子。
      • 验证令牌：您可以输入所需的任何私有令牌。复制此值。此值用于配置 Facebook Messenger 网络钩子。
      • 页面访问令牌：输入您在创建 Facebook 页面时复制的访问令牌。
      • 开始：点击即可为您的代理启动此集成服务。

  4. 完成 Facebook 应用的设置并进行测试。按照设置 Facebook 应用文档中的步骤完成以下操作：

    • 为您的应用配置 Facebook 网络钩子。使用您之前复制的回调网址和验证令牌的值。请务必启用 messages 和 messaging_postbacks。
    • 测试应用。

事件

此集成服务会调用以下事件：

  • FACEBOOK_WELCOME：当最终用户与您的聊天机器人开始对话时触发。

富响应消息

此集成会将一些富响应消息消息转换为 Facebook Messenger 平台消息类型。

图片响应

图片响应将作为 Facebook Messenger 文件附件消息发送到 Facebook Messenger。message.attachment.type 的值设置为 image。

支持以下格式：

  • JPG
  • PNG
  • 静态 GIF
  • GIF 动画

卡片响应

卡片响应将作为 Facebook Messenger 通用模板发送到 Facebook Messenger。

快速回复响应

快速回复响应将作为 Facebook Messenger 快速回复发送到 Facebook Messenger。

自定义载荷响应

如需发送其他类型的 Facebook Messenger 消息，您可以使用自定义载荷。

自定义载荷的一般格式如下所示：

{
  "facebook": {
    message
  }
}

提供 Facebook Messenger message 对象以替换 message。如需详细了解 message 对象，请参阅 Facebook Messenger API 参考文档。

例如：

  • 发送音频链接： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "audio",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/audio/test.mp3"
      }
    }
  }
}
  • 发送可播放的视频： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "video",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/video.mp4"
      }
    }
  }
}
  • 发送文件：
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "file",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/file.pdf"
      }
    }
  }
}