语音模型

Dialogflow CX 语音代理使用 Speech-to-Text 进行语音识别, 这包含在 Dialogflow CX 定价中。 Dialogflow CX 会自动为您选择语音识别模型,但您可以选择指定模型。

可用模型

Speech-to-Text 模型中列出了所有可用模型。 选择最适合您的网域并 支持您的代理语言和语音功能的模型。

如果未明确指定模型, Dialogflow CX 会根据 API 请求和代理设置中的音频配置自动选择模型。

如果为代理启用了 增强型语音模型 ,但语言的指定模型的增强型版本不存在, 则系统会使用指定模型的标准版本来识别语音。

以下模型通常具有最佳性能:

  • telephony_short(最适合电话 Dialogflow CX)
  • telephony(最适合 Agent Assist)
  • phone_call(适用于 Agent Assist 和电话 Dialogflow CX)
  • latest_short(最适合非电话 Dialogflow CX)
  • command_and_search(最适合没有其他模型的语言)

指定模型

您可以在对 detectIntentstreamingDetectIntent 方法调用 Sessions 类型时提供模型; 也可以在为 ConversationProfile 配置 Agent Assist时提供模型。