Sprachmodelle

Dialogflow CX-Sprach-Agents verwenden Speech-to-Text für die Spracherkennung, die in den Dialogflow CX-Preisen enthalten ist. Dialogflow CX wählt automatisch ein Spracherkennungsmodell für Sie aus. Sie können das Modell aber auch optional angeben.

Verfügbare Modelle

Alle verfügbaren Modelle sind unter Speech-to-Text-Modelle aufgeführt. Wählen Sie ein Modell aus, das am besten zu Ihrer Domain passt und die Sprache und Sprachfunktionen Ihres Agents unterstützt.

Wenn ein Modell nicht explizit angegeben ist, wählt Dialogflow CX automatisch ein Modell basierend auf der Audiokonfiguration in API-Anfragen und Agenteneinstellungen aus.

Wenn das erweiterte Sprachmodell für den Agenten aktiviert ist und keine erweiterte Version des angegebenen Modells für die Sprache vorhanden ist, wird die Sprache mit der Standardversion des angegebenen Modells erkannt.

Die folgenden Modelle bieten in der Regel die beste Leistung und eine breite regionale Bereitstellungskapazität:

• telephony_short (am besten für Dialogflow CX-Telefonie)
• telephony (am besten für Agent Assist)
• phone_call (gut für Agent Assist und Telefonie-Dialogflow CX)
• latest_short (am besten für Dialogflow CX ohne Telefonie)
• command_and_search (am besten für Sprachen, für die keine anderen Modelle verfügbar sind)

Modell angeben

Sie können das Modell angeben, wenn Sie die Methoden detectIntent oder streamingDetectIntent für den Typ Sessions aufrufen oder wenn Sie die ConversationProfile für Agent Assist konfigurieren.

Hinweis: Wenn Sie das Modell mit einem Konversationsprofil angeben, verwenden Agent Assist und der zugehörige virtuelle Agent dieses Modell für die gesamte Spracherkennung.