Modelos de voz

Los agentes de voz de Dialogflow CX usan Speech-to-Text para el reconocimiento de voz, que se incluye en los precios de Dialogflow CX. Dialogflow CX selecciona automáticamente un modelo de reconocimiento de voz, pero puedes especificarlo de forma opcional.

Modelos disponibles

Todos los modelos disponibles se enumeran en Modelos de Speech-to-Text. Selecciona un modelo que se adapte mejor a tu dominio y admita las funciones de idioma y voz de tu agente.

Si no se especifica un modelo de forma explícita, Dialogflow CX selecciona automáticamente un modelo según la configuración de audio en las solicitudes a la API y la configuración del agente.

Si el modelo de voz mejorado está habilitado para el agente y no existe una versión mejorada del modelo especificado para el idioma, la voz se reconoce con la versión estándar del modelo especificado.

Por lo general, los siguientes modelos tienen el mejor rendimiento y una amplia capacidad de entrega regional:

• telephony_short (ideal para Dialogflow CX de telefonía)
• telephony (ideal para Agent Assist)
• phone_call (bueno para Agent Assist y Dialogflow CX de telefonía)
• latest_short (ideal para Dialogflow CX sin telefonía)
• command_and_search (es la mejor opción para idiomas en los que no hay otros modelos disponibles)

Especifica un modelo

Puedes proporcionar el modelo cuando llames a los métodos detectIntent o streamingDetectIntent en el tipo Sessions o cuando configures ConversationProfile para Agent Assist.

Nota: Si especificas el modelo con un perfil de conversación, Agent Assist y el agente virtual asociado usan este modelo para todo el reconocimiento de voz.