Les agents vocaux Dialogflow CX utilisent Speech-to-Text pour la reconnaissance vocale, qui est incluse dans la tarification de Dialogflow CX. Dialogflow CX sélectionne automatiquement un modèle de reconnaissance vocale, mais vous pouvez éventuellement le spécifier.
Modèles disponibles
Tous les modèles disponibles sont répertoriés sur la page Modèles Speech-to-Text. Sélectionnez le modèle le mieux adapté à votre domaine et qui prend en charge la langue et les fonctionnalités vocales de votre agent.
Si aucun modèle n'est explicitement spécifié, Dialogflow CX en sélectionne un automatiquement en fonction de la configuration audio dans les requêtes API et les paramètres de l'agent.
Si le modèle de reconnaissance vocale amélioré est activé pour l'agent et qu'il n'existe pas de version améliorée du modèle spécifié pour la langue, la reconnaissance vocale est effectuée à l'aide de la version standard du modèle spécifié.Les modèles suivants offrent généralement les meilleures performances et une large capacité de diffusion régionale :
telephony_short(idéal pour la téléphonie Dialogflow CX)telephony(idéal pour Agent Assist)phone_call(idéal pour Agent Assist et Dialogflow CX pour la téléphonie)latest_short(idéal pour Dialogflow CX sans téléphonie)command_and_search(idéal pour les langues pour lesquelles les autres modèles ne sont pas disponibles)
Spécifier un modèle
Vous pouvez fournir le modèle lors de l'appel des méthodesdetectIntent ou streamingDetectIntent sur le type Sessions, ou lors de la configuration de ConversationProfile pour Agent Assist.