Gli agenti vocali di Dialogflow CX utilizzano Speech-to-Text per il riconoscimento vocale, incluso nei prezzi di Dialogflow CX. Dialogflow CX seleziona automaticamente un modello di riconoscimento vocale, ma puoi specificarlo facoltativamente.
Modelli disponibili
Tutti i modelli disponibili sono elencati in Modelli Speech-to-Text. Seleziona un modello più adatto al tuo dominio e che supporti la lingua e le funzionalità vocali dell'agente.
Se un modello non viene specificato esplicitamente, Dialogflow CX seleziona automaticamente un modello in base alla configurazione audio nelle richieste API e alle impostazioni dell'agente.
Se l'enhanced speech model è abilitato per l'agente e non esiste una versione Enhanced del modello specificato per la lingua, il parlato viene riconosciuto utilizzando la versione standard del modello specificato.I seguenti modelli in genere offrono le migliori prestazioni e un'ampia capacità di gestione a livello regionale:
telephony_short(ideale per Dialogflow CX per la telefonia)telephony(ideale per Agent Assist)phone_call(ideale per Agent Assist e Dialogflow CX per la telefonia)latest_short(ideale per Dialogflow CX non telefonico)command_and_search(ideale per le lingue in cui non sono disponibili altri modelli)
Specifica un modello
Puoi fornire il modello quando chiami i metodidetectIntent o streamingDetectIntent sul tipo Sessions o quando configuri ConversationProfile per Agent Assist.