Tutorial ini menjelaskan cara membuat alur untuk mengumpulkan urutan digit panjang dan alfanumerik yang dapat diucapkan pengguna akhir beberapa karakter sekaligus. Webhook memungkinkan Anda memvalidasi dan mengonfirmasi urutan satu bagian dalam satu waktu, sehingga memudahkan pengguna akhir mengoreksi agen jika salah mendengar "BVP" sebagai "BBV", misalnya.
Pelajaran dalam tutorial ini mencakup:
- Menggunakan entity regexp dengan adaptasi ucapan otomatis.
- Membuat webhook untuk mengulang pengisian slot.
- Menggunakan konteks untuk membawa data antar-intent.
Interaksi akhir akan berperilaku seperti ini:
| Peserta | Dialog |
|---|---|
| Pengguna akhir | Periksa pesanan saya. |
| Agen | Apa urutan Anda? Harap jeda setelah beberapa karakter agar saya dapat mengonfirmasi saat kita melanjutkan. |
| Pengguna akhir | 12ABC |
| Agen | 12ABC. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | 34DE |
| Agen | 12ABC34BE. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | Tidak, itu salah. |
| Agen | Mari coba lagi. Apa yang muncul setelah 12ABC? |
| Pengguna akhir | 34DE |
| Agen | 12ABC34DE. Oke, lanjutkan. |
| Pengguna akhir | Itu saja. |
Terakhir, webhook akan memvalidasi urutan lengkap dan melanjutkan dengan alur lainnya.