配额和限制

本文档介绍了 Dialogflow 的常见配额和限制。如需了解如何查找配额和限制的完整列表，请参阅以下部分。

我们保留更改这些限制的权利。若有任何更改，我们会相应地更新本页面，以反映这些更改。

配额

“配额”是应用于您的项目的默认限额。 使用生成功能时，模型和区域的每种组合都有自己的生成配额。如果您使用的是付费版本，则可以申请增加配额。配额会限制每个客户端的服务负载，从而防止服务过载，并保护您免受意外资源用量的影响。

Dialogflow 配额因代理的版本而异。配额适用于每个项目，并由使用该项目的所有应用和 IP 地址共享。

配额时间边界详情：

  • 每月配额将于每月 1 日零点（美国太平洋时间）补充。
  • 每日配额每天在美国太平洋时间零点补充。 当太平洋时间夏令时转换导致一天的长度增加时，Dialogflow 会按比例增加配额。不过，当因夏令时转换而导致一天时间变短时，系统不会扣除相应费用。
  • 每分钟配额按每隔 60 秒刷新一次。

配额表中列出的配额是常见配额。如需查看所有配额，请参阅 Google Cloud 控制台 Dialogflow 配额页面。

生成式配额

当您的客服使用 Dialogflow CX 生成式功能时，模型和区域的每种组合都有唯一的配额。

配额标识符

生成式配额会跟踪 Dialogflow CX 中大语言模型 (LLM) 的以下功能的词元用量：

  • 生成器。
  • 生成式后备。
  • Playbook。
  • 数据存储区。

生成式 LLM token 消耗配额的默认上限为每分钟 600,000 个 token。配额标识符取决于模型和区域：

  • Gemini 2.5 模型（gemini-2.5-flash 和 gemini-2.5-flash-lite）：使用区域 ConversationalAgentLlmTokenConsumption 配额。
  • Gemini 3 及更高版本的模型（例如 gemini-3.1-flash-lite）：使用 ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption 或 ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption 配额，并采用以下区域映射：
    • 美国的所有区域都使用 ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption 配额和 multi_region=us。
    • 欧洲的所有区域都使用 ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption 配额和 multi_region=eu。
    • 其他区域（包括 global）使用 ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption 配额。

多区域配额增加申请

对于使用 ConversationalAgentLlmTokenConsumption 配额的 gemini-2.5-flash 和 gemini-2.5-flash-lite，如果您的代理位于多区域（us、eu 或 global），请针对以下某个特定区域提交配额增加请求：

  • 对于美国和全球多区域中的智能体，请使用 us-central1。
  • 对于欧盟多区域中的代理，请使用 europe-west4。

具体而言，对于 Gemini 3 及更高版本模型使用的 ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption 配额，如果您在 Google Cloud 控制台中没有看到维度配额（例如具有 multi_region=us 和 base_model=gemini-3.1-flash-lite 的 ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption），则表示您尚未使用此配额，或者您可以使用以下 gcloud 命令提交配额增加请求：

PROJECT_ID=foo-test
TARGET_TPM=1000000
MULTI_REGION=us
BASE_MODEL=gemini-3.1-flash-lite
USER_EMAIL=user@example.com
REASON="Reason for requesting higher multi-region token per minute limit"
gcloud beta quotas preferences create \
  --service=dialogflow.googleapis.com \
  --project="${PROJECT_ID}" \
  --billing-project="${PROJECT_ID}" \
  --quota-id=ConversationalAgentMultiRegionLLMTokensPerMinutePerBaseModel \
  --preferred-value=${TARGET_TPM} \
  --dimensions=multi_region=${MULTI_REGION},base_model=${BASE_MODEL} \
  --email="${USER_EMAIL}" \
  --justification="${REASON}"

按区域和模型直观呈现 token 用量

如需深入了解不同区域和模型的 LLM 词元消耗情况，请使用 Metrics Explorer 按照以下步骤操作：

  1. 访问 Metrics Explorer：打开 Metrics Explorer。
  2. 选择指标：选择 Conversational Agent LLM tokens quota usage 作为要分析的指标。
  3. 配置聚合和对齐器：
    • 将聚合函数设置为 Sum，以获取总 token 用量。
    • 选择 Configure Aligner 可计算时序中连续数据点之间的变化。这样可以更轻松地了解一段时间内的使用趋势。
  4. 定义汇总维度： 如需细分 token 使用情况，请选择 location 和 base_model 作为汇总维度。 Token 消耗量因区域和模型而异。
  5. 设置校准器函数：选择 Sum 作为校准器函数，以计算连续数据点之间 token 使用量的总变化。

申请增加配额

您可以根据需要申请增加配额。

如果您为 Dialogflow 代理和使用服务账号进行身份验证使用不同的项目，请为使用方项目申请增加配额。如需了解详情，请参阅将多个项目用于 Dialogflow ES 或将多个项目用于 Dialogflow CX。

对于 Dialogflow ES 代理，您必须先将代理升级到 Dialogflow Essentials 版本，然后才能申请增加配额。

配额表

以下术语用于说明价格和配额：

  • 请求：请求是指对 Dialogflow CX 服务的任何 API 调用，无论是直接使用 API 还是间接使用集成或控制台。根据任务和 CX 智能体的设计，最终用户使用 Dialogflow CX 智能体完成任务所需的请求数量可能会有很大差异。
  • 会话：会话是最终用户与 Dialogflow CX 智能体之间的对话。在会话的最后一个请求发送后的 30 分钟内，会话将保持活动状态并且其数据会被保存。 会话可以是聊天会话或语音会话。
    • 对话会话：对话会话仅使用文本进行请求和回答。
    • 语音会话：语音会话使用音频来发出请求、提供回答或同时执行这两项操作。
  • 使用方项目和资源项目：如果您有多个项目，您的请求身份关联的项目（使用方项目）可能不同于请求中的代理所关联的项目（资源项目）。在这种情况下，价格和配额由使用方项目决定。 如需了解详情，请参阅将多个项目用于 Dialogflow ES 或将多个项目用于 Dialogflow CX。

下表按代理类型比较了各个版本的配额。除非指明某项功能已包含在内，否则配额将针对请求使用的所有功能累积计算。

Dialogflow CX 智能体

功能 Dialogflow CX 版本
Text
（包括不包含音频的所有 DetectIntent、StreamingDetectIntent 和 FulfillIntent 请求） 		每分钟 1200 个请求
音频输入/输出
（语音识别、语音转文字、STT、语音合成、文字转语音、TTS、电话） 		每分钟 600 个请求
使用 Chirp3 高清语音进行音频查询操作
（语音合成、文字转语音、TTS、电话） 		每分钟 25 个请求 *
生成式功能
（Playbook、数据存储区、生成器、生成式后备） 		每分钟 600,000 个 token，请参阅生成式配额
Dialogflow CX 电话网关
包括音频输入和输出。 		总计 100 分钟的每分钟通话时长 ‡
设计时写入请求
例如，调用以构建或更新代理。 		每分钟 60 个请求
设计时读取请求
例如，调用以列出或获取代理资源。 		每分钟 300 个请求
其他会话请求
例如，设置或获取会话实体。 		每分钟 100 个请求
符号 说明
* 如果超出配额，Chirp 3 高清语音可能会回退到 Neural 或 Standard 语音
‡ “每分钟通话时长”是指每分钟内所有用户使用电话系统的通话时间总和。例如：在一个 60 秒的时间段内，第一个用户通话 60 秒，第二个用户通话 30 秒，第三个用户通话 30 秒。此例中，每分钟的通话时长将计为 2 分钟。提高每分钟的通话时长上限可允许更多用户同时使用系统。

Dialogflow ES 代理

功能 Trial Edition Essentials Edition
Text
（包括不包含音频的所有 DetectIntent 和 StreamingDetectIntent 请求） 		每分钟 180 个请求 ¶ 每分钟 600 个请求 ¶
音频输入
（也称作语音识别、语音转文字、STT） 		每分钟 100 个请求 †

每天 1000 个请求 †

每月 15000 个请求 †

每个请求的音频长度上限为 60 秒 †		 每分钟 300 个请求 †

每个请求的音频长度上限为 60 秒 †
音频输出
（也称作语音合成、文字转语音、TTS） 		与音频输入相同 与音频输入相同
知识连接器（Beta 版） 文档总大小上限为 10 MB

每月 1000 个请求

每天 100 个请求		 无限制 #
情感分析 不可用 无限制 #
Dialogflow ES 手机网关
包括音频输入和输出。 		免费手机号码：不可用

每分钟总通话时长：3 分钟 ‡

每天通话时长：30 分钟

每月通话时长：500 分钟

手机号码保留 30 天		 总计 100 分钟的每分钟通话时长 ‡
超级代理 每天 1000 个请求 无限制 #
设计时写入请求
例如，调用以构建或更新代理。 		每分钟 60 个请求 每分钟 60 个请求
设计时读取请求
例如，调用以列出或获取代理资源。 		每分钟 60 个请求 每分钟 60 个请求
其他会话请求
例如，设置或获取会话实体或更新/查询上下文。 		每分钟 100 个请求 每分钟 100 个请求
符号 说明
† 每个 StreamingDetectIntent 流都被视为单个请求，即使该流中可能包含多帧 StreamingDetectIntentRequest 音频也是如此。
‡ “每分钟通话时长”是指每分钟内所有用户使用电话系统的通话时间总和。例如：在一个 60 秒的时间段内，第一个用户通话 60 秒，第二个用户通话 30 秒，第三个用户通话 30 秒。此例中，每分钟的通话时长将计为 2 分钟。提高每分钟的通话时长上限可允许更多用户同时使用系统。
# 标记为“无限制”的功能仍有可能因使用其他功能而受到限制。例如，即使您的版本对于知识连接器不设限额，但使用知识连接器的文本请求仍会受到文本请求配额的限制。
Google 助理的音频输入和输出被视为文本请求。

Agent Assist

如果您使用的是 Agent Assist，则 Dialogflow CX 智能体和 Dialogflow ES 代理标签页下列出的配额也适用，具体取决于您使用的智能体类型。

功能 Trial Edition Essentials Edition
Agent Assist 对话其他操作
包括管理对话和参与者的所有请求。		 不可用 每分钟 300 个请求
Agent Assist 文本/音频分析操作
包括针对任何对话阶段的所有 AnalyzeContent 或 StreamingAnalyzeContent 请求。 这包括涉及文本、语音合成和/或语音识别的所有此类请求。		 不可用 每分钟 300 个请求
并发双向流式传输会话数
包括任何对话阶段的所有 BidiStreamingAnalyzeContent 请求。 这包括涉及语音合成和/或语音识别的所有此类请求。 		不可用 50 个并发请求
Agent Assist 对话摘要建议轮询请求
包括获取对话摘要的所有请求。 		不可用 每分钟 60 个请求
Agent Assist SearchKnowledge 请求
包括针对任何对话阶段的所有 SearchKnowledge 请求。		 不可用 每分钟 60 个请求

限制

限制是无法提高的固定限制。许多资源和字段都有数量、时长或长度限制，这些限制是服务实现的固定约束条件。

下表列出了常见的限制。特定于功能的文档和 API 参考文档可能会提供其他限制。

计数限制

Dialogflow CX 智能体

说明 限制
每个 Google Cloud 项目的代理数量上限 1000
每个项目的手机号码数量上限（global 区域除外） 5
每个区域（global 区域除外）每个项目的手机号码数量上限 5
每个代理的工作流数量上限 50
每个代理的实体类型数量上限 250
每个代理的 Webhook 数量上限 100
每个代理的环境数量上限 20
每个代理的测试用例数量上限 2000
每个代理的变更日志数量上限 20,000
每个流的页面数量上限 250
每个流的路由组数量上限 100
每个流的版本数量上限 20
每个代理的 intent 数量上限 10,000
每个流的引用意图数量上限 2000
每个意图和每种语言（“默认负意图”除外）的训练词组数量上限 2000
每个流和每种语言的训练词组数量上限 10 万
每个意图的参数数量上限 20
每个实体的条目数量上限 30000
每个实体条目的同义词数量上限 200
每个代理和每种语言的实体参考值和同义词数量上限 100 万
每个页面的参数数量上限 20
每个页面的路由数量上限 2000
每个网页的事件处理脚本数量上限 100
每个路由组的路由数量上限 2000
每个智能体的 playbook 数量上限 50
一轮对话中 playbook 调用的次数上限 3
在同一对话轮次中，每次 playbook 调用时 LLM 调用的次数上限 10
每个智能体的 playbook 示例数量上限 采用默认示例检索策略时，系统会根据示例与会话上下文的相关性，自动限制示例数量，使其符合所用模型的 token 限制。
每个 playbook 的版本数上限 100
每个智能体的工具数量上限 100
每场对话的步骤数上限 100

Dialogflow ES 代理

说明 限制
每个区域和每个 Google Cloud 项目的智能体数量上限 ¶ 1
每个项目的手机号码数量上限（global 区域除外） 5
每个区域（global 区域除外）每个项目的手机号码数量上限 5
意图数量上限 2000
实体类型数量上限 250
每个意图和每种语言的训练短语数量上限 2000
每个代理和每种语言的训练短语数量上限 10 万
实体条目数量上限 30000
每个实体条目的同义词数量上限 200
每个代理和每种语言的实体引用值和同义词数量上限 100 万
每个意图的参数数量上限 20
每个意图的输入上下文数量上限 5
每个意图的输出上下文数量上限 30
每个 intent 和每种语言的文字回复数量上限 30
每个参数和每种语言的提示数量上限 30
每个代理的环境数量上限 10
每个代理的版本数量上限 1000
每个账号的代理数量上限取决于您可以在账号中创建的 Google 项目数量。请参阅如何申请更多项目。

Agent Assist

如果您使用的是 Agent Assist，则 Dialogflow CX 智能体和 Dialogflow ES 标签页下列出的限制也适用，具体取决于您使用的代理类型。

说明 限制
模型训练所需的对话数下限 30000
每个项目同时训练的模型数上限 1
每个项目的手机号码数量上限（global 区域除外） 5
每个区域（global 区域除外）每个项目的手机号码数量上限 5
每月训练节点 GPU 小时数上限 4200
对话配置文件数量上限 100

时长限制

Dialogflow CX 智能体

说明 限制
每个 Webhook 的超时时长上限 30 秒
音频输入时长上限 120 秒

Dialogflow ES 代理

说明 限制
Webhook 超时上限 5 秒
电话通话时长上限 3.5 小时

字符长度限制

Dialogflow CX 智能体

说明 限制
训练词组长度上限 768 个字符
文本响应长度上限 4000 个字符
非生成式 intent 或参数匹配的检测 intent 的文本输入长度上限 256 个字符

Dialogflow ES 代理

说明 限制
代理名称长度下限 1 个字符
代理名称长度上限 150 个字符
代理描述长度上限 500 个字符
意图名称长度上限 100 个字符
实体类型名称长度上限 30 个字符
训练词组长度上限 768 个字符
操作名称长度上限 250 个字符
上下文名称长度上限 250 个字符
条目值长度上限 512 个字符
参数名称长度上限 30 个字符
文本响应长度上限 4000 个字符
检测意图文本输入长度上限* 256 个字符
事件名称长度上限 150 个字符
* 此限制由 Dialogflow 服务实施。如果您使用集成，集成平台可能有更低的限制。请查看适用于您的集成的详情。

大小限制

Dialogflow CX 智能体

说明 限制
语音合成请求大小上限 查看 TTS API 内容限制。
工具规范大小上限 20KB

Dialogflow ES 代理

说明 限制
代理导入/恢复操作支持的代理大小上限（未压缩的内容） 50 MB
语音合成请求大小上限 查看 TTS API 内容限制。