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Distributed Cloud(연결형) 지원 정책
Distributed Cloud(연결형) 지원 정책은 Google 소유 하드웨어와 고객 소스 하드웨어 모두에서 실행되는 Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어에 적용됩니다. 지원 정책에는 다음과 같은 제약조건이 있습니다.
고객 제공 하드웨어. Google은 고객이 직접 구매한 하드웨어에 대한 지원을 제공하지 않습니다.
서드 파티 마켓플레이스 서비스. 서드 파티 소프트웨어를 사용하는 Marketplace 서비스는 서드 파티 공급업체와의 계약에 따라 지원됩니다.
고객이 설치한 소프트웨어. Google은 Distributed Cloud connected 배포에 설치하는 서드 파티 소프트웨어에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 설치된 서드 파티 소프트웨어와 Distributed Cloud Connected의 상호작용은 Distributed Cloud Connected 지원 중단 정책을 준수해야 합니다.
하드웨어 지원 및 교체. Google이 Google 소유 Distributed Cloud 연결 하드웨어를 지원하고 새로고침하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 담당자에게 문의하세요.
고객별 예외. Google은 개별 고객 요구에 따라 Distributed Cloud Connected에 대한 지원 정책에 예외를 두지 않습니다.
지원되는 Distributed Cloud Connected 출시 버전
이 페이지가 게시된 시점에 지원되는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어의 부 버전은 1.11, 1.12, 1.13입니다.
용어집
자동 소프트웨어 업데이트. 사용자 정의 유지보수 기간 및 유지보수 제외 기간에 따라 클러스터 Fleet에서 한 번에 하나씩 자동으로 수행되는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 업데이트입니다.
브레이킹 체인지. 기능을 유지하기 위해 사용자 작업이 필요한 Distributed Cloud 연결 소프트웨어의 동작 변경사항입니다. 여기에는 기존 Distributed Cloud 연결 기능의 동작 변경사항과 더 이상 지원되지 않는 Distributed Cloud 연결 기능의 삭제가 포함됩니다. 브레이킹 체인지로 인해 Distributed Cloud(연결형)에 배포된 워크로드가 작동하지 않을 수 있습니다.
결함. Distributed Cloud Connected 소프트웨어의 모든 측면에서 의도된 설계 동작 이외의 동작입니다. 여기에는 Distributed Cloud Connected가 서비스 수준 목표 (SLO)를 충족하지 못하도록 지속적으로 방해하는 버그, 보안 취약점, 안정성 및 안정성 문제가 포함됩니다. 단일 SLO 사고 자체는 결함을 즉시 의미하지 않습니다.
지원 종료 (EOS) 날짜. 특정 Distributed Cloud 연결형 소프트웨어 버전에 대한 지원이 종료되는 날짜입니다. 즉, 보안 완화, 결함 수정, 대기 지원을 포함하여 해당 소프트웨어 버전에 대한 추가 유지보수가 수행되지 않습니다. EOS Distributed Cloud 연결 소프트웨어 출시 버전의 제품 문서는 보관처리된 형식으로 제공되어 이전 참조용으로 사용할 수 있습니다.
퍼스트 파티 소프트웨어. Distributed Cloud Connected가 통합하여 기능을 확장할 수 있는 Google Cloud 기능 및 서비스입니다.
Fleet Distributed Cloud 연결 클러스터의 논리적 그룹입니다. Fleet의 Distributed Cloud 연결 클러스터는 함께 관리됩니다.
핫픽스 출시. 보안 위험을 초래하거나 심각한 서비스 중단을 일으키는 특정 중요 문제를 해결하는 주문형 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 출시 버전입니다. 핫픽스 출시에는 일반적으로 3일의 검증 처리 시간이 소요됩니다.
유지보수 기간. Distributed Cloud 연결 소프트웨어 업데이트가 발생할 수 있는 시점을 결정하는 사용자 정의 일정입니다.
유지보수 제외 기간. 워크로드 중단을 방지하기 위해 Distributed Cloud의 연결된 소프트웨어 업데이트가 발생하지 않아야 하는 시기를 결정하는 사용자 정의 일정입니다.
관리 소프트웨어 번들. Google에서 Distributed Cloud connected 배포를 모니터링하고 관리할 수 있는 Distributed Cloud connected 스택의 내부 관리 레이어입니다. Google은 관리 소프트웨어 번들을 자동으로 업데이트합니다.
수동 소프트웨어 업데이트. 단일 Distributed Cloud 연결 클러스터에서 Google Cloud CLI 또는 Google Cloud 콘솔을 통해 수동으로 수행되는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 업데이트입니다.
부 버전. 새로운 기능을 도입하고 기존 기능의 동작을 변경하며 더 이상 지원되지 않는 기능을 삭제하는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 출시 버전입니다. 부 출시 버전에는 소프트웨어 구성요소 업그레이드 및 보안 완화도 포함될 수 있습니다. 마이너 버전에 도입된 변경사항은 브레이킹 체인지를 제외하고 하위 호환됩니다. 부 출시 버전은 보조 버전 번호를 증가시킵니다(예: 1.10.0에서 1.11.0으로).
패치 출시. 해당 부 버전에서 발견된 문제를 해결하는 Distributed Cloud 연결형 소프트웨어 출시 버전입니다. 패치 출시 버전은 새로운 기능을 도입하거나 기존 기능의 동작을 변경하거나 더 이상 지원되지 않는 기능을 삭제하지 않습니다. 패치 출시 버전은 세 번째 버전 번호를 증가시킵니다(예: 1.11.0에서 1.11.1로).
제품 소프트웨어 번들. 머신 펌웨어, EdgeOS 운영체제, Kubernetes 워크로드 관리 레이어(컨트롤 플레인 및 워커 노드 포함)와 같은 Distributed Cloud Connected 소프트웨어 스택의 핵심입니다. 제품 소프트웨어 번들을 수동 또는 자동으로 업그레이드할 수 있습니다.
출시 안정화 단계. Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 출시 수명 주기의 한 단계로, 새로운 기능이 도입되지 않거나 기존 기능의 동작이 변경되지 않습니다. 대신 개발 초점이 Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 출시의 보안 및 안정성 개선으로 전환됩니다.
서비스 수준 목표 (SLO). 합의된 Distributed Cloud 연결 성능 및 가용성 측정항목을 충족하겠다는 Google의 약속입니다.
서비스수준계약 (SLA). 서비스 수준 목표를 포함하여 Distributed Cloud Connected의 운영 약관을 정의하는 귀하와 Google 간의 계약입니다.
Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 업데이트. 설치된 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 출시 버전을 최신 출시 버전으로 교체합니다.
지원. Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 및 제품 문서의 지속적인 유지보수로, Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어의 결함을 해결하고 보안, 안정성, 안정성을 개선하며 필요한 경우 제품 문서를 업데이트합니다. 또한 지원을 통해 진화하는 하드웨어 및 소프트웨어 생태계와의 호환성도 제공됩니다. '지원'에는 사용자 문의 처리 및 해결이 포함되지 않습니다.
서드 파티 소프트웨어. Google에서 제공하지 않는 소프트웨어 솔루션입니다.
Turnup. Google은 원격 관리를 위해 Distributed Cloud 연결 머신을 프로비저닝하고 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 설치를 허용하도록 구성합니다.
소프트웨어 업데이트
다음 표에서는 Distributed Cloud Connected의 소프트웨어 업데이트 정책을 설명합니다.
| 구성요소 | 정책 업데이트 |
|---|---|
| 플랫폼 소프트웨어 번들 | 연결된 Distributed Cloud Fleet마다 유지보수 기간과 유지보수 제외 기간을 예약할 수 있습니다. 유지보수 기간을 지정하지 않으면 Google에서 Distributed Cloud Connected 클러스터의 제품 소프트웨어 번들을 자동으로 업데이트합니다. |
| 관리 소프트웨어 번들 | Google은 관리 소프트웨어 번들을 자동으로 업데이트합니다. |
| 서비스 | Distributed Cloud 연결 클러스터에서 실행되는 퍼스트 파티 및 서드 파티 서비스를 업데이트할 책임은 사용자에게 있습니다. |
Distributed Cloud 연결 관리자는 Distributed Cloud 연결 클러스터에서 Distributed Cloud 연결 제품 번들을 업데이트할 책임이 있습니다. Google은 새 출시 버전이 제공되는 즉시, 가급적 45일 이내에 Distributed Cloud 연결 소프트웨어를 업데이트할 것을 적극 권장합니다.
유지보수 기간 구성/1.13.0/docs/클러스터에 설명된 대로 최소 3개의 유지보수 기간을 구성해야 합니다. 총 길이는 최소 15시간이어야 하며, 이는 Distributed Cloud 연결 제품 번들 및 관리 번들 업데이트를 수행하고 핫픽스를 적용하는 데 필요한 최소 시간입니다.
Distributed Cloud 연결 배포가 마이너 또는 패치 소프트웨어 출시 버전보다 1개 이상 뒤처진 경우 대상 출시 버전에 도달할 때까지 순차적으로 업데이트해야 하며, 이 작업은 15시간 이상 걸릴 수 있습니다. 출시 버전을 건너뛰는 것은 지원되지 않습니다. 배포된 출시 버전이 지원 종료일로부터 1개월 이내인 경우 Google은 Distributed Cloud 연결 제품 번들을 지원되는 출시 버전으로 자동 업데이트할 수 있습니다.
Distributed Cloud(연결형)의 보안 상황 또는 안정성을 유지하기 위해 긴급 핫픽스가 필요한 경우 Google에서 Distributed Cloud(연결형) 배포를 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
출시 주기
Distributed Cloud 연결형 소프트웨어의 출시 주기는 다음과 같습니다.
4개월마다 Distributed Cloud 연결된 제품 번들의 부 버전이 출시됩니다. 마이너 버전이 출시되면 안정화 단계로 전환됩니다.
Google에서 필요하다고 판단하는 경우 Distributed Cloud 연결 제품 번들의 각 부 버전마다 하나 이상의 패치 버전이 출시됩니다.
별도로 명시되지 않는 한 모든 업데이트, 개선사항, 보안 완화 조치는 누적됩니다. 이 주기는 변경될 수 있습니다.
지원 타임라인
Google은 최신 출시 버전 외에 최대 2개의 Distributed Cloud Connected 제품 번들 소프트웨어 부 버전 또는 출시 후 12개월 동안의 모든 Distributed Cloud Connected 제품 번들 소프트웨어 부 버전 중 더 긴 기간을 지원합니다. 이 기간 내에 모든 Distributed Cloud 연결 클러스터를 업데이트해야 합니다. 이 지원 기간에는 근본 원인 분석 (RCA)이 포함됩니다. 지원 기간 동안 Distributed Cloud 연결 마이너 소프트웨어 출시 버전은 보안 완화, 안정성 및 신뢰성 개선, 진화하는 소프트웨어 및 하드웨어 종속 항목과의 호환성을 유지하거나 개선하는 업데이트를 받습니다. Distributed Cloud 연결 관리 소프트웨어 번들 업데이트는 자동이며 필수입니다.
Google은 CVE(Common Vulnerabilities and Exposures)에 대한 업계 표준 일정에 따라 보안 완화 조치를 구현합니다. 심각도가 높은 CVE는 30일 이내에 완화되고, 심각도가 보통인 CVE는 90일 이내에 완화되며, 심각도가 낮은 CVE는 180일 이내에 완화됩니다. 최신 버전보다 오래된 Distributed Cloud Connected의 지원되는 출시 버전에서 보안 완화를 구현할 수 없는 경우 Google은 지원을 유지하기 위해 완화가 구현된 버전으로 Distributed Cloud Connected 소프트웨어를 업데이트하도록 요구할 권리를 보유합니다.
Distributed Cloud(연결형) 기능이 지원 중단되면 먼저 12개월의 지원 중단 기간이 시작되며, 이 기간 동안에는 계속 사용할 수 있습니다. 지원 중단 기간이 끝나면 기능이 지원 종료 (EOL)에 도달하고 Distributed Cloud 연결에서 삭제될 예정입니다.
결함
Google은 Distributed Cloud connected 소프트웨어의 마이너 출시 버전에서 확인된 모든 결함에 대한 해결 방법을 제품 문서에 제공합니다. Distributed Cloud Connected의 기능, 보안 또는 안정성을 심각하게 저해하는 중대한 결함은 심각도에 따라 핫픽스 또는 패치 출시로 해결됩니다. 이러한 수정사항은 지원되는 모든 Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 출시 버전에 백포트됩니다. 예외적인 상황에서는 Google이 재량에 따라 연결된 Distributed Cloud의 모든 활성 패치 버전에 대한 핫픽스를 출시할 수 있습니다. 이러한 상황에는 제로데이 취약점, 손상된 업그레이드 경로 또는 SLO 위반이 포함됩니다.
지원 종료(EOS)
부 Distributed Cloud 연결 제품 번들 소프트웨어 출시는 12개월 연속으로 출시된 후 또는 이후에 두 개의 연속된 부 Distributed Cloud 연결 제품 번들 소프트웨어 출시가 출시된 후 중 더 늦은 시점에 지원이 종료됩니다. 배포한 Distributed Cloud Connected 제품 번들의 최신 부 출시 버전 및 패치 출시 버전으로 Distributed Cloud Connected 배포를 최신 상태로 유지할 책임은 사용자에게 있습니다. Google은 Distributed Cloud Connected 배포를 업데이트하지 않거나 거부하여 발생하는 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. 지원되지 않는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 출시 버전을 실행하는 경우 Google은 지원되는 출시 버전으로 업데이트하는 것 외에는 해당 소프트웨어 출시 버전의 운영 또는 유지보수에 대한 지원을 제공하지 않습니다.
지원되지 않는 Distributed Cloud 연결 소프트웨어 버전을 실행 중이고 Google에서 해당 버전에서 Google의 단독 재량에 따라 Google 또는 자체 인프라의 보안 또는 무결성을 위협하는 것으로 판단되는 심각한 보안 취약점을 발견하는 경우 Google은 Google 및 자산을 보호하기 위해 영향을 받는 Distributed Cloud 연결 배포를 사용 중지, 연결 해제, 종료 또는 강제 업데이트할 수 있습니다.
프리뷰 수준 기능
Distributed Cloud 연결된 GA 이전 또는 '프리뷰' 기능은 예고 없이 변경되거나 삭제될 수 있으며 GA 이전 기능의 하위 호환성은 보장되지 않습니다. GA 이전 기능은 Distributed Cloud 연결 서비스수준계약 (SLA) 및 지원 약정에서 제외됩니다. Google은 GA 수준 기능과 동일한 기준으로 GA 이전 기능에 대한 보안 완화 조치를 제공합니다.
알림 및 커뮤니케이션
Distributed Cloud(연결형) 공개 문서 및 출시 노트에는 각 Distributed Cloud(연결형) 소프트웨어 출시 버전의 지원 종료 일정이 표시되어 있습니다. 지원 종료가 임박한 Distributed Cloud 연결 클러스터와 자동 소프트웨어 업데이트가 예약된 클러스터는 Google Cloud 콘솔에 적절하게 표시되며, Cloud Logging을 통해 이러한 클러스터에 대한 알림도 받게 됩니다.
턴업 및 배포
Google은 Distributed Cloud 연결 클러스터를 만들 수 있는 상태로 Distributed Cloud 연결 머신의 가동을 완료합니다. 이 시점 이후에는 추가 인프라를 설정하고, Distributed Cloud 연결 클러스터를 만들고, 워크로드를 배포하는 것은 사용자의 책임입니다.
서비스
Distributed Cloud Connected는 Manag/1.13.0/docs/ices에 설명된 대로 여러 Google Cloud 서비스와 통합됩니다. 이러한 서비스는 Distributed Cloud 연결형과 별개로 자체 전용 지원, 업데이트, 지원 중단 정책에 따라 운영됩니다. Google은 Distributed Cloud 연결과 통합되는 Google Cloud 서비스가 지원 종료 또는 기타 지원 종료 이벤트에 도달하기 12개월 전에 사전 알림을 제공합니다. Distributed Cloud 연결에 배포하는 각 Google Cloud 서비스에 대해 이러한 이벤트를 모니터링하고, 이해하고, 계획해야 합니다. Distributed Cloud Connected에서 서드 파티 소프트웨어 솔루션을 배포하고 유지관리할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.