Agent Assist nutzt Machine-Learning-Technologie, um Ihren menschlichen Kundenservicemitarbeitern während einer Unterhaltung mit einem Kunden Vorschläge zu machen. Vorschläge basieren auf Ihren eigenen hochgeladenen Daten und können daher an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden. Agent Assist bietet außerdem mehrere Funktionen, mit denen Sie verschiedene Arten von Vorschlägen machen und die vorgeschlagenen Inhalte, die Ihren Kundenservicemitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, optimieren können. Sie können beispielsweise Vorschläge mit der Funktion „Intelligente Antworten“ konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Endnutzer eine Frage stellt, kann Agent Assist dem menschlichen Kundenservicemitarbeiter Antwortvorschläge machen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite zu Agent Assist.
Anleitungen
Hier erfahren Sie, wie Sie ein Modell trainieren und die Ergebnisse mit dem Agent Assist-Simulator testen können – ganz ohne Programmieren.
APIs und Referenz
Weitere Informationen finden Sie in der Referenzdokumentation zu Agent Assist REST, RPC oder Clientbibliotheken.