Créer un agent de chat

Vous pouvez créer un agent de chat à l'aide des méthodes suivantes :

  • À l'aide d'un prompt : c'est le moyen le plus rapide de créer un agent de chat. Vous décrivez l'objectif de l'agent, et Workflow Builder en génère une première version, en l'intégrant à votre application. Cette solution est idéale pour les agents basiques, ou comme point de départ pour des agents plus complexes.
  • À l'aide du générateur de flux : cette méthode vous permet de contrôler directement et de manière précise la conception de l'agent dès le début. Elle est idéale pour concevoir des agents complexes multi-étapes qui nécessitent des configurations de sous-agents et des flux logiques spécifiques.

Ces méthodes sont flexibles et vous pouvez les combiner en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez commencer par un prompt pour générer l'agent de chat initial, puis passer au générateur de flux pour affiner visuellement sa logique et ajouter de la complexité.

Avant de commencer

Bonnes pratiques pour créer des agents

Pour vous assurer que vos agents fonctionnent de manière efficace, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :

  • Définissez des objectifs clairs : indiquez clairement ce que vous attendez de votre agent. Un objectif bien défini permet de concevoir la logique de l'agent et d'évaluer ses performances.
  • Commencez petit, puis développez : commencez par un agent de base qui gère les fonctionnalités principales. Une fois qu'il est stable, ajoutez progressivement des fonctionnalités et de la complexité.
  • Décomposez les tâches complexes : pour les agents multi-étapes, divisez les tâches importantes en sous-tâches plus petites et facilement gérables. Chaque sous-agent doit avoir un rôle spécifique.
  • Testez de manière itérative : testez régulièrement votre agent à chaque étape de son développement. Cela permet d'identifier et de corriger les problèmes au plus tôt.
  • Fournissez des instructions claires : lorsque vous utilisez des prompts, soyez précis et concis. Évitez toute ambiguïté pour vous assurer que l'agent comprend son objectif. Consultez Bonnes pratiques pour rédiger des prompts afin de créer un agent.

Créer un agent de chat à l'aide de prompts

Utilisez cette méthode pour créer rapidement un agent de chat à l'aide d'une saisie conversationnelle.

Application

Pour créer un agent de chat à l'aide d'un prompt en langage naturel, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur + Créer un agent > Agent de chat.

    Le canevas de l'agent s'ouvre en mode chat.

  3. Saisissez un prompt qui décrit l'objectif et le comportement prévu de votre agent.

  4. Facultatif : Cliquez sur Icône Agents Gérer vos données , puis activez ou désactivez les sources de données que vous souhaitez que votre agent utilise.

  5. Facultatif : Cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires que votre agent pourra utiliser.

  6. Cliquez sur Envoyer.

    Le canevas de l'agent de chat s'affiche, avec un aperçu en direct de votre agent.

  7. Dans l'onglet Aperçu, interagissez avec votre agent pour tester et évaluer ses réponses.

  8. Facultatif : Affinez la fonction et le comportement de votre agent en fournissant des instructions supplémentaires dans le volet de chat de gauche.

  9. Pour afficher les informations générales de votre agent, accédez à l'onglet Flux , puis cliquez sur le nœud d'agent principal.

    • Facultatif : Dans la section Connaissances , cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires destinés à votre agent.
    • Facultatif : Dans la section Personnalisation, ajoutez des prompts de démarrage afin de guider les utilisateurs sur la façon d'interagir avec l'agent. Vous pouvez ajouter autant de prompts de démarrage que vous le souhaitez, mais le système affichera une sélection aléatoire de trois prompts au maximum à la fois.

  10. Facultatif : Cliquez sur l'onglet Planifier pour configurer les calendriers d'exécution de votre agent. Pour en savoir plus sur les planifications d'agents, consultez Planifier les exécutions d'agents.

  11. Cliquez sur Créer pour lancer votre agent et commencer à l'utiliser.

Bonnes pratiques pour rédiger des prompts afin de créer un agent de chat

Le prompt que vous fournissez aide Gemini à comprendre vos objectifs et à générer le meilleur agent possible. Pour obtenir des réponses claires et pertinentes, suivez ces consignes et bonnes pratiques :

  • Fournissez suffisamment de contexte pour éliminer toute ambiguïté

    Soyez précis concernant ce que vous attendez de l'agent. Par exemple, précisez le niveau de détail, les types d'exemples à utiliser ou le résultat attendu. Cela permet à Gemini Enterprise de générer un plan d'agent plus pertinent et adapté à vos besoins.

    Non recommandé : Create an agent for sales emails.

    Recommandé : Create an agent that drafts follow-up emails for new sales leads from my CRM. It should search for the contact's company, summarize their business, and suggest how our product can help them.

  • Fixez des limites concernant le résultat généré par l'agent

    Définissez ce que l'agent doit et ne doit pas faire. Vous pouvez définir des limites sur la longueur de ses réponses, le format, le ton ou des éléments spécifiques à inclure ou à exclure. Cela permet à l'agent de rester concentré et de produire des résultats plus prévisibles.

    Non recommandé : Create a sales email agent.

    Recommandé : Create an agent that drafts follow-up emails for sales leads. The drafts should always use a professional tone, be no more than three paragraphs, and never include personal information about the client.

  • Demandez à Gemini de vous poser des questions

    Demandez à Gemini de vous poser des questions, si nécessaire. Cela permet à Gemini de recueillir des informations qu'il aurait pu manquer et de s'assurer que le plan d'agent obtenu répond à vos attentes.

    Non recommandé : Create an agent to handle sales emails.

    Recommandé : I need an agent that can help me draft sales emails. First, ask me what information you need to effectively qualify a lead and draft a personalized message.

Exemples de prompts efficaces

  • Exemple simple Create a sales email agent that drafts concise follow-up emails to new leads. The tone should be professional, and the email should be no more than three paragraphs.

  • Exemple avancé : Create an agent that automatically drafts sales emails to leads. Use my Gmail and access emails with the 'leads' label. First, ask me to confirm which leads you should prioritize and what the main selling points are for each. Once you have this information, your drafts should be no more than three paragraphs and use a professional tone. Don't include any technical jargon or slang and never include any personal information about the client.

Créer un agent de chat à l'aide du générateur de flux

Utilisez cette méthode pour contrôler de manière précise la conception de l'agent, la sélection du modèle et l'orchestration multi-étapes.

Application

Pour créer un agent de chat à l'aide du générateur de flux, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur + Créer un agent > Agent de chat.

    Le canevas de l'agent s'ouvre en mode chat.

  3. Cliquez sur Passer au générateur pour passer en mode concepteur.

    Un nom d'agent par défaut, Mon agent, est créé dans le canevas.

  4. Pour afficher et configurer les détails du nœud, cliquez sur le nœud Mon agent , puis procédez comme suit :

    1. Nom : saisissez un nom pour votre agent.
    2. Description : saisissez un résumé de l'objectif de l'agent.
    3. Instructions : fournissez un ensemble d'instructions détaillées qui définissent les objectifs, les tâches et les comportements de l'agent.
    4. Modèle : sélectionnez le LLM Gemini que doit utiliser l'agent.
    5. Données et outils : cliquez sur Ajouter des sources de données et des outils pour ajouter les sources de données connectées à votre application.
    6. Facultatif : Dans la section Connaissances, cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires destinés à votre agent.
    7. Facultatif : Dans la section Personnalisation, ajoutez des prompts de démarrage afin de guider les utilisateurs sur la façon d'interagir avec l'agent. Vous pouvez ajouter autant de prompts de démarrage que vous le souhaitez, mais le système affichera une sélection aléatoire de trois prompts au maximum à la fois.

  5. Créez le flux de sous-agent :

    1. Dans l'onglet Flux, maintenez le pointeur sur le nœud d'agent principal, puis cliquez sur Ajouter un sous-agent.
    2. Configurez les détails du sous-agent.

  6. Répétez l'étape 5 si nécessaire pour terminer la logique de flux de votre sous-agent.

  7. Facultatif : Cliquez sur l'onglet Planifier pour configurer les calendriers d'exécution de votre agent.

  8. Cliquez sur l'onglet Aperçu pour interagir avec votre agent afin de tester sa logique de flux et d'évaluer si elle fonctionne comme prévu.

  9. Cliquez sur Créer pour publier votre agent de chat et commencer à l'utiliser.

Étape suivante