当您需要帮助解决 Config Sync 问题时，可以使用自助问题排查工具，联系 Cloud Customer Care 寻求直接帮助，或查看开源组件的社区资源。在创建支持请求之前，请查看版本支持政策和已知问题，这有助于您更快地解决常见配置问题，并验证您的安装是否在受支持的版本上。
与支持团队联系之前
在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Sync 问题。
支持选项
Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。
对于开源 Config Sync，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。
Google 不支持的内容
Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。
相关工具和资源
如果您安装开源产品（例如开源 Config Sync 或 kpt 等其他工具），则可以获得针对以下这些产品的社区支持：
推荐的版本
我们建议您使用 Config Sync 1.24.0 版。
版本支持政策
Google 为每个 Config Sync 次要版本提供以下时间段内的支持：
- 次要版本首次发布后的 12 个月。
- 发布第三个后续次要版本。
如需详细了解版本兼容性（包括与 Kubernetes 版本的兼容性），请参阅版本和升级支持。
下表显示了支持的 Config Sync 版本以及相应版本的最早服务终止 (EOL) 日期：
| 发布版本 | 发布日期 | 最早服务终止日期 |
|---|---|---|
| 1.24 | 2026 年 5 月 7 日 | 2027 年 5 月 7 日 |
| 1.23 | 2025 年 12 月 4 日 | 2026 年 12 月 4 日 |
| 1.22 | 2025 年 8 月 21 日 | 2026 年 8 月 21 日 |
如果您使用的是不受支持的版本，则必须先升级到受支持的版本才能获取支持服务。如需了解如何升级，请参阅安装 Config Sync。
责任共担模型
在 GKE 上运行关键业务生产应用需要多方承担不同的责任。GKE 责任共担中对这些责任进行了说明。
社区资源
您可以使用以下资源从 Config Sync 社区获得支持。
在 Stack Overflow 上提问
如果您使用 kpt 或 Kustomize，则可以使用 Stack Overflow 标记接收来自 Stack Overflow 社区的回复。此社区包括 Google 工程师，这些工程师会监控该标记并提供非官方支持。您可以使用以下标记：
提交错误或功能请求
您可以使用以下某个步骤提交产品问题：
Config Sync 问题和功能请求：在公开问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。对于新问题，请考虑使用
nomos bugreport命令包含 bug 报告。文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。
结算问题
以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：
- 如需详细了解结算，请参阅Google Cloud 结算文档。
- 使用结算问题排查工具解决结算问题。
- 使用结算支持表单寻求有关结算问题的帮助。
后续步骤
- 如需查看 Google Kubernetes Engine 功能与集群产品系列之间的兼容性，请参阅版本和升级支持。