En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para Policy Controller.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas de Policy Controller.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Para Gatekeeper de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas los problemas existentes o abres un problema nuevo en la herramienta de seguimiento de errores pública de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite los siguientes problemas:
- Problemas con las restricciones del autor y las plantillas de restricciones.
- Problemas con las configuraciones de archivos
YAMLque pertenecen al cliente
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Gatekeeper, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.24 de Policy Controller.
Política de asistencia de la versión
Policy Controller dejará de estar disponible a partir del 12 de noviembre de 2026, y los clústeres que ejecutan la versión 1.39 y posteriores de Google Kubernetes Engine (GKE) no admiten Policy Controller. Independientemente de la política de asistencia de versiones secundarias de esta sección, la asistencia técnica y los parches de seguridad para todas las versiones compatibles restantes de Policy Controller finalizan el 31 de diciembre de 2027. Para obtener instrucciones de migración, consulta Migra desde Policy Controller.
Google admite cada versión secundaria de Policy Controller durante el siguiente período:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- El lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con las versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Policy Controller y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.24 | 14 de agosto de 2026 | 14 de agosto de 2027 |
| 1.23 | 23 de febrero de 2026 | 23 de febrero de 2027 |
| 1.22 | 24 de noviembre de 2025 | 24 de noviembre de 2026 |
Si estás en una versión no compatible de Policy Controller, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo realizar la actualización, consulta Instala el Policy Controller.
Informa errores o solicitudes de funciones
Puedes informar acerca de un problema relacionado con un producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas y solicitudes de funciones de Policy Controller: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos.
Problemas de Gatekeeper y solicitudes de función: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas.
Problemas de la documentación: En la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de Config Management revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más detalles sobre la facturación, lee la documentación de facturación deGoogle Cloud .
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas de facturación.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.
¿Qué sigue?
- Para revisar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Asistencia para versiones y actualizaciones.