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Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.

Preparati a contattare l'Assistenza Google

Prima di contattare l'assistenza tecnica, verifica se la tua domanda o il tuo problema sono già stati trattati in uno dei seguenti canali:

Quando contatti l'assistenza tecnica, ti consigliamo di avere a portata di mano i seguenti tipi di informazioni:

  • L'ID progetto e il nome dell'istanza Cloud SQL.
  • Se il problema riguarda un errore di qualsiasi tipo, controlla i log di Cloud SQL.Copia e salva le voci di log risultanti che sembrano pertinenti al momento in cui si è verificato il problema.

    Leggi attentamente le voci. I log degli errori possono essere pieni di informazioni e spesso la causa principale del problema è nascosta da qualche parte nel testo.

Ricevi assistenza tramite la console Google Cloud

Puoi contattare l'assistenza tecnica tramite telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della consoleGoogle Cloud .

Ricevi assistenza dalla community

Se il problema persiste, segui uno di questi passaggi:

  • Fai una domanda su Stack Overflow. Utilizza il tag google-cloud-sql per domande su Cloud SQL. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale.
  • Unisciti al gruppo Google google-cloud-sql-discuss per discutere dei problemi di Cloud SQL.
  • Visita la community Slack Google Cloudper discutere di Cloud SQL e di altri prodotti Google Cloud . Se non fai già parte della community, utilizza questo modulo per registrarti.

Quando pubblichi la domanda, fornisci:

  • Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore.
  • L'operazione che hai tentato di eseguire, ad esempio un'operazione o una query di amministrazione.
  • La data e l'ora (incluso il fuso orario) in cui si è verificato il problema.
  • Lo strumento o la libreria che utilizzi per interagire con Cloud SQL.
  • Un esempio di codice, se applicabile e possibile.

Per ricevere notifiche sugli aggiornamenti dei prodotti e sulle nuove funzionalità di MySQL, puoi anche iscriverti alle note di rilascio aggiungendo l'URL della pagina al tuo lettore di feed o aggiungendo direttamente l'URL del feed.

Invia bug o richieste di funzionalità

Nella documentazione di Cloud SQL, fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Cloud SQL.