A seconda del pacchetto di assistenza clienti Google Cloud che hai acquistato, sono disponibili servizi specifici di preparazione agli eventi:
Assistenza Avanzata: puoi ottimizzare la preparazione per eventi, lanci e migrazioni utilizzando Planned Event Support, un Servizio a valore aggiunto che fornisce copertura per le fasi critiche di eventi digitali a breve termine con traffico elevato, come inaugurazioni, lanci di nuovi prodotti o migrazioni di dati.
Assistenza Premium: puoi utilizzare il Servizio di gestione eventi per eventi di picco pianificati, come il lancio di un prodotto o un evento di vendita importante. Con questo servizio, l'assistenza clienti collabora con te per creare un piano, fornisce indicazioni durante l'evento e ti supporta con quanto segue:
- Preparazione dei sistemi per i momenti chiave e i workload elevati
- Esecuzione di test di disaster recovery per risolvere in modo proattivo potenziali problemi
- Sviluppo e implementazione di un percorso di risoluzione più rapido per ridurre l'impatto di eventuali problemi che potrebbero verificarsi
Dopo l'evento, il tuo Technical Account Manager (TAM) collabora con te per esaminare i risultati e formulare consigli per gli eventi futuri. Per iniziare o per scoprire di più, contatta il tuo TAM.