Backup and DR 设备管理控制台会为成功和失败的作业生成事件。本页面列出了事件 ID 和出错提示。
下表介绍了重要的 Backup and DR 事件 ID、事件消息以及解决这些问题的步骤:
| 事件 ID | 事件消息 | 您需要采取的措施 |
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| 5022 | Actifio Connector:未能准备 VSS 快照集 | 如果 Windows 无法创建 VSS 快照,则会出现此问题。如需解决此问题,请执行以下操作:
通常,这些错误会伴随日志中报告的 VSS 错误,例如: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER、VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR。首先,请前往命令行并发出以下命令,检查所有 VSS 写入器是否处于稳定状态: # vssadmin list writers。检查输出,确认所有写入器都处于稳定状态。重启 VSS 服务,并检查写入程序是否稳定。如果没有,您可能需要重启机器。 |
| 5024 | Actifio Connector:未能创建用于备份的 VSS 快照。可用存储空间不足,无法创建卷影副本存储文件或其他卷影副本数据 | 如果磁盘可用空间不足,无法处理快照,就会出现此问题。
有时,当发生内部 VSS 错误时,系统会显示此消息。检查 Windows 事件日志中是否存在与 VSS 相关的错误。对于与 VSS 相关的错误,请搜索相关的 Microsoft 补丁。如需了解更多 VSS 问题排查详情,请访问 Microsoft TechNet。 Microsoft 建议在指定用于保存所创建 VSS 快照的设备上至少留出 320MB 空间,外加存储在其中的更改数据。 Actifio 建议使用以下命令将卷影存储空间设置为无界限(无限制): vssadmin list shadowstorage、vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size]。如需在 Windows 界面中更改存储区域大小,请参阅在 Windows Server 2008 上配置卷影复制。在 VSS 状态稳定且卷影存储空间设置为无限制后,重新运行备份。 |
| 5046 | Actifio Connector 无法看到备份暂存 LUN | 如果应用主机上的 UDSAgent 无法看到暂存 LUN,并且主机无法从备份/恢复设备检测到暂存 LUN,则会出现此问题。 |
| 5049 | Actifio Connector:未能识别备份暂存 LUN 上的逻辑卷 | Actifio Connector 无法看到暂存 LUN。这可能是由于连接不良或 LUN 出现问题所致。 请验证 FC/iSCSI 连接是否良好,然后通过映射 VDisk、对其进行分区、格式化并向其复制文件来确保其正常运行。分区和格式化的步骤因操作系统而异。 |
| 5078 | Actifio Connector:暂存磁盘已满 | 如果将源磁盘中修改过的文件复制到暂存磁盘,但该文件大于暂存磁盘中的可用空间,则作业会失败。如需解决暂存磁盘已满的问题,请增加暂存磁盘。在应用的高级设置中指定暂存磁盘的大小。将暂存磁盘大小的值设置为大于源磁盘大小与最大文件大小之和。 注意:在高级设置中更改暂存磁盘会触发完整备份。 |
| 5087 | Actifio Connector: Failed to write files during a backup (Source File) | 防病毒程序或第三方驱动程序可能已应用无法覆盖的文件锁。 请查看 UDSAgent.log,了解无法访问的文件。尝试使用 Unix/Linux 上的 lsof 或 Windows 上的 fltmc 找出锁定该文件的进程。从杀毒软件或捕获作业中排除该文件,然后重新尝试捕获。 Microsoft 已知的当前进程列在:分配的过滤高度。 这些错误在 Unix 或 Linux 上很少见,但数据库维护或补丁安装/更新等进程可能会对文件创建独占锁。安装最新的 Actifio Connector。 主机操作系统检测到文件系统限制或不一致。在暂存磁盘上运行 Windows 磁盘碎片整理程序。 主机磁盘或传输介质、iSCSI 或 FC 的 I/O 吞吐量较低。确保主机磁盘或传输介质中没有 I/O 问题。传输介质将是 iSCSI 或光纤通道,具体取决于带外配置。根据需要咨询存储和网络管理员。 |
| 5131 - SQL 日志报告错误 3041 | 实例上的 SQL 日志备份失败,并显示错误 5131 | 如需解决此问题,请启用“在用户注销时不要强制卸载用户注册表”,请参阅用户配置文件服务功能。 |
| 5131 - SQL 日志显示备份/恢复设备错误 43901 | 快照作业失败,并显示错误 5131,SQL 日志显示备份/恢复“快照作业失败”设备错误 43901 | 这是因为数据库的 ODBC 登录失败。修复 ODBC 登录问题即可解决此问题。 |
| 5136 | Actifio Connector:暂存卷不可读 | 请查看 /act/logs/UDSAgent.log 了解详情,并与 Google 支持团队联系以解决此问题。 |
| 5241 | Actifio Connector:未能从映射的映像(源文件)装载/克隆应用 | 从控制文件解析的用户名和密码无效。在源端,查看 UDSAgent.log,了解源端是否在连接器属性的“高级设置”下配置了正确的用户名/密码。 |
| 5547 | Oracle:未能备份 archivelog(源文件) | Actifio Connector 未能使用 RMAN 归档备份命令备份归档日志。导致此失败的可能原因如下:
在 RMAN 日志中搜索 ORA- 或 RMAN- 错误。这是从 Oracle 收到的错误。请使用首选 Oracle 资源,因为这些不是 Backup and DR 条件,因此无法在 Backup and DR 中解决。
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| 10022 | 连接失败 | 这是一个通用错误,表示无法建立与服务或主机的网络连接。 这可能是由于多种原因造成的,例如:IP 地址或端口配置不正确、防火墙阻止了连接,或者远程服务已关闭或无法访问。如需诊断和解决此问题,请执行以下操作:
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| 10032 | 快照池超出了警告级别 | 如需减少快照池的消耗,请执行以下操作:
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| 10038 | 即将超出 VDisk 警告限制 | 如需立即减少 VDisk 消耗,请执行以下操作:
如果此提醒每天重复出现,但设备未达到 VDisk 数量上限,请修改政策以减少使用的 VDisk 数量,或提高提醒阈值。在每日快照时间段内,VDisk 数量可能会波动,因为在旧 VDisk 因快照过期而被移除之前,系统会为快照创建新 VDisk。每日波动因受保护的应用数量而异。 |
| 10039 | 访问存储设备时出现网络连接错误 | 由于硬件故障或网络问题,对受监控存储空间的心跳 ping 失败。请检查网络以解决此问题。 |
| 10043 | 检测到备份方案违规 | 查看备份方案最佳实践,并优化您的政策。这些是违反备份方案的常见原因。
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| 10046 | 性能池超出了安全阈值 | 如需减少快照池的消耗,请执行以下操作:
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| 10055 | 无法检查远程保护 | 每个备份/恢复设备每小时都会检查远程设备,以发现可能的远程保护问题。由于以下问题,设备通信失败:
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| 10070 | Udppm 调度器已关闭超过 30 分钟。 | 调度器已关闭。这可能是为了进行维护而设置的。如果维护已完成,您可以重新启用调度器,请参阅启用调度器。 |
| 10084 | 由于未知原因,应用 (app name) 和政策 (policyname) 的提醒作业未运行 | 查看备份方案最佳实践,并优化您的政策。以下是违反备份方案的常见原因。
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| 10085 | 主机(主机名)上的应用(应用名称)和政策(政策名称)违反了备份方案。由于未知原因,作业未运行。 | 查看备份方案最佳实践,并优化您的政策。这些是违反备份方案的常见原因。
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| 10120 | Psrv 已成功启动 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 10220 | NTP 服务未运行或未同步。 | 备份设备上的 NTP 服务未运行。需要 NTP 服务来确保备份设备使用正确的时间戳。Compute Engine 设备应使用 metadata.google.internal。按照 DNS 和 NTP 方法设置 NTP 服务器。 |
| 10225 | 找到 UDP 核心文件,文件名为 udpengine.(file name) | 内部进程意外记录了错误文件。请与 Google 支持团队联系,以获取此问题的解决方案。 |
| 10229 | 已超出存储空间,系统名称:(device name) | 这是内部事件,通常可以忽略。 |
| 10237 | X 作业已运行超过 3 小时。 | 作业运行时间超过 3 小时的原因有很多。 |
| 11001 | 备份设备证书将在 X 天后过期。请开机 24 小时以续订,或与支持团队联系。 | 备份/恢复设备的证书上次更新时间已超过 15 天。如果备份/恢复设备已关闭,请将其启动。 |
| 11004 | 系统组件已关闭。如果备份受到影响,请与支持团队联系。 | 请与支持团队联系。 |
| 11006 | 无法与主机 X 同步,需要与主机定期同步,以避免备份设备与主机之间永久失去通信。 | 主机上的证书已有 7 天以上未更新。请尝试重启并重新连接到主机。 |
| 20019 | CPU/内存不足。所需核心数量下限:(cores) 实际核心数量:(cores)。所需的最低内存大小 (GB):(memory) 实际内存:(memory) | 备份/恢复设备已更改,且不是建议的大小。请与 Google 支持团队联系,以获取此问题的解决方案。 |
| 20025 | 交换空间用量超出上限 | 当交换空间用量超出为备份/恢复设备设置的配置阈值限制时,就会出现此问题。请与 Google 支持团队联系,以获取此问题的解决方案。 |
| 20030 | tomcat 已成功停止 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 20031 | tomcat 已成功启动 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 22001 | OMD 已成功启动,sltname:,slpname:。 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 42356 | 检测到文件更改,未检测到已删除的文件,检测到新文件。 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 43151 | 无法将原始设备映射添加到虚拟机 (VM)。错误:虚拟机任务失败。发生一般系统错误:系统返回了错误。 | 向虚拟机添加原始设备映射会“冻结”虚拟机,直到 ESX 有机会添加新资源。如需了解无法添加原始设备映射的原因,请查看相关虚拟机的 ESX 日志 (vmware.log)。 如需查看日志中的出错提示,请参阅 VMware 文档和知识库。此外,请参阅 VMware 文章,详细了解如何收集 VMware 日志。 |
| 43155 | 错误:虚拟机任务失败。保存快照时出错:未能使虚拟机处于静默状态。 | 这是 VMware 问题;如需了解详情,请参阅 VMware 知识库文章 - 1015180。虚拟机静默问题取决于操作系统类型。进一步调查、搜索更多 VMware KBA 或联系 VMware 支持团队来解决此问题。 |
| 43155 - a | 错误:虚拟机任务失败。无法热添加设备 scsi3。 | 这通常意味着,您尝试添加到虚拟机的 SCSI 设备已被其他虚拟机使用。 |
| 43155 - b | 错误:虚拟机任务失败。虚拟磁盘已损坏或格式不受支持。 | 如果虚拟机的 CTK 文件被锁定、无法读取或正在提交,就会出现此问题。如需解决此问题,请移除并重新创建这些 CTK 文件。如需了解详情,请参阅知识库文章 2013520。 |
| 43155 - c | 错误:虚拟机任务失败。在数据存储区的当前状态下,不允许执行此操作。progress ="11" status="running" | VMware 数据存储区有两种格式选项:NFS 和 VMFS。使用 NFS 时,存在一些限制,例如无法执行 RDM(原始磁盘映射)。这意味着您无法从备份/恢复设备装载到 NFS 数据存储区。如需了解详情,请参阅以下知识库文章 - 1001856。 |
| 43175 | UDSAgent 套接字连接异常终止;同时等待代理的响应 | Actifio Connector 在设备与安装了 Backup and DR 代理的主机之间停止响应。
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| 43604 | 未能验证指纹 | 当源数据和目标数据之间存在不一致时,就会发生这种情况。请与 Google 支持团队联系,以获取此问题的解决方案。 |
| 43690 | 主机未定义任何 SAN 或 iSCSI 端口。 | 如果备份/恢复设备未配置与目标主机的 iSCSI 连接,则会出现此问题。确保 iSCSI 的网络端口已打开,并且目标主机已发现备份/恢复设备。 |
| 43698 | 无法访问 ESX 主机以进行 NBD 模式数据移动 | 备份/恢复设备无法通过网络访问 ESX 主机,也无法使用 DNS 解析 ESX 主机名。请与 Google 支持团队联系,以获取此问题的解决方案。 |
| 43702 | 备份已中止,因为虚拟机的宿主目录中有太多额外文件 | 这是由 Backup and DR 生成的提醒发出条件,由虚拟机数据存储区中的残留增量文件引起。通常,在合并 Backup and DR 快照后,增量文件会被移除。在某些情况下,VMware 整合可能会留下这些快照,而 Backup and DR 会开始使作业失败,以防止问题恶化。此问题由 VMware 引起,请参阅知识库文章 1002310。 |
| 43755 | 未能打开 VMDK 卷;请检查与 ESX 服务器的连接。 | 当控制器无法访问 ESX 服务器时,通常会发生这种情况,这通常是由于物理连接或 DNS 问题所致。如需解决此问题,请执行以下操作:
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| 43844 | 检测到虚拟机的 vmdk 大小无效 | 针对这种情况,有两种可能的解决方案:
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| 43873 | 数据存储区上的磁盘空间用量已超出临界阈值 | 当数据存储区中的剩余空间小于临界阈值时,就会出现此问题。如果未尽快提供更多存储空间,则当剩余空间不足以存储作业时,作业就会开始失败。 创建此提醒是为了帮助您采取行动,防止 ESX 数据存储区被快照数据填满。通过扩展数据存储区、迁移部分虚拟机或删除数据存储区中的旧数据来增加可用空间。随着添加的更改数据越来越多,快照也会越来越大。如果数据存储区因快照不断增大而填满,VMware 可能会自动将虚拟机下线,以保护数据。 |
| 43900 | 正在重试主机 (hostname) 上应用 (appname) 的待处理 OnVault(日志)(jobname) 错误:(errorID)(错误说明) | 作业重试可能由多种错误导致。每条 43900 事件消息都包含错误代码和出错提示。 |
| 43901 | 作业失败 | 作业失败可能由多种错误导致。每条 43901 事件消息都包含错误代码和出错提示。 |
| 43903 | 作业过期失败 | 如果映像在到期时正在使用,就会出现此问题。这可能是因为映像正被其他进程或操作(例如装载、克隆、恢复)使用。到期作业很可能在第二次尝试时成功完成。Backup and DR 不会报告第二次尝试成功完成。如果您只收到一个映像错误,则可以安全地得出结论:第二次尝试使此映像过期已成功。如果此图片无法过期有正当理由,您会收到与此图片相关的多条错误消息。如果您收到多条错误消息,请与 Google 支持团队联系。 |
| 43905 | 装载作业失败 | 装载作业可能会因多种原因而失败。事件附带的错误代码有助于确定根本原因。 |
| 43908 | 恢复作业失败 | 作业失败可能由多种错误导致。每条 43908 事件消息都包含错误代码和出错提示。 |
| 43915 | 无法连接到备份主机。请确保 Backup and DR 代理正在(主机)上运行,并且网络端口(端口)已打开 | 如需启动备份,备份/恢复设备必须能够访问 Actifio Connector 服务。如果所需端口未打开、配置的主机 IP 不正确、Backup and DR 代理服务未运行,或者主机物理资源不足,就会出现此问题。如需解决此问题,请执行以下操作:
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| 43941 | 数据存储区上的磁盘空间用量已超出临界阈值 | 当数据存储区中的剩余空间小于临界阈值时,就会出现此问题。如果未尽快提供更多存储空间,那么当剩余空间不足以存储作业时,作业就会开始失败。此提醒旨在帮助您采取行动,防止 ESX 数据存储区被快照数据填满。通过扩展数据存储区、迁移部分虚拟机或删除数据存储区中的旧数据来增加可用空间。随着添加的更改数据越来越多,快照也会越来越大。如果数据存储区因快照不断增大而填满,VMware 可能会自动将虚拟机下线,以保护数据。 |
| 43954 | OnVault 作业失败 | 在装载作业期间,备份/恢复设备无法连接到 OnVault 池。此问题可能是由以下任何原因造成的。
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| 43929 | 未能创建虚拟机快照。错误:虚拟机任务失败。保存快照时出错:未能使虚拟机静默。 | 如果 ESX 服务器无法使虚拟机静默(原因可能是 I/O 过多,或者 VMware 工具无法及时使用 VSS 使应用静默),则虚拟机快照会失败。检查主机上的事件日志,并检查虚拟机的 ESX 日志 (vmware.log)。崩溃一致性快照和基于连接器的备份较少出现此行为。如需了解详情,请参阅 VMware 知识库文章 1018194 和 1007696。 |
| 43933 | 未能找到具有匹配 BIOS UUID 的虚拟机 | 如果虚拟机的 UUID 被修改,就会出现此问题。如需解决此问题,请重新发现虚拟机,并检查其是否被发现为新的 UUID。您可以在设备管理控制台中确认这一点,方法是比较新发现的虚拟机和之前发现的虚拟机的 UUID。如果 UUID 不匹配,则虚拟机可能已被克隆。如果从 vCenter 中移除大量由 Backup and DR 管理的虚拟机,您也可能会看到此错误。 |
| 43948 | 未过期且等待进一步处理的映像数量为 (x) 个((x) 个快照,(x) 个 onvault),来自 (x) 个不同的应用。在过去 (x) 秒((x) 小时 (x) 分钟)内添加了 (x) 个快照和 (x) 个 OnVault。sltname:无特定 slt,slpname:无特定 slp。 | 当应用开始停止到期(作为映像保留的一部分)时,系统会生成事件 ID 43948。“映像保留”功能可将快照和 OnVault 映像保留到失效日期之后,以确保备份/恢复设备能够正确处理这些映像。当新应用进入保留模式时,系统会生成警告提醒。导致此问题最常见的原因是违反了备份方案,如事件 ID 10085 下所述。 |
| 43954 | 重试 OnVault | 需要重试 OnVault 作业。可能的问题包括:所使用的服务账号角色不正确。服务账号无权写入存储桶。Cloud Storage 存储桶已不存在。 |
| 43960 | 跳过了为 SqlServerWriter 应用备份 6 个离线应用。 | SQL Server 实例的备份发现某些数据库处于离线状态,无法备份。当数据库已在服务器端删除,但仍包含在 Backup/DR 端时,通常会出现这种情况。出错提示中包含应调查的离线数据库的名称。 |
| 43972 | 未能将元数据上传到存储桶。 | 向 OnVault 存储桶写入元数据失败。可能的问题包括:所使用的服务账号角色不正确。服务账号无权写入存储桶。Cloud Storage 存储桶已不存在。 |
| 43973 | udppm 已成功启动 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 43999 | 警告:虚拟机运行在运行过时 ESXi 版本的主机上,Google 不支持该版本。请将其升级到受支持的版本 (>=),以确保获得最佳效果。 | 请将虚拟机升级到受支持的版本 (>=),以确保获得最佳结果。 |
| 44003 | 已成功为应用 application ID 在主机 host 上执行 Job_xx-xx-xx,sltname:template,slpname:profile。 |
这是成功状态事件,可以忽略。 |
| 62001 | Streamsnapd 守护程序已成功启动 | 这是内部事件,可以忽略。 |
| 90003 | Backup Appliance 有新的更新(版本 X) | 有新的更新。请尽快更新您的备份/恢复设备。 |
| 90004 | 已安排在 Backup Appliance 上自动安装新更新 | 无需采取任何行动,因为这是一条通知消息,告知您新更新已安排在备份设备上自动安装,此更新无需重新启动。 |
后续步骤
- 如需查看在备份/恢复设备上创建的事件日志,请参阅 Backup and DR 事件日志
- 如需根据示例查询为 Backup and DR 配置基于日志的提醒,请参阅创建基于日志的提醒。