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Manipulação de maiúsculas e minúsculas

Esta seção se concentra nas funções do SDK que ajudam a manipular o estado e os dados de um caso.

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
close_case	N/A	close_case	Fecha o caso atual com o motivo de encerramento selecionado e o comentário informado.
add_comment	add_comment	add_comment	Adiciona um comentário à restrição de visualização do caso atual.
close_alert	N/A	close_alert	Fecha o alerta atual com o motivo de fechamento selecionado e o comentário fornecido.
raise_incident	raise_incident	raise_incident	Transforma o caso atual em um incidente.
assign_case	assign_case	assign_case	Atribui o caso atual ao analista ou grupo selecionado.
add_entity_to_case	add_entity_to_case	add_entity_to_case	Cria uma nova entidade no caso.
add_attachment	add_attachment	add_attachment	Adiciona um anexo ao caso.

Metadados do caso

Esta seção se concentra nas funções do SDK que manipulam o índice de casos e ajudam a manter o sistema. As funções nesta seção são usadas para produzir um mecanismo de pesquisa, KPIs e filtros melhores.

Métodos

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
add_tag	N/A	add_tag	Adiciona uma nova tag ao caso atual.
change_case_stage	N/A	change_case_stage	Define o estágio atual do caso como um estágio específico.
change_case_priority	change_case_priority	change_case_priority	Define a prioridade do caso atual como um valor específico.
mark_case_as_important	mark_case_as_important	mark_case_as_important	Marca o caso atual com o sinal de "triângulo de importância"

Recuperação de dados

Nome	Siemplify	SiemplifyAction	Descrição
get_case_comments	get_case_comments	get_case_comments	Recuperar comentários sobre o caso
get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp	N/A	get_alerts_ticket_ids_from_cases_closed_since_timestamp
get_similar_cases	N/A	get_similar_cases	Recuperar casos semelhantes no sistema