Os agentes de voz do Dialogflow CX usam a Speech-to-Text para reconhecimento de fala, que está incluída nos preços do Dialogflow CX. O Dialogflow CX seleciona automaticamente um modelo de reconhecimento de fala para você, mas é possível especificar o modelo.
Modelos disponíveis
Todos os modelos disponíveis estão listados em Modelos da Speech-to-Text. Selecione um modelo que seja mais adequado ao seu domínio e ofereça suporte ao idioma e aos recursos de fala do agente.
Se um modelo não for especificado explicitamente, o Dialogflow CX vai selecionar automaticamente um modelo com base na configuração de áudio nas solicitações de API e nas configurações do agente.
Se o modelo de fala aprimorado estiver ativado para o agente e não houver uma versão Enhanced do modelo especificado para o idioma, a fala será reconhecida usando a versão Standard do modelo especificado.Os modelos a seguir geralmente têm o melhor desempenho e uma ampla capacidade de veiculação regional:
telephony_short(melhor para telefonia do Dialogflow CX)telephony(ideal para o Agent Assist)phone_call(bom para o Agent Assist e o Dialogflow CX de telefonia)latest_short(melhor para Dialogflow CX sem telefonia)command_and_search(ideal para idiomas em que outros modelos não estão disponíveis)
Especificar um modelo
É possível fornecer o modelo ao chamar os métodosdetectIntent ou streamingDetectIntent
no tipo
Sessions
ou ao configurar o
ConversationProfile
para o
Agent Assist.