במאמר הזה מוסבר על דרישות התמיכה, על תמיכה בגרסאות תוכנה ועל מדיניות הוצאה משימוש של Spanner Omni.
דרישות לתמיכה ב-Spanner Omni
כדי לפתור בעיות שמשפיעות על פעילות עסקית קריטית, מבצעים את הפעולות הבאות לפני שיוצרים קשר עם Cloud Customer Care:
בודקים שהסביבה עדכנית ושמועד סיום התמיכה שפורסם עוד לא חלף. מידע נוסף זמין במאמר בנושא מדיניות התמיכה בגרסאות.
איסוף ושיתוף של נתוני אבחון ב-Spanner Omni. מידע נוסף זמין במאמר קישוריות ואבחון.
מדיניות התמיכה בגרסאות
כללי המדיניות הבאים חלים על התמיכה בתוכנת Spanner Omni ועל ההוצאה שלה משימוש:
כדי לקבל תמיכה ב-Spanner Omni, צריך להירשם לתמיכת פרימיום.
התמיכה ב-Spanner Omni מתחילה כשרוכשים רישיון מסחרי למהדורה מסחרית.
תקופת זכאות לתמיכה לכל גרסת LTS (תמיכה לטווח ארוך) שמתקינים היא שנה אחת, החל מתאריך השקת הגרסה של גרסת ה-LTS.
Google ממליצה להתקין כל גרסת LTS תוך 60 יום מתאריך ההשקה שלה.
Google מספקת תמיכה לכל גרסת תמיכה לטווח קצר (STS) עד לתאריך של גרסת ה-STS או ה-LTS הבאה, המוקדם מביניהם. תקופת התמיכה בגרסת STS מתחילה בתאריך השקת הגרסה שלה.