Questo documento descrive i requisiti di assistenza, il supporto per le versioni software e le norme sul ritiro per Spanner Omni.
Requisiti per l'assistenza di Spanner Omni
Per risolvere gli incidenti di importanza critica per l'attività, prima di contattare assistenza clienti Google Cloud:
Verifica che il tuo ambiente sia aggiornato e rientri nei periodi di fine assistenza pubblicati. Per saperne di più, consulta le norme di assistenza per le versioni.
Raccogli e condividi la diagnostica di Spanner Omni. Per saperne di più, consulta Connettività e diagnostica.
Norme di assistenza per le versioni
Le seguenti norme regolano l'assistenza software e il ritiro di Spanner Omni:
Per ricevere assistenza per Spanner Omni, devi registrarti per l' assistenza premium.
L'assistenza per Spanner Omni inizia quando acquisti una licenza commerciale per la versione Commercial.
Il periodo di assistenza per ogni release LTS (assistenza a lungo termine) successiva che installi è di un anno a partire dalla data di rilascio della release LTS.
Google consiglia di installare ogni release LTS entro 60 giorni dalla data di rilascio.
Google fornisce assistenza per ogni release STS (assistenza a breve termine) fino alla data della release STS o LTS successiva, a seconda di quale si verifica prima. Il periodo di assistenza per una release STS inizia alla data di rilascio.