Agent Assist utilizza la tecnologia di machine learning per fornire suggerimenti agli agenti umani durante le conversazioni con i clienti. I suggerimenti si basano sui dati che hai caricato e, pertanto, possono essere personalizzati in base alle esigenze specifiche della tua attività. Agent Assist offre anche diverse funzionalità che puoi utilizzare per fornire vari tipi di suggerimenti e perfezionare i contenuti suggeriti forniti ai tuoi agenti. Ad esempio, puoi configurare i suggerimenti utilizzando la funzionalità Risposta rapida. Ogni volta che un utente finale pone una domanda, Agent Assist può fornire risposte suggerite all'agente umano.
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Tutorial
Scopri come addestrare un modello e testare i risultati utilizzando il simulatore di Agent Assist, senza scrivere codice.
API e riferimenti
Consulta la documentazione di riferimento per le librerie client REST, RPC o di Agent Assist.