Dialogflow משתלב עם ספק התקשורת Avaya.
הגדרה
כדי ליצור שילוב של טלפוניה עם המערכת הזו:
- נכנסים למסוף Dialogflow ES.
- בוחרים את הסוכן.
- בתפריט הצדדי שמימין, לוחצים על Integrations (שילובים).
- מפעילים את השילוב של Avaya.
- המערכת תפנה אתכם אל Avaya. מזינים את פרטי ההגדרה שנדרשים על ידי Avaya.
- המערכת תפנה אתכם חזרה למסוף Dialogflow, והשילוב יופעל לנציג שלכם.
מידע נוסף על השילוב הזה זמין במסמכי התיעוד של Avaya.
מדינות נתמכות
השילוב הזה תומך במספרי טלפון במדינות הבאות:
- ארגנטינה
- אוסטריה
- אוסטרליה
- בחריין
- בלגיה
- ברזיל
- בולגריה
- קנדה
- צ'ילה
- סין
- קולומביה
- קרואטיה
- קפריסין
- צ'כיה
- דנמרק
- הרפובליקה הדומיניקנית
- אל סלבדור
- פינלנד
- צרפת
- גאורגיה
- גרמניה
- יוון
- הונג קונג
- הונגריה
- הודו
- אירלנד
- ישראל
- איטליה
- יפן
- דרום קוריאה
- לטביה
- ליטא
- לוקסמבורג
- מלזיה
- מלטה
- מקסיקו
- הולנד
- ניו זילנד
- נורווגיה
- פנמה
- פרו
- פולין
- פורטוגל
- פוארטו ריקו
- רומניה
- סינגפור
- סלובקיה
- סלובניה
- דרום אפריקה
- ספרד
- שוודיה
- שווייץ
- טורקיה
- בריטניה
- ארצות הברית
תמחור ומכסות
התמחור והמכסות של השילוב הזה חלים על קלט ופלט של אודיו.
שפות
אם שפת ברירת המחדל של הסוכן ב-Dialogflow היא לא אנגלית, צריך להגדיר את השפה במערכת של Avaya.
בהגדרת InboundXML של Avaya יש רכיב Gather.
מגדירים את המאפיין language של הרכיב הזה לשפת ברירת המחדל של הסוכן ב-Dialogflow.
רשימת קודי השפות שנתמכים על ידי Avaya מופיעה במסמכי התיעוד של Gather.