מכסות ומגבלות

במאמר הזה מפורטות המכסות והמגבלות הנפוצות ב-Dialogflow. בקטעים הבאים מוסבר איך למצוא רשימה מלאה של מכסות ומגבלות.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המגבלות. נעדכן את הדף הזה אם יהיו שינויים.

מכסות

מכסות הן אילוצים שמוגדרים כברירת מחדל ומוחלים על הפרויקט. כשמשתמשים בתכונות גנרטיביות, לכל שילוב של מודל ואזור יש מכסה גנרטיבית משלו. אם אתם משתמשים במהדורה בתשלום, אתם יכולים לבקש להגדיל את המכסה. המכסות מווסתות את העומס על השירות לכל לקוח, וכך מגינות על השירותים מפני עומס יתר ומגינות עליכם מפני שימוש בלתי צפוי במשאבים.

המכסות של Dialogflow משתנות בהתאם למהדורה של הנציג. המכסות חלות על כל פרויקט ומשותפות לכל האפליקציות וכתובות ה-IP שמשתמשות בפרויקט.

פרטים על מגבלות הזמן של המכסות:

  • המכסות החודשיות מתחדשות ב-1 בכל חודש בשעה 00:00 לפי שעון החוף המערבי בארה"ב.
  • המכסות היומיות מתחדשות כל יום בחצות, לפי שעון החוף המערבי של ארה"ב. כששעון הקיץ של שעון החוף המערבי של ארה"ב (PT) מאריך את היום, Dialogflow מעניקה בונוס מכסה יחסי. עם זאת, אין ניכוי מקביל כשיום קצר יותר מתרחש בגלל המעבר לשעון קיץ.
  • מכסות לדקה מתעדכנות כל 60 שניות, בדיוק בתחילת הדקה.

המכסות שמפורטות בטבלת המכסות הן המכסות הנפוצות ביותר. כדי לבדוק את כל המכסות, אפשר לעיין בדף מכסות Dialogflow במסוףGoogle Cloud .

מכסות ליצירת תוכן

כשמשתמשים בתכונות הגנרטיביות של Dialogflow CX, לכל שילוב של מודל ואזור יש מכסות ייחודיות.

מזהה המכסה

מכסות גנרטיביות עוקבות אחרי השימוש בטוקנים במודלים גדולים של שפה (LLM) ב-Dialogflow CX בתכונות הבאות:

  • גנרטורים.
  • מענה גנרטיבי כגיבוי.
  • Playbook.
  • מאגר נתונים.

מגבלת ברירת המחדל למכסות צריכת טוקנים של LLM גנרטיבי היא 600,000 טוקנים לדקה. מזהה המכסה תלוי במודל ובאזור:

  • מודלים של Gemini 2.5‏ (gemini-2.5-flash ו-gemini-2.5-flash-lite): משתמשים במכסה האזורית של ConversationalAgentLlmTokenConsumption.
  • ‫Gemini 3 ומודלים מתקדמים יותר (כמו gemini-3.1-flash-lite): משתמשים במכסה של ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption או ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption עם המיפוי האזורי הבא:
    • כל האזורים בארצות הברית משתמשים במכסה של ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=us.
    • כל האזורים באירופה משתמשים במכסה ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=eu.
    • באזורים אחרים (כולל global) משתמשים במכסה ConversationalAgentGlobalLLMTokenConsumption.

בקשה להגדלת המכסה במספר אזורים

ב-gemini-2.5-flash וב-gemini-2.5-flash-lite, שמשתמשים במכסה ConversationalAgentLlmTokenConsumption, אם הנציג נמצא במספר אזורים (us,‏ eu או global), צריך לשלוח את הבקשה להגדלת המכסה לאחד מהאזורים הספציפיים הבאים:

  • לנציגים במספר אזורים בארה"ב ובכל העולם, משתמשים ב-us-central1.
  • לנציגים במספר אזורים באיחוד האירופי, משתמשים ב-europe-west4.

ספציפית לגבי המכסה ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption שמשמשת את Gemini 3 ומודלים מתקדמים יותר, אם המכסה הממדית (כמו ConversationalAgentMultiRegionLLMTokenConsumption עם multi_region=us ו-base_model=gemini-3.1-flash-lite) לא מופיעה במסוף Google Cloud , סימן שעדיין לא השתמשתם במכסה הזו או שאתם יכולים לשלוח בקשה להגדלת המכסה באמצעות הפקודה הבאה של gcloud:

PROJECT_ID=foo-test
TARGET_TPM=1000000
MULTI_REGION=us
BASE_MODEL=gemini-3.1-flash-lite
USER_EMAIL=user@example.com
REASON="Reason for requesting higher multi-region token per minute limit"
gcloud beta quotas preferences create \
  --service=dialogflow.googleapis.com \
  --project="${PROJECT_ID}" \
  --billing-project="${PROJECT_ID}" \
  --quota-id=ConversationalAgentMultiRegionLLMTokensPerMinutePerBaseModel \
  --preferred-value=${TARGET_TPM} \
  --dimensions=multi_region=${MULTI_REGION},base_model=${BASE_MODEL} \
  --email="${USER_EMAIL}" \
  --justification="${REASON}"

המחשה חזותית של השימוש בטוקנים לפי אזור ומודל

כדי לקבל תובנות על צריכת הטוקנים של ה-LLM באזורים ובמודלים שונים, מבצעים את השלבים הבאים באמצעות Metrics Explorer:

  1. כניסה ל-Metrics Explorer: פותחים את Metrics Explorer.
  2. בוחרים את המדד: בוחרים את המדד Conversational Agent LLM tokens quota usage שרוצים לנתח.
  3. מגדירים את Aggregation ו-Aligner:
    • מגדירים את פונקציית הצבירה לערך Sum כדי לקבל את השימוש הכולל בטוקנים.
    • בוחרים באפשרות Configure Aligner כדי לחשב את השינויים בין נקודות נתונים עוקבות בסדרת הזמנים. כך קל יותר להבין את מגמות השימוש לאורך זמן.
  4. הגדרת מאפייני צבירת נתונים: כדי לראות פירוט של השימוש בטוקנים, בוחרים את המאפיינים location ו-base_model לצבירת הנתונים. צריכת הטוקנים משתנה בהתאם לאזורים ולמודלים השונים.
  5. הגדרת פונקציית ההתאמה: בוחרים באפשרות Sum כדי לחשב את השינוי הכולל בשימוש בטוקנים בין נקודות על הגרף עוקבות.

בקשה להגדלת המכסה

במקרה הצורך, אפשר לבקש הגדלה של המכסה.

אם אתם משתמשים בפרויקטים שונים לסוכני Dialogflow ולאימות באמצעות חשבונות שירות, בקשו להגדיל את המכסה לפרויקט הצרכן. מידע נוסף זמין במאמר שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow ES או במאמר שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow CX.

בנציגי Dialogflow ES, צריך לשדרג את הנציג למהדורת Dialogflow Essentials לפני שמבקשים להגדיל את המכסה.

טבלת המכסות

המונחים הבאים משמשים לתיאור התמחור והמכסות:

  • בקשה: בקשה מוגדרת ככל קריאה ל-API לשירות Dialogflow CX, בין אם היא ישירה באמצעות API ובין אם היא עקיפה באמצעות שילוב או שימוש במסוף. מספר הבקשות שמשתמש קצה צריך לשלוח כדי להשלים משימה באמצעות סוכן Dialogflow CX משתנה מאוד בהתאם למשימה ולעיצוב של הסוכן.
  • סשן: סשן הוא שיחה בין משתמש קצה לבין סוכן Dialogflow CX. הסשן נשאר פעיל והנתונים שלו נשמרים למשך 30 דקות אחרי שליחת הבקשה האחרונה בסשן. הסשן יכול להיות סשן צ'אט או סשן קולי.
    • סשן צ'אט: בסשן צ'אט משתמשים רק בטקסט גם לבקשות וגם לתשובות.
    • סשן קולי: סשן קולי משתמש באודיו לבקשות, לתשובות או לשניהם.
  • פרויקטים של צרכנים ופרויקטים של משאבים: אם אתם משתמשים בכמה פרויקטים, יכול להיות שהפרויקט שמשויך לאימות הבקשה (פרויקט של צרכן) הוא לא אותו פרויקט שמשויך לנציג בבקשה (פרויקט של משאב). במקרה כזה, הפרויקט של הצרכן משמש לקביעת המחירים והמכסות. מידע נוסף זמין במאמרים שימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow ES ושימוש בכמה פרויקטים ב-Dialogflow CX.

בטבלאות הבאות מוצגת השוואה בין המכסות של המהדורות לפי סוג הנציג. אלא אם צוין שתכונה מסוימת כלולה, המכסות מצטברות לכל התכונות שנעשה בהן שימוש בבקשה.

סוכן Dialogflow CX

תכונה מהדורת Dialogflow CX
טקסט
(כולל את כל הבקשות של DetectIntent,‏ StreamingDetectIntent ו-FulfillIntent שלא מכילות אודיו) 		‫1,200 בקשות לדקה
קלט/פלט של אודיו
(זיהוי דיבור, המרת דיבור לטקסט, STT, סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS, טלפוניה) 		600 בקשות לדקה
פעולות של שאילתות אודיו עם קול Chirp3 HD
(סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS, טלפוניה) 		‫25 בקשות לדקה *
תכונות גנרטיביות
(פלייבוקים, מאגרי נתונים, גנרטורים, מענה גנרטיבי כגיבוי) 		‫600,000 טוקנים לדקה, ראו מכסות גנרטיביות
Dialogflow CX Phone Gateway
כולל קלט ופלט של אודיו. 		‫100 דקות שיחה בסך הכול לדקה ‡
בקשות כתיבה בזמן התכנון
לדוגמה, קריאות ליצירה או לעדכון של נציג. 		60 בקשות לדקה
בקשות קריאה בזמן התכנון
לדוגמה, קריאות להצגת רשימה של משאבי נציגים או לאחזור שלהם. 		‫300 בקשות לדקה
בקשות אחרות של סשנים
לדוגמה, הגדרה או קבלה של ישויות סשן. 		‫100 בקשות לדקה
סמל תיאור
* אם חורגים מהמכסה, יכול להיות שהקולות של Chirp 3 HD יוחלפו בקולות Neural או Standard.
‡ "דקות שיחה בטלפון לדקה" הוא סך כל הזמן לדקה שבו משתמשים כל המשתתפים בשיחות דרך מערכת הטלפון. לדוגמה: בפרק זמן של 60 שניות, משתמש אחד נמצא באתר במשך 60 שניות, משתמש שני במשך 30 שניות ומשתמש שלישי במשך 30 שניות. החישוב הוא 2 דקות לכל דקה. ככל שיש יותר דקות לדקה, יותר משתמשים יכולים להשתמש במערכת בו-זמנית.

נציג Dialogflow ES

תכונה מהדורת ניסיון מהדורת Essentials
טקסט
(כולל את כל הבקשות של DetectIntent ו-StreamingDetectIntent שלא מכילות אודיו) 		‫180 בקשות לדקה ¶ ‫600 בקשות לדקה ¶
קלט אודיו
(נקרא גם זיהוי דיבור, המרת דיבור לטקסט, STT) 		‫100 בקשות לדקה †

1,000 בקשות ליום †

15,000 בקשות לחודש †

אורך אודיו מקסימלי של 60 שניות לכל בקשה †		 ‫300 בקשות לדקה †

אורך אודיו מקסימלי של 60 שניות לכל בקשה †
פלט אודיו
(נקרא גם סינתזת דיבור, המרת טקסט לדיבור, TTS) 		זהה לקלט האודיו זהה לקלט האודיו
מחברי ידע (בטא) גודל המסמך הכולל המקסימלי הוא 10MB‏

1,000 בקשות בחודש

100 בקשות ביום		 ‫# ללא הגבלה
ניתוח סנטימנטים לא זמין ‫# ללא הגבלה
שער טלפוני של Dialogflow ES
כולל קלט ופלט של אודיו. 		מספר חינם: לא זמין

3 דקות שיחה בסך הכול לדקה ‡

30 דקות שיחה ביום

500 דקות שיחה בחודש

מספר הטלפון שמור למשך 30 יום		 ‫100 דקות שיחה בסך הכול לדקה ‡
מגה סוכן ‫1,000 בקשות ביום ‫# ללא הגבלה
בקשות כתיבה בזמן התכנון
לדוגמה, קריאות ליצירה או לעדכון של נציג. 		60 בקשות לדקה 60 בקשות לדקה
בקשות קריאה בזמן התכנון
לדוגמה, קריאות להצגת רשימה של משאבי נציגים או לאחזור שלהם. 		60 בקשות לדקה 60 בקשות לדקה
בקשות אחרות של סשנים
לדוגמה, הגדרה או קבלה של ישויות סשן, או עדכון/שאילתה של הקשר. 		‫100 בקשות לדקה ‫100 בקשות לדקה
סמל תיאור
† כל שידור של StreamingDetectIntent נחשב לבקשה אחת, גם אם השידור כולל כמה פריימים של אודיו ב-StreamingDetectIntentRequest.
‡ "דקות שיחה בטלפון לדקה" הוא סך כל הזמן לדקה שבו משתמשים כל המשתתפים בשיחות דרך מערכת הטלפון. לדוגמה: בפרק זמן של 60 שניות, משתמש אחד נמצא באתר במשך 60 שניות, משתמש שני במשך 30 שניות ומשתמש שלישי במשך 30 שניות. החישוב הוא 2 דקות לכל דקה. ככל שיש יותר דקות לדקה, יותר משתמשים יכולים להשתמש במערכת בו-זמנית.
# תכונות שמסומנות כ"ללא הגבלה" עדיין עשויות להיות מוגבלות בגלל שימוש בתכונות אחרות. לדוגמה, אם במהדורה שלכם יש מכסה בלתי מוגבלת למחברי ידע, בקשת טקסט שמשתמשת במחברי ידע עדיין מוגבלת על ידי המכסה לבקשות טקסט.
קלט ופלט של אודיו ב-Google Assistant נחשבים לבקשת טקסט.

Agent Assist

אם אתם משתמשים ב-Agent Assist, המכסות שמופיעות בכרטיסיות Dialogflow CX Agent ו-Dialogflow ES Agent חלות גם בהתאם לסוג הסוכן שבו אתם משתמשים.

תכונה מהדורת ניסיון מהדורת Essentials
פעולות אחרות בשיחות ב-Agent Assist
כולל את כל הבקשות לניהול שיחות ומשתתפים. 		לא זמין ‫300 בקשות לדקה
פעולות ניתוח טקסט/אודיו של Agent Assist
כולל את כל הבקשות של AnalyzeContent או StreamingAnalyzeContent לכל שלב בשיחה. זה כולל את כל הבקשות שקשורות לטקסט, לסינתזת דיבור או לזיהוי דיבור. 		לא זמין ‫300 בקשות לדקה
סשנים בו-זמניים של סטרימינג דו-כיווני
כולל את כל הבקשות מסוג BidiStreamingAnalyzeContent בכל שלב בשיחה. זה כולל את כל הבקשות שקשורות לסינתזת דיבור או לזיהוי דיבור. 		לא זמין ‫50 בקשות מקבילות
בקשות סקר להצעות לסיכום שיחה של Agent Assist
כולל את כל הבקשות לקבלת סיכומי שיחות. 		לא זמין 60 בקשות לדקה
בקשות SearchKnowledge של Agent Assist
כולל את כל בקשות SearchKnowledge לכל שלב בשיחה. 		לא זמין 60 בקשות לדקה

מגבלות

מגבלות הן אילוצים קבועים שאי אפשר להגדיל. להרבה משאבים ושדות יש מגבלות על מספר, משך או אורך, שהן אילוצים קבועים להטמעת השירות.

בטבלאות הבאות מפורטות המגבלות הנפוצות. יכול להיות שיופיעו מגבלות נוספות במאמרי העזרה של תכונות ספציפיות ובמאמרי העזרה של ה-API.

מגבלות על מספר הפריטים

סוכן Dialogflow CX

תיאור הגבלה
מספר הנציגים המקסימלי בכל Google Cloud פרויקט 1000
מספר מקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (חוץ מאזור global) 5
מספר הטלפון המקסימלי לכל פרויקט בכל אזור (חוץ מהאזור global) 5
מספר התהליכים המקסימלי לכל נציג 50
מספר סוגי הישויות המקסימלי לכל נציג 250
מספר ה-webhooks המקסימלי לכל נציג 100
מספר הסביבות המקסימלי לכל נציג 20
מספר מקרי הבדיקה המקסימלי לכל נציג 2000
מספר השינויים המקסימלי ביומן השינויים לכל נציג 20,000
מספר הדפים המקסימלי בכל תהליך 250
מספר מקסימלי של קבוצות נתיבים לכל תהליך 100
מספר הגרסאות המקסימלי לכל תהליך 20
מספר ה-intent המקסימלי לכל נציג 10,000
מספר הכוונות המקסימלי שאפשר להפנות אליהן בכל תהליך 2000
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל כוונה ולכל שפה (חוץ מ "כוונה שלילית כברירת מחדל") 2000
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל תהליך ולכל שפה 100,000
מספר הפרמטרים המקסימלי לכל כוונה 20
מספר הערכים המקסימלי לכל ישות 30,000
מספר מקסימלי של מילים נרדפות לישות בכל רשומת ישות 200
מספר הערכים והמילים הנרדפות המקסימלי של הפניות לישויות לכל נציג ולכל שפה 1,000,000
מספר הפרמטרים המקסימלי לכל דף 20
מספר המסלולים המקסימלי בכל דף 2000
המספר המקסימלי של גורמים מטפלים באירועים בכל דף 100
מספר הנתיבים המקסימלי בכל קבוצת נתיבים 2000
מספר הפלייבוקים המקסימלי לכל נציג 50
המספר המקסימלי של הפעלות פלייבוק בתור אחד בשיחה 3
מספר הקריאות המקסימלי ל-LLM לכל הפעלה של Playbook באותו תור בשיחה 10
מספר הדוגמאות המקסימלי לפלייבוק לכל נציג באסטרטגיית ברירת המחדל לאחזור דוגמאות, המערכת תגביל באופן אוטומטי את מספר הדוגמאות כך שיתאימו למגבלת האסימונים של המודל שבו נעשה שימוש, על סמך הרלוונטיות של הדוגמאות להקשר של הסשן.
מספר הגרסאות המקסימלי לכל פלייבוק 100
מספר הכלים המקסימלי לכל סוכן 100
מספר השלבים המקסימלי בכל שיחה 100

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
מספר הסוכנים המקסימלי לכל אזור ולכל פרויקט ב- Google Cloud ¶ 1
מספר מקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (חוץ מאזור global) 5
מספר הטלפון המקסימלי לכל פרויקט בכל אזור (חוץ מהאזור global) 5
מספר הכוונות המקסימלי 2000
מספר מקסימלי של סוגי ישויות 250
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל כוונה ולכל שפה 2000
מספר מקסימלי של ביטויי אימון לכל נציג ולכל שפה 100,000
המספר המקסימלי של רשומות ישויות 30000
מספר המילים הנרדפות המקסימלי לכל רשומת ישות 200
מספר מקסימלי של ערכי הפניה ומילים נרדפות של ישויות לכל נציג ולכל שפה 1,000,000
מספר הפרמטרים המקסימלי לכל כוונה 20
מספר מקסימלי של הקשרי קלט לכל כוונה 5
מספר מקסימלי של הקשרי פלט לכל כוונה 30
מספר מקסימלי של תשובות טקסט לכל כוונה ולכל שפה 30
מספר ההנחיות המקסימלי לכל פרמטר ולכל שפה 30
מספר הסביבות המקסימלי לכל נציג 10
מספר הגרסאות המקסימלי לכל נציג 1000
מספר הנציגים המקסימלי לכל חשבון תלוי במספר הפרויקטים ב-Google שאפשר ליצור בחשבון. איך מבקשים להגדיל את מספר הפרויקטים

Agent Assist

אם אתם משתמשים ב-Agent Assist, המגבלות שמפורטות בכרטיסיות Dialogflow CX Agent ו-Dialogflow ES חלות גם בהתאם לסוג הנציג שבו אתם משתמשים.

תיאור הגבלה
מספר השיחות המינימלי שנדרש לאימון המודל 30,000
מספר המודלים המקסימלי שאפשר לאמן בו-זמנית בכל פרויקט 1
מספר מקסימלי של מספרי טלפון לכל פרויקט (חוץ מאזור global) 5
מספר הטלפון המקסימלי לכל פרויקט בכל אזור (חוץ מהאזור global) 5
מספר מקסימלי של שעות GPU לצומת אימון בחודש 4200
מספר מקסימלי של פרופילים לשיחות 100

מגבלות על משך הזמן

סוכן Dialogflow CX

תיאור הגבלה
זמן קצוב לתפוגה מקסימלי לכל תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) ‫30 שניות
משך הזמן המקסימלי של קלט האודיו ‫120 שניות

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
זמן קצוב מקסימלי לתפוגה של תגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) ‫5 שניות
משך השיחה המקסימלי בטלפון 3.5 שעות

מגבלות האורך

סוכן Dialogflow CX

תיאור הגבלה
האורך המקסימלי של ביטוי לאימון 768 תווים
האורך המקסימלי של תשובת הטקסט ‫4,000 תווים
אורך הטקסט המקסימלי שאפשר להזין כדי לזהות כוונה שתואמת לכוונות לא גנרטיביות או לפרמטרים ‫256 תווים

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
אורך מינימלי של שם הסוכן תו אחד
האורך המקסימלי של שם הסוכן ‫150 תווים
האורך המקסימלי של תיאור הסוכן ‫500 תווים
האורך המקסימלי של שם הכוונה ‫100 תווים
האורך המקסימלי של שם סוג הישות ‫30 תווים
האורך המקסימלי של ביטוי לאימון 768 תווים
האורך המקסימלי של שם הפעולה ‫250 תווים
אורך מקסימלי של שם ההקשר ‫250 תווים
האורך המקסימלי של ערך הרשומה 512 תווים
האורך המקסימלי של שם הפרמטר ‫30 תווים
האורך המקסימלי של תשובת הטקסט 4,000 תווים
האורך המקסימלי של קלט טקסט לזיהוי כוונה * ‫256 תווים
האורך המקסימלי של שם האירוע ‫150 תווים
* המגבלה הזו נאכפת על ידי שירות Dialogflow. אם אתם משתמשים באינטגרציה, יכול להיות שבפלטפורמת האינטגרציה יש מגבלה קטנה יותר. מעיינים בפרטים של השילוב.

מגבלות גודל

סוכן Dialogflow CX

תיאור הגבלה
הגודל המקסימלי של בקשה לסינתזת דיבור מגבלות התוכן של TTS API.
הגודל המקסימלי של מפרטי הכלים 20KB

נציג Dialogflow ES

תיאור הגבלה
גודל מקסימלי של נציג (תוכן לא מכווץ) לייבוא או שחזור של נציג 50MB
הגודל המקסימלי של בקשה לסינתזת דיבור מגבלות התוכן של TTS API.