Facebook 的 Messenger

Dialogflow Facebook Messenger 整合服務可讓您建立 Facebook Messenger 機器人，與使用者互動。

限制

這項整合功能僅支援預設的客服人員語言。

運作方式

整合方式如下：

  1. 建立使用 Facebook Messenger 平台的 Facebook 應用程式。
  2. 設定 Dialogflow 整合和 Facebook 應用程式，讓兩者可以相互通訊。
  3. Dialogflow 整合功能會使用 Facebook Messenger API 將訊息傳送給使用者。
  4. Dialogflow 整合功能會充當 Facebook Messenger Webhook，接收來自使用者的訊息。

設定

如要設定整合，請按照下列步驟操作：

  1. 按照相關步驟建立 Facebook 應用程式： Facebook 應用程式開發。

  2. 設定 Facebook 應用程式，以使用 Facebook Messenger 平台。請按照「設定 Facebook 應用程式」文件中的步驟，完成下列操作：

    • 將 Messenger 平台新增至 Facebook 應用程式。
    • 將應用程式訂閱至 Facebook 粉絲專頁。系統會在步驟中提供存取權杖。複製這個值。這個權杖用於從 Dialogflow 主控台設定整合。
    • 請勿設定 Webhook 或測試整合服務。

  3. 從 Dialogflow 控制台設定整合：

    1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
    2. 按一下側邊選單中的「整合」。
    3. 按一下「Facebook Messenger」。
    4. 設定對話方塊隨即開啟：
      • 顯示舊版回呼網址：如果顯示這個切換鈕，預設會設為「關閉」。 這是暫時選項，用來因應 Facebook Messenger API 最近的異動。除非 Dialogflow 支援團隊指示，否則請勿變更這個切換鈕。更新所有代理程式後，這個選項就會移除。
      • 回呼網址：複製這個值。用於設定 Facebook Messenger Webhook。
      • 驗證權杖：您可以輸入任何需要的私密權杖。複製這個值。用於設定 Facebook Messenger Webhook。
      • 粉絲專頁存取權杖：輸入建立 Facebook 粉絲專頁時複製的存取權杖。
      • 開始：按一下即可為代理程式啟動這項整合服務。

  4. 完成 Facebook 應用程式設定並進行測試。請按照「 設定 Facebook 應用程式」文件中的步驟，完成下列操作：

    • 為應用程式設定 Facebook Webhook。請使用先前複製的「Callback URL」和「Verify Token」值。請務必啟用「messages」和「messaging_postbacks」。
    • 測試應用程式。

活動

這項整合功能會叫用下列事件：

  • FACEBOOK_WELCOME：當使用者與機器人開始對話時觸發。

複合式回應訊息

這項整合功能會將部分複合式回應訊息轉換為 Facebook Messenger 平台訊息類型。

圖片回覆

圖片回覆會以 Facebook Messenger 檔案附件訊息的形式傳送至 Facebook Messenger。message.attachment.type 值設為 image。

支援的格式如下：

  • JPG
  • PNG
  • 靜態 GIF
  • GIF 動畫

資訊卡回覆

資訊卡回覆會以 Facebook Messenger 一般範本的形式傳送至 Facebook Messenger。

快速回覆

快速回覆會以 Facebook Messenger 快速回覆的形式傳送至 Facebook Messenger。

自訂酬載回應

如要傳送其他類型的 Facebook Messenger 訊息，可以使用自訂酬載。

自訂酬載的一般格式如下：

{
  "facebook": {
    message
  }
}

請提供 Facebook Messenger message 物件，取代 message。如要瞭解 message 物件的詳細資料，請參閱 Facebook Messenger API 參考資料。

例如：

  • 傳送音訊連結： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "audio",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/audio/test.mp3"
      }
    }
  }
}
  • 傳送可播放的影片： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "video",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/video.mp4"
      }
    }
  }
}
  • 傳送檔案： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "file",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/file.pdf"
      }
    }
  }
}