尋求技術支援

如果先前沒有提交任何案件，您可以在 Google Cloud 控制台 中建立案件，請參閱以下步驟：

  1. 以支援使用者身分登入 Google Cloud 控制台的「支援」頁面。

    前往支援頁面

  2. 選取要建立支援案件的專案。

  3. 在導覽選單中，按一下「案件」。

  4. 從「Product」(產品) 清單中選取「Google SecOps SIEM」或「Google SecOps SOAR」。所有 Google SecOps 客戶都適用這個工作流程。

  5. 填妥必要的欄位，然後提交表單。

提交表單後，您會重新導向至「Cases」(案件) 頁面，您可以在這裡為案件加上註解、上傳檔案附件或修改案件屬性。Google SecOps 團隊會根據支援記錄建立時的優先順序和適用的支援服務進行回覆。

如果您在 2023 年 2 月 14 日當天或之前購買或續訂 Google Security Operations 方案，可以透過 Google SecOps 支援入口網站搜尋過往案件。

詳情請參閱「取得 Cloud Customer Care 支援」。