Looker 支持团队的使命是帮助客户熟练使用 Looker，并帮助 Looker 为客户提供出色的服务。 以下示例展示了我们可为您提供支持的一些方面，以及您可以在哪里找到其他问题的相关资源！
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Looker 支持团队可提供以下帮助： |
Looker 支持团队表示： |
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是否可以在 Looker 中实现此使用情形？ |
“Cool! 您在做什么？我很乐意为您指明正确的方向。” |
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我收到了这条错误消息，但不确定原因。 |
“让我们一起集思广益，排查问题，助您摆脱困境！” |
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这是 bug 吗？ |
“哎哟。让我们确认一下，如果确实是这样，我会与工程团队合作报告此意外行为，并告知您后续步骤或时间表。" |
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求助！我遇到了 严重问题。 |
“无法访问 Looker 或遇到性能问题？我们可以帮助您调查并找到根本原因！" |
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我更喜欢通话，我们可以通过视频通话（而不是聊天/电子邮件）来处理此问题吗？ |
“我们的支持团队应该能够为您提供屏幕共享服务（如果您愿意）。我们发现，在收集信息和尝试了解问题时，共享屏幕最为有用。屏幕共享必须提前安排，并且取决于是否有空闲时间。" |
您可以通过以下方式与我们联系：在 Google Cloud 控制台中提交支持请求，或使用应用内支持。对于某些类型的问题，请考虑使用以下资源：
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对于这类问题... |
Looker 支持团队建议您改为执行以下操作： |
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我需要有关撰写 SQL 的帮助。 |
使用数据库的文档和支持团队（如有）来帮助您编写适用于数据库的 SQL。 |
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你能教我如何使用 Looker 吗？ |
通过 Looker 培训学习基础知识。贵公司可能还提供有关如何使用 Looker 实例的特定培训材料。 |
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能否提供一个关于如何在 LookML 中构建 x 的示例？ |
欢迎访问 Looker 社区，在这里您可以参与数据驱动型讨论，并提出与 Looker 相关的所有问题，获得解答，分享您的兴奋之情！ |
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我需要帮助来构建满足我们要求的 LookML 模型/自定义脚本。 |
我们的专业服务团队可以帮助您为类似的项目起草工作声明。您负责构建和维护自定义脚本。 |
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我需要有关底层基础架构（服务器、网络、数据库）或数据备份、恢复或迁移方面的帮助。 |
对于客户托管的部署，客户负责自己的基础设施和数据管理。Looker 支持团队无法排查底层客户基础架构方面的问题，也无法协助进行数据备份、恢复或迁移。 |
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我需要帮助解决 Looker 文档中未涵盖的非标准或复杂配置问题，例如自定义 JVM 调整或集成私有数据库驱动程序。 |
Looker 支持团队可以帮助您解决符合 Looker 文档和最佳实践的环境中的 Looker 功能问题。如需有关复杂或非标准配置的帮助，请与我们的专业服务团队联系。 |