如果您想针对客户的某笔 Google Cloud Marketplace 交易退还全部或部分款项，可以为客户管理退款申请。
当 Cloud Marketplace 为您的客户退款或发放抵用金时，Google 会计算之前支付给您的相应费用，并从您未来的付款中扣除该金额。我们会在发放客户信用额度的当月，在费用和用量报告和支出报告中汇总调整项。如果抵消后的金额根据您近期的每月付款率计算，需要超过四个月才能偿还，我们可能会要求您通过电汇将资金退还给我们。
使用 Partner Support Desk 提交退款申请
如果您想为 Marketplace 产品的使用交易退款，请使用Partner Support Desk申请退款。您需要按照以下步骤操作：
- 告诉聊天机器人“我需要向我的 Cloud Marketplace 客户退款”
- 当它告知您无法提供帮助，并显示“请点击‘联系支持团队’”时，请点击该选项。
- 当系统显示“创建支持请求”按钮时，点击该按钮。
- 在“代表以下客户创建新支持请求”框中表明您的身份后，“问题类型”将自动填充为“Google Cloud Marketplace”。点击“类别”，然后输入“退款”，接着选择“退款申请、错误或问题 - Google Cloud Marketplace”
- 点击“下一步”
填写表单的其余部分。在“提供更多详细信息”部分，提供以下信息：
用于标识客户的以下 ID 号码之一：
优惠 ID。
使用权 ID。
采购账号 ID。
Cloud Billing 账号 ID。
您要向客户退款的日期。
预计退款金额（如果您知道的话）。
客户是否需要退款，或者是否可以接受可用于支付其他 Google Cloud 费用的抵扣金。
您申请退款后，Google 会验证我们在相应日期向您的客户实际收取的费用，并通过合作伙伴成功服务台工单告知您抵扣金额。