Esta página está dirigida a los propietarios de proyectos de Data Studio Pro que quieran cancelar una suscripción de autoservicio a Pro. En esta página también se describe el proceso para cancelar o cambiar una suscripción de usuarios activos al mes (UAM).
Antes de empezar
Antes de cancelar una suscripción a Data Studio Pro, te recomendamos que tengas un plan para trasladar el contenido de Pro presente en los espacios de trabajo en grupo. Más información sobre cómo mover el contenido de un espacio de trabajo en grupo
- Para seguir los pasos que se indican en esta página, debes tener el rol Propietario en el Google Cloud proyecto asociado a tu suscripción a Data Studio Pro o el rol Administrador de servicios de Workspace.
- Si el propietario original del proyecto ha abandonado la organización, asigna a otro usuario el rol de propietario o de administrador de Looker Studio Pro en el proyecto para gestionar o cancelar la suscripción. Ponte en contacto con un administrador que tenga el rol de administrador de la organización (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) para actualizar los permisos de gestión de identidades y accesos si es necesario. Si no tienes uno de estos roles, no verás la opción para cancelar la suscripción.
Cómo cancelar una suscripción a Data Studio Pro
La forma de cancelar una suscripción depende de dónde se haya configurado originalmente:
- Las suscripciones que se hayan configurado directamente desde la versión sin coste de Data Studio o desde la Google Cloud consola se pueden cancelar mediante la interfaz de Data Studio Pro o la Google Cloud consola. Esto incluye las suscripciones que se hayan configurado con licencias de Data Studio Pro asociadas a tu cuenta de Looker.
- Las suscripciones que se hayan configurado en Google Workspace deben cancelarse desde la consola de administración de Google Workspace.
Cancelar una suscripción con Data Studio Pro
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro desde la interfaz de Data Studio Pro. Si quieres cancelar varias suscripciones, debes hacerlo de una en una.
- Inicia sesión en Data Studio Pro.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Suscripción a Pro.
- Busca el proyecto de Google Cloud asociado a la suscripción a Data Studio Pro que quieras cancelar y, a continuación, haz clic en
Cancelar. - En el cuadro de diálogo que aparece, escribe
Cancel.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Puede que la suscripción tarde unos minutos en cancelarse.
Cancelar una suscripción mediante la consola de Google Cloud
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro desde la Google Cloud consola. Si quieres cancelar varias suscripciones, debes hacerlo de una en una.
- Inicia sesión en la Google Cloud consola con una cuenta que tenga el rol de administrador de Data Studio Pro (
roles/lookerstudio.proManager) o el rol de propietario (roles/owner) en el proyecto en la nube asociado a tu suscripción a Data Studio Pro. Te recomendamos que uses el rol de administrador de Data Studio Pro para seguir el principio de mínimos accesos. - Visita la página del producto Data Studio.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- En el cuadro de diálogo que aparece, escribe
cancel.
- Haz clic en Confirmar. Puede que la suscripción tarde unos minutos en cancelarse.
Cancelar una suscripción con la consola de administración de Google Workspace
Para cancelar una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace, sigue los pasos que se indican en el artículo Cancelar una suscripción a Data Studio Pro.
Cancelar una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace tiene algunas diferencias importantes con respecto a la información que se proporciona en esta página, entre las que se incluyen:
- Las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un periodo de gracia de cancelación. Google Workspace cancelará tu suscripción inmediatamente después de que envíes la solicitud de cancelación.
- Los usuarios perderán el acceso a los recursos de Pro almacenados en los espacios de trabajo en grupo inmediatamente. Recomendamos que los usuarios transfieran los recursos que quieran conservar desde los espacios de trabajo en grupo pertenecientes al proyecto cancelado hasta su ubicación Soy el propietario de la versión sin coste de Data Studio antes de cancelar la suscripción.
- Aunque las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un periodo de gracia de cancelación, los recursos de Pro permanecen en el proyecto cancelado durante 30 días. Si inicias una nueva suscripción en un plazo de 30 días y usas el mismo proyecto de Google Cloud que utilizaste en la suscripción que cancelaste, podrás acceder a tu contenido en la nueva suscripción sin tener que seguir ningún paso de migración adicional. Transcurrido ese tiempo, las carpetas del espacio de trabajo en grupo se eliminarán definitivamente.
Para obtener más información, consulta el artículo Cancelar tu suscripción a Data Studio Pro.
¿Qué ocurre cuando se cancela una suscripción?
Si cancelas una suscripción a Data Studio Pro mediante la interfaz de Data Studio Pro o la consola de Google Cloud , ocurrirá lo siguiente:
- Los usuarios podrán seguir usando la versión sin coste de Data Studio.
- Seguirán funcionando durante 30 días las funciones de Pro usadas con los informes que se hayan creado en un espacio de trabajo en grupo o en un entorno aislado (o que se hayan movido a uno de estos ámbitos) que corresponda al proyecto cancelado de Pro.
- Todas las alertas se desactivarán.
- Los usuarios o grupos a los que hayas concedido el permiso Puede crear programaciones conservarán el permiso. No puedes conceder el permiso a ningún otro usuario.
- Los usuarios disponen de un periodo de gracia de 30 días para trasladar su contenido del proyecto cancelado de Pro a la versión sin coste de Data Studio.
- No se te cobrará por usar Data Studio Pro en relación con el proyecto cancelado.
Periodo de gracia de 30 días
Los usuarios disponen de 30 días para trasladar su contenido del proyecto de Data Studio Pro a Data Studio. Para ello, deben trasladar el contenido que quieran mantener desde los espacios de trabajo en grupo pertenecientes al proyecto cancelado hasta su ubicación Soy el propietario de la versión sin coste de Data Studio.
Durante el periodo de gracia de 30 días, el propietario del proyecto cancelado de Pro puede reasignar la propiedad del contenido. Más información sobre cómo transferir la propiedad del contenido de Data Studio
Una vez finalizado el periodo de gracia de 30 días, ocurrirá lo siguiente:
- Todos los espacios de trabajo en grupo que pertenezcan al proyecto cancelado de Pro se eliminan definitivamente.
- Si el proyecto cancelado de Pro tiene contenido en un espacio de trabajo en grupo y hay administradores de ese espacio de trabajo con cuentas activas, la propiedad de ese contenido se transferirá a uno de esos administradores. El administrador del espacio de trabajo puede localizar este contenido transferido:
- En su entorno aislado, si tienen una licencia activa de Data Studio Pro.
- En la sección Soy el propietario, si usan la versión sin coste de Data Studio.
- Si no hay ninguna cuenta de administrador del espacio de trabajo en grupo que esté activa, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto cancelado de Pro.
- Si el proyecto cancelado de Pro tiene contenido en un entorno aislado y la cuenta del propietario de ese entorno aislado sigue activa, el contenido volverá a la ubicación Soy el propietario de ese usuario en Data Studio.
- Si la cuenta del propietario del entorno aislado ya no existe, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto cancelado de Pro.
- Si no se puede asignar un nuevo propietario de acuerdo con los puntos anteriores, el contenido estará almacenado en el proyecto cancelado de Pro. El propietario del proyecto podrá asignar un nuevo propietario del contenido.
Renovar una suscripción cancelada
Puedes renovar la suscripción en cualquier momento antes de que finalice el periodo de gracia de 30 días. Si lo haces, podrás volver a editar los informes y las fuentes de datos de los espacios de trabajo en grupo y a usar las funciones de Pro con ese contenido. La facturación volverá a funcionar como antes.
Debes volver a trasladar el contenido que se había movido a la carpeta Soy el propietario de un usuario a los espacios de trabajo en grupo para poder volver a usar las funciones de Pro.
Renovar una suscripción
- Inicia sesión en Data Studio Pro.
- En el panel de navegación de la izquierda, selecciona Suscripción a Pro.
- Busca el proyecto cancelado de Data Studio Pro que quieras renovar. Verás los días que quedan del periodo de gracia.
- Haz clic en Renovar.
- Revisa la información del proyecto y haz clic en Renovar suscripción.
Cancelar o cambiar una suscripción de usuarios activos al mes (UAM)
Si tienes una suscripción de usuarios activos al mes (UAM) de Data Studio, ponte en contacto con un especialista de ventas de Google Cloud para cancelarla.
Si quieres cambiar tu suscripción de MAU a una suscripción de autoservicio, primero debes cancelar la suscripción de MAU. A continuación, inicia una nueva suscripción a Pro una vez que se haya completado la cancelación. Cuando selecciones un Google Cloud proyecto, usa el mismo que el de tu suscripción de MAUs cancelada. De esta forma, podrás acceder a tu contenido en tu nueva suscripción sin tener que seguir ningún paso adicional para migrarlo.
Cuestiones que debes tener en cuenta durante la migración de suscripciones
Ten en cuenta lo siguiente durante el tiempo de inactividad entre la cancelación de tu suscripción de MAU y el inicio de tu nueva suscripción de autoservicio a Pro:
- Las funciones de Pro no estarán disponibles: mientras tu suscripción esté cancelada, las funciones de Pro se inhabilitarán en tu contenido de Data Studio.
- Es posible que los espacios de trabajo y las carpetas no estén disponibles: mientras tu suscripción esté cancelada, es posible que no puedas acceder a los espacios de trabajo en grupo ni a las carpetas. Guarda las URLs de los informes importantes como marcadores para asegurarte de que estén disponibles.
- Cambia en un plazo de 30 días: es posible que el contenido de Pro no se pueda recuperar si tu suscripción se cancela durante más de 30 días.
Solucionar problemas con la opción de cancelación que falta
En esta sección se explica por qué es posible que no puedas cancelar una suscripción a Pro y qué puedes hacer al respecto.
Síntoma
La opción para cancelar la suscripción a Data Studio Pro no se muestra en la interfaz de usuario de Data Studio ni en la Google Cloud consola.
Causa
Esta situación suele producirse si no tienes los permisos de gestión de identidades y accesos necesarios para el proyecto Google Cloud . Esta situación suele producirse si la persona que configuró la suscripción originalmente ha abandonado la organización.
Resolución
Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
- Identifica el proyecto: confirma el Google Cloud ID del proyecto vinculado a la suscripción a Data Studio Pro.
- Verifica los roles de gestión de identidades y accesos: asegúrate de que un usuario activo tenga el rol de propietario o el de administrador de Looker Studio Pro en ese proyecto. Si no tienes estos roles, ponte en contacto con el administrador de la organización de Google Cloud para solicitarlos.
- Cancelar la suscripción: una vez que se hayan asignado los roles, debería aparecer la opción de cancelación. Sigue los pasos que se indican más arriba en esta página.
- Ponte en contacto con el equipo de Asistencia: si la opción de cancelación sigue sin aparecer después de verificar los roles, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Cloud e indica el ID del proyecto y los detalles de los pasos que has seguido.