Agent Assist 可在语音对话中为客户和客服人员提供实时双向音频翻译。依序音频翻译功能使用 Gemini Live 模型，可打破实时语音对话中的语言障碍，无需双语客服人员即可快速解决客户的问题。此功能支持英语、西班牙语、德语、法语、意大利语和日语的任意组合。
依序音频翻译可为您的业务带来以下好处：
- 使用客户自己的语言提供支持可提高满意度评分。
- 为不同语言区域提供访问权限，扩大您的覆盖面。
- 会议模式可让您快速采用现有电话基础架构。
会议模式
Gemini Live 的顺序音频翻译功能可与会议模式服务搭配使用，后者可处理多参与者音频串流。除了客户和客服人员之外，会议模式还作为实时对话的积极参与者，无需集成。
会议模式会处理客户和客服人员的音频，并合成翻译后的回答。然后，它会将该响应定向回相应的参与者。