Puoi integrare l'applicazione dell'agente CX Agent Studio con l'infrastruttura del contact center Five9 collegandoti alla piattaforma di deployment Five9.
Configurazione
Per configurare questa piattaforma:
- Fai clic sul pulsante Esegui il deployment nella parte superiore del generatore di agenti.
- Seleziona Connetti a una piattaforma.
- Fornisci un nome del canale.
- Seleziona "Five9" come tipo di piattaforma.
- Fornisci una versione dell'agente.
- Fai clic su Crea canale.
Una volta configurata la piattaforma, vengono visualizzate le seguenti informazioni:
- ID deployment che potrebbe essere necessario nelle chiamate API.
- Numero di telefono della piattaforma di telefonia Google. Avrai bisogno di questo numero quando applichi le configurazioni nella console di amministrazione Five9.
- ID profilo conversazione che potresti dover utilizzare nelle chiamate API.