更新日志:
- 新字段
obfuscatedUserId - 新字段
customLabels
请在下表中查看列定义。
| 名称 | 类型 | 定义 |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | 对话资源的名称。 |
| audioFileUri | STRING | 音频文件在 Cloud Storage 中的位置。 |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | 此对话的 Dialogflow 对话配置文件 ID。 |
| startTimestampUtc | INTEGER | 对话开始的时间(以秒为单位)。 |
| startTimestamp | 时间戳 | 对话开始的时间。 |
| loadTimestampUtc | INTEGER | 对话 加载到 Customer Experience Insights 中的时间(以秒为单位)。 |
| analysisTimestampUtc | INTEGER | 最近一次分析 的时间(以秒为单位)。 |
| conversationUpdateTimestampUtc | INTEGER | 上次更新 对话的时间(以秒为单位)。 |
| 年 | INTEGER | loadTimestampUtc 的年份日期部分。 |
| 月 | INTEGER | loadTimestampUtc的月份日期部分。 |
| 天 | INTEGER | loadTimestampUtc 的日期部分。 |
| durationNanos | INTEGER | 对话时长(以纳秒为单位)。 |
| silenceNanos | INTEGER | 计算出的静音纳秒数。 |
| silencePercentage | FLOAT | 静默时间占总对话时间的百分比。 |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | 客服人员发言时长在对话总时长中所占的百分比。 |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | 客户在对话中的发言占比。 |
| agentSentimentScore | FLOAT | 客服人员情感得分介于 -1.0(消极)和 1.0(积极)之间。 |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | 从 0 到无穷大 的非负数,表示客服人员情感的绝对量级 ,不考虑得分。 |
| clientSentimentScore | FLOAT | 客户情感得分介于 -1.0(负面)和 1.0(正面)之间。 |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | 从 0 到无穷大的非负数 ,表示客户情感的绝对量级 ,与得分无关。 |
| clientSentimentRationale | STRING | 客户情绪评分的依据。 |
| 转写内容 | STRING | 对话的完整文字转写。 |
| turnCount | INTEGER | 对话中的轮次。 |
| languageCode | STRING | 对话的语言代码。 |
| 中 | STRING | 对话媒介。 |
| liveAgentHandoff | 布尔值 | 对话 是否已转接给人工客服。 |
| 问题 | REPEATED RECORD | 对话的所有问题列表。 |
| issues.name | STRING | 问题的名称。 |
| issues.score | FLOAT | 表示问题分配可能性的分数,介于 0 到 1.0 之间。 |
| issues.issueModelId | STRING | 生成问题分配的问题模型 的 ID。 |
| issues.issueId | STRING | 所分配问题的 ID。 |
| issues.startTurnIndex | INTEGER | 相对于转写文稿中的所有轮次,开始提及问题 的轮次的索引。 此索引从零开始。 |
| 实体 | REPEATED RECORD | 所有语音实体的列表。 |
| entities.name | STRING | 实体的名称。 |
| entities.type | STRING | 实体的类型。 |
| entities.sentimentScore | FLOAT | 实体情感得分介于 -1.0(消极)和 1.0(积极)之间。 |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | 从 0 到无穷大的非负数 ,表示 实体情感的绝对量级,无论得分如何。 |
| entities.salience | FLOAT | 实体的显著性得分。 |
| entities.speakerTag | INTEGER | 实体 提及的说话者。 |
| 标签 | REPEATED RECORD | 用户提供的所有标签的列表。 |
| labels.key | STRING | 用户提供的标签键。 |
| labels.value | STRING | 用户提供的标签值。 |
| words | REPEATED RECORD | 所有语音字词的列表。 |
| words.word | STRING | 转写的字词。 |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | 此字词开始 相对于对话开始的时间偏移值(以纳秒为单位)。 |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | 此 字词的结束相对于对话开头的时间偏移值(以纳秒为单位)。 |
| words.speakerTag | INTEGER | 说出该字词的说话者。 |
| words.languageCode | STRING | 语言代码。 |
| sentences | REPEATED RECORD | 对话语句列表。 |
| sentences.sentence | STRING | 转写的句子。 |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | 句子情感得分 介于 -1.0(消极)和 1.0(积极)之间。 |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | 从 0 到无穷大 的非负数,表示 句子情感的绝对量级,与得分无关。 |
| sentences.speakerTag | INTEGER | 句子出自哪位说话者。 |
| sentences.languageCode | STRING | 语言代码。 |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | 此句子开始 相对于对话开始的时间偏移值(以纳秒为单位)。 |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | 此句子结束时 相对于对话开始时的时间偏移值(以纳秒为单位)。 |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | 对话 消息发生的时间(以纳秒为单位,如果提供)。 |
| sentences.participantId | STRING | 参与者 ID(如有提供)。 |
| sentences.participantRole | STRING | 参与者角色(如果提供)。 |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | 经过混淆处理的外部用户 ID(如果提供)。 |
| sentences.isCoveredBySmart ReplyAllowlist |
布尔值 | Agent Assist 中 配置的智能回复许可清单是否涵盖该句子。 |
| sentences.annotations | REPEATED RECORD | Dialogflow 运行时集成中的注释列表。 查看完整列表。 |
| sentences.annotations. annotationRecord |
JSON | Dialogflow 返回的 注解记录。 |
| sentences.annotations. createTimeNanos |
INTEGER | 生成建议时的时间戳。 |
| sentences.annotations. type |
STRING | 建议类型。 |
| sentences.annotations. clicked |
布尔值 | 客户关于是否点击了 建议的反馈。 |
| sentences.annotations. correctnessLevel |
STRING | 客户对建议 正确程度的反馈。 |
| sentences.annotations. displayed |
布尔值 | 客户关于是否显示 建议的反馈。 |
| sentences.annotations. detailedFeedback |
JSON | 从 Dialogflow 返回的详细反馈内容 。 |
| sentences.annotations. userInput |
JSON | 用于生成此注解的 明确用户输入。 |
| sentences.intentMatchData | REPEATED RECORD | 与句子匹配的 intent 列表。 |
| sentences.intentMatchData. intentId |
STRING | 匹配的 intent 的唯一 ID。 |
| sentences.intentMatchData. displayName |
STRING | 匹配意图的人类可读名称。 |
| sentences.phraseMatchData | REPEATED RECORD | 句子的词组匹配数据列表。 |
| sentences.phraseMatchData. phraseMatcherId |
STRING | 短语匹配器的唯一 ID。 |
| sentences.phraseMatchData. revisionId |
STRING | 指明短语匹配器的修订版本。 |
| sentences.phraseMatchData. displayName |
STRING | 短语匹配器的直观易懂名称。 |
| sentences.highlightData | REPEATED RECORD | 句子的标注工具数据列表。 |
| sentences.highlightData. highlighterName |
STRING | 荧光笔的唯一 ID。 |
| sentences.highlightData. displayName |
STRING | 荧光笔的直观易懂名称。 |
| sentences.highlightData.type | STRING | 荧光笔的类型。 |
| sentences.dialogflowIntent MatchData |
REPEATED RECORD | 句子的 Dialogflow 意图匹配数据列表。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.intentName |
STRING | 匹配的 intent 的资源名称。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.displayName |
STRING | 匹配意图的人类可读名称。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.maxConfidence |
FLOAT | 意图匹配的置信度分数, 介于 0 和 1.0 之间。 |
| latestSummary | RECORD | 最新对话摘要。 |
| latestSummary.text | STRING | 摘要内容 会串联成一个字符串。 |
| latestSummary.textSections | REPEATED RECORD | 摘要内容,分为多个部分。 键是章节的名称,值是章节的内容。 键或值没有特定格式。 |
| latestSummary.textSections. key |
STRING | 相应部分的名称。 |
| latestSummary.textSections. value |
STRING | 相应部分的内容。 |
| latestSummary.confidence | FLOAT | 摘要的置信度分数。 |
| latestSummary.metadata | REPEATED RECORD | 一个映射,其中包含有关摘要和摘要来源文档的元数据。 |
| latestSummary.metadata.key | STRING | 元数据的键。 |
| latestSummary.metadata.value | STRING | 元数据的值。 |
| latestSummary.answerRecord | STRING | 回答记录的名称。projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | STRING | 生成此摘要的模型名称。projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | REPEATED RECORD | 对话的所有可用 QaScorecardResult 。 |
| qaScorecardResults. qaScorecard |
STRING | 评分卡的完全限定资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecard Revision |
STRING | 评分卡修订版本的完全限定资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | STRING | 完全限定的资源名称,用于标识记分卡结果。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | 分配给对话的得分。 |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | 分配给对话的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | 为对话分配的标准化得分 。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults | REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaTag Results.tag |
STRING | 分配给记分卡中问题 的标签。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.score |
FLOAT | 此对话中分配给标签 的分数。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.potentialScore |
FLOAT | 为此对话的 标记分配的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.normalizedScore |
FLOAT | 此对话的给定 标记的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers | REPEATED RECORD | 对评分卡中问题的回答。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion |
RECORD | 与给定 QaAnswer 对应的 QaQuestion。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.qaQuestion |
STRING | 问题的资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.questionBody |
STRING | 问题文本。例如, “客服是否向客户致以问候?” |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerBoolValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNaValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段, 因为这些字段也可以包含理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue |
RECORD | 问题的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers .qaAnswerValue.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | 问题的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. tags |
REPEATED STRING | 用户定义的任意标记列表。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources |
REPEATED RECORD | 所有个人得分集的列表。每个得分集都包含一个得分、 潜在得分、标准化得分和一系列标记得分。 这包含每个问题的得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.sourceType |
STRING | 得分的来源。可能的值包括 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.score |
FLOAT | 结果的总体数字得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.potentialScore |
FLOAT | 记分卡的最高潜在总分。 任何使用 na_value回答的问题均不计入此计算。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.normalizedScore |
FLOAT | 标准化得分,即得分 除以潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults |
REPEATED RECORD | 标签及其得分的集合。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.tag |
STRING | 分数适用的标签。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.score |
FLOAT | 标签适用的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 该标记适用的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 标记适用的标准化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources |
REPEATED RECORD | 所有回答来源的列表。 每个回答来源都包含来源类型, 如果来源为 SYSTEM_GENERATED,则还包含 LLM 针对问题提供的回答。 如果来源为 MANUAL_EDIT,则此字段将包含用户通过手动修改提供的答案 。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.sourceType |
STRING | 答案的来源。可能的值包括 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED 或 MANUAL_EDIT。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerBoolValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNaValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.score |
FLOAT | 分配给回答的分数。此字段将被弃用 ,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。此字段将被弃用 ,取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue |
RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.scoreSources | REPEATED RECORD | 所有个人得分集的列表。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. sourceType |
STRING | 得分的来源。 可能的值包括 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、 SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. score |
FLOAT | 结果的总体数字得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. potentialScore |
FLOAT | 统计信息摘要的最高潜在总分。使用 na_value回答的所有问题均不纳入此计算。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. normalizedScore |
FLOAT | 标准化得分,即 得分除以潜在得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults |
REPEATED RECORD | 标签及其得分的集合。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.tag |
STRING | 分数适用的标签。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.score |
FLOAT | 标签适用的分数。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 该标记适用的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 标记适用的标准化得分。 |
| 代理 | REPEATED RECORD | 有关代理维度的元数据。 |
| agents.agentId | STRING | 表示代理的用户指定字符串。 此字段会替换 旧导出版本中的 agent_id 字段。 |
| agents.agentDisplayName | STRING | 智能体的名称。 |
| agents.agentTeam | STRING | 一个用户指定的字符串,表示 智能体所属的团队。 |
| agents.agentType | STRING | 代理的类型。可能的值包括 ROLE_UNSPECIFIED、HUMAN_AGENT、AUTOMATED_AGENT、 END_USER 或 ANY_AGENT。 |
| feedbackLabels | REPEATED RECORD | |
| feedbackLabels.name | STRING | 反馈标签的资源名称。projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label} |
| feedbackLabels.labeledResource | STRING | 要标记的资源的资源名称。 |
| feedbackLabels.label | STRING | 字符串标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerStringValue | STRING | Quality AI:字符串类型的反馈标签。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNumericValue | FLOAT | Quality AI:数字类型的反馈标签。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerBoolValue | 布尔值 | Quality AI:布尔值类型的反馈标签。 此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNaValue | 布尔值 | Quality AI:不适用 (N/A) 类型的反馈标签 。此字段将被弃用,取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel | RECORD | QaAnswerValue 标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel | RECORD | QaAnswerValuesLabel 标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues |
REPEATED RECORD | 将覆盖 所选答案值 (针对某个评分卡问题)的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.stringValue |
STRING | 字符串类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.numericValue |
FLOAT | 数字类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A(不适用)的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.score |
FLOAT | 分配给回答的分数。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.normalizedScore |
FLOAT | 分配给回答的标准化得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.createTimestampUtc | INTEGER | 创建反馈 标签时的时间戳。 |
| feedbackLabels.updateTimestampUtc | INTEGER | 上次更新反馈 标签时的时间戳。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus | RECORD | 对话的 Agent Assist 监督员监控状态。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. monitored |
布尔值 | Agent Assist 监督员是否监控了 对话。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. escalatedToSupervisor |
布尔值 | 对话是否已上报 给 Agent Assist 主管。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. assignedSupervisor |
STRING | 分配的 Agent Assist 监督员的 ID。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. transferredToHumanAgent |
布尔值 | 对话是否 转接给了人工客服。 |
| discoveryAnalysisResults | REPEATED RECORD | 应用于对话的所有发现 结果的列表。 |
| discoveryAnalysisResults.discoveryName | STRING | 此结果 所属的发现任务的资源名称。 projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery} |
| discoveryAnalysisResults.discoveryGoal | STRING | 此 DiscoveryResult 回答的 Discovery 问题。 |
| discoveryAnalysisResults.resultDisplayName | STRING | 结果显示名称。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentName |
STRING | 下钻父级的资源名称(如果有)。projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentDiscoveryGoal |
STRING | 下钻父级的发现目标 (如果有)。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentResultDisplayName |
STRING | 下钻父级的结果名称(如果有), 。 |
| conversationExpiryTime | 时间戳 | 对话过期时间。 |
| conversationUpdateTime | 时间戳 | 对话更新时间。 |
| conversationExportTime | 时间戳 | 对话导出时间。 |
| obfuscatedUserId | STRING | 用于身份归因的经过混淆处理的用户 ID。 |
| customLabels | REPEATED RECORD | custom_labels 的别名,用于匹配信息中心 SQL。 |
| customLabels.key | STRING | 用户提供的标签键。 |
| customLabels.value | STRING | 用户提供的标签值。 |