本页面解答了有关管理和使用 Gemini Enterprise 许可的常见问题。
管理订阅
本部分介绍了与管理 Gemini Enterprise 订阅相关的常见问题。
为什么我无法查看和修改订阅，包括收回和分配许可？
您必须具有 Billing Account Administrator 角色才能管理订阅。您还可以使用具有特定权限的自定义角色。验证您是否拥有此角色或所需权限。如果您没有这两者，请与您的结算账号管理员联系。
有关详情，请参阅：
我可以更新订阅名称吗？
不可以，订阅创建后，您无法更新订阅名称。
如果订阅名称显示为 n/a，则表示它是通过销售渠道或线下订单表单购买的订阅的占位符，并不意味着订阅无效。
我可以减少许可数量吗？
不可以，您无法在有效订阅期内减少许可数量。 只有在订阅期结束或续订时，才能减少许可数量。
为什么我无法通过 Google Cloud 控制台修改或管理订阅？
如果您是通过线下订单购买的订阅，则无法直接在 Google Cloud 控制台中修改或管理该订阅。线下订单表单在控制台的自助服务界面之外处理。如需对订阅进行任何更改或更新，例如调整许可数量或续订，请联系您的 Google 客户经理。
为什么“管理用户”页面上的“修改”功能处于关闭状态？
在管理用户页面的 Gemini Enterprise 许可部分中，修改按钮处于关闭状态。
您无法直接在此页面上修改订阅设置。如需更新许可数量等设置，请参阅更新订阅设置。
尝试购买新订阅时出现 Subscription already exists 错误是什么意思？
此错误表示您已在同一结算账号中购买了相同 Gemini Enterprise 版本和订阅期（按月或按年）的订阅。
如需将订阅用于其他项目，您需要：
免费试用许可是否包含 AI 开发者工具配额？
可以。如果您的项目使用账单结算 Cloud Billing 账号，则 Gemini Enterprise Standard 或 Plus 版的免费试用订阅包含对 AI 开发者工具及其基本池化赠金配额的访问权限。如需详细了解点数金额和每周池计算，请参阅标准版和 Plus 版的配额。
免费试用席位与付费席位共用相同的项目级池化配额分配。不过，免费试用订阅不符合超配额用量随用随付的条件。
分发和分配许可
本部分介绍了与向项目和用户分配 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题。
我可以在多个项目中使用一个 Gemini Enterprise 订阅吗？
是的，Gemini Enterprise 订阅是在结算账号级别管理的。这意味着，与该结算账号关联的任何项目都可以从您的订阅中分配许可。您可以根据需要将许可分配给多个项目，从而灵活管理不同开发或生产环境中的访问权限。
我可以将许可分配给其他组织中的项目吗？
可以，您可以将许可分配给其他组织中的项目。 Gemini Enterprise 订阅在结算账号级别进行管理。由于单个结算账号可以关联到不同组织中的项目，因此您可以将许可分配给与该结算账号关联的任何项目，无论其属于哪个组织。
如何将许可移动或共享到其他项目或区域？
如需将许可分配移动、共享或更正到其他项目或区域，请按照以下步骤操作：
如何查看许可分配到的项目列表？
如需查看哪些项目从您的 Gemini Enterprise 订阅中分配了许可，请使用 REST API。订阅详情方法可提供您所需的信息，包括如何在与结算账号关联的项目之间分配许可。
我可以在不同的项目中使用分配给我的许可吗？
不可以，用户的 Gemini Enterprise 许可仅在您分配该许可的特定项目中有效。虽然您在结算账号级别管理订阅，但您是按项目分配许可。因此，如果您需要在多个项目中使用 Gemini Enterprise 功能，则必须明确地将许可分配给每个项目。
问题排查
本部分介绍了与 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题及其解决方案。
为什么我无法分配许可？
请检查以下详细信息：
- 验证您是否已在要向其分发许可的项目中启用 Discovery Engine API。
-
验证您是否拥有 Billing Account Administrator 角色 (
roles/billing.admin) 或具有所需权限的自定义角色。如需了解详情，请参阅“获取 Gemini Enterprise 订阅并分配许可”中的“准备工作”。 - Google Cloud 控制台不支持将许可分发到多个项目。因此，请使用 REST API 方法执行此任务。
Not enough licenses remaining 错误意味着什么？
此错误表示您尝试收回的许可数量超过了可用且未分配的许可数量。您只能收回未分配给用户的许可。如需解决此问题，请减少您尝试收回的许可数量，或取消分配用户的许可。
The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account 错误意味着什么？
如果您直接在 Google Cloud 控制台中购买或修改许可，当您尝试购买的席位数超出您的 Cloud Billing 账号类型所允许的数量时，就会出现此错误。
- 自助（或在线）和转销结算账号：最多 25 个席位。
- 账单结算（或离线）结算账号：最多 1,000 个席位。
如果您尝试通过 Google Cloud 控制台将席位数量增加到超出这些阈值，或者尝试向之前通过线下订单表单预配的超出这些限制的账号添加席位，则操作会失败，并显示席位上限错误。
如需申请超出在线上限的席位数，请与您的 Google Cloud 销售代表或客户经理联系，以更新您的订单或为您的结算账号申请许可清单例外。
404 Error: License config not found 错误意味着什么？
此错误表示请求参数存在问题。在回收或分配任何许可之前，请先在“订阅详情”页面上验证订阅信息，并在“管理用户”页面上验证区域（当前位置）和许可配置 ID（订阅 ID）。
为什么用户拥有许可，却无法使用 Gemini Enterprise 功能？
用户可能无法使用功能的常见原因：
- 订阅类型：检查用户的许可是否来自包含其尝试访问的特定功能的订阅类型。
-
IAM 角色：确认用户拥有 Gemini Enterprise 项目的 Gemini Enterprise User 角色 (
roles/discoveryengine.agentspaceUser)。如需了解详情，请参阅 IAM 角色和权限。 - 员工身份联合：如果您使用的是员工身份联合，请验证其配置是否正确，因为配置错误可能会导致访问问题。