本页提供了有关管理和使用 Gemini Enterprise 许可的常见问题解答。
管理订阅
本部分介绍了与管理 Gemini Enterprise 订阅相关的常见问题。
为什么我无法查看和修改订阅，包括回收和分配许可？
您必须拥有Billing Account Administrator 角色才能管理订阅。您还可以使用具有特定权限的自定义角色。验证您是否拥有此角色或所需的权限。如果您没有其中任何一项，请与您的结算账号管理员联系。
如需了解详情，请参阅：
- 查找结算账号管理员
- 获取订阅并为 Gemini Enterprise分配许可中的准备工作。
我可以更新订阅名称吗？
不可以，订阅创建后，您无法更新订阅名称。
如果订阅名称显示为 n/a，则表示该订阅是通过销售渠道或离线订单表购买的，这并不意味着订阅无效。
我可以减少许可数量吗？
不可以，在订阅有效期内，您无法减少许可数量。 只有在订阅有效期结束或需要续订时，才能减少许可数量。
为什么我无法通过 Google Cloud 控制台修改或管理订阅？
如果您是通过离线订单表购买的订阅，则无法直接在 Google Cloud 控制台中 修改或管理该订阅。离线订单表在控制台的自助服务界面之外处理。如需对订阅进行任何更改或更新（例如调整许可数量或续订），请与您的 Google 客户经理联系。
为什么“管理用户”页面上的“修改”处于关闭状态？
在管理用户 页面上的 Gemini Enterprise 许可 部分中，修改 按钮处于关闭状态。
您无法在此页面上直接修改订阅设置。如需更新许可数量等设置，请参阅 更新订阅设置。
尝试购买新订阅时，Subscription already exists 错误是什么意思？
此错误表示您已在同一结算账号中购买了相同 Gemini Enterprise 版本和订阅周期（按月或按年）的订阅。
如需将订阅用于其他项目，您需要：
分配许可
本部分介绍了与向项目和用户分配 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题。
我可以在多个项目中使用一个 Gemini Enterprise 订阅吗？
可以，Gemini Enterprise 订阅是在结算账号一级进行管理的。这意味着，与该结算账号关联的任何项目都可以从您的订阅中分配许可。您可以根据需要将许可分配给多个项目，从而灵活地管理不同开发或生产环境的访问权限。
我可以将许可分配给其他组织中的项目吗？
可以，您可以将许可分配给其他组织中的项目。 Gemini Enterprise 订阅是在结算账号一级进行管理的。由于单个结算账号可以关联到不同组织中的项目，因此您可以将许可分配给与该结算账号关联的任何项目，无论其组织归属如何。
如何将许可移动或共享到其他项目或区域？
如需将许可移动、共享或更正分配到其他项目或区域，请按照以下步骤操作：
- 从分配了许可的项目中 回收未分配的许可。
- 回收许可后，将其分配 给新的目标项目或正确的区域。
如何查看分配了许可的项目列表？
如需查看哪些项目分配了 Gemini Enterprise 订阅中的许可，请使用 REST API。 订阅详细信息方法 提供了您所需的信息，包括如何将许可分配给与您的结算账号关联的项目。
我可以在不同的项目中使用分配给我的许可吗？
不可以，用户的 Gemini Enterprise 许可仅在您分配许可的特定项目中有效。虽然您是在结算账号一级管理订阅，但您是按项目分配许可。 因此，如果您需要在多个项目中使用 Gemini Enterprise 功能，则必须明确地将许可分配给每个项目。
问题排查
本部分介绍了与 Gemini Enterprise 许可相关的常见问题及其解决方案。
为什么我无法分配许可？
请检查以下详细信息：
- 验证您是否已在要分配许可的项目中启用 Discovery Engine API。
-
验证您是否拥有 Billing Account Administrator
角色 (
roles/billing.admin) 或具有所需 权限的自定义角色。如需了解详情，请参阅 获取订阅并为 Gemini Enterprise分配许可中的准备工作。 - Google Cloud 控制台不支持将许可分配给多个 项目。因此，请使用 REST API 方法 来完成此任务。
Not enough licenses remaining 错误是什么意思？
此错误表示您尝试回收的许可数量超过了可用且未分配的许可数量。您只能回收未分配给用户的许可。如需解决此问题，请减少您尝试回收的许可数量，或取消分配给用户的许可。
The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account 错误是什么意思？
如果您尝试购买的席位数量超过 Cloud Billing 帐号类型允许的数量，则在 Google Cloud 控制台中直接购买或修改许可时， 系统会显示此错误。
- 自助（或在线）和转售结算账号： 最多 25 个席位 。
- 账单结算（或离线）结算账号： 最多 1,000 个席位 。
如果您尝试通过 Google Cloud 控制台将席位数量增加到超出这些阈值，或者 尝试向之前使用离线订单表预配的席位数量超出 这些限制的账号添加席位，则操作会失败，并显示席位数量上限 错误。
如需申请超出在线限制的席位数量，请与您的 Google Cloud 销售代表或客户经理联系，以更新您的订单或为您的结算账号应用许可名单例外。
404 Error: License config not found 错误是什么意思？
此错误表示请求参数存在问题。在回收或 分配任何许可之前，请验证 “订阅详细信息”页面 上的订阅信息，以及区域（当前位置）和许可配置 ID（订阅 ID）在 “管理用户”页面中。
为什么用户即使拥有许可也无法访问 Gemini Enterprise 功能？
用户可能无法访问功能的常见原因：
- 订阅类型： 检查用户的许可是否来自包含用户尝试访问的特定功能的订阅类型。
-
IAM 角色： 确认用户拥有 Gemini Enterprise 项目的
Gemini Enterprise 用户角色 (
roles/discoveryengine.agentspaceUser)。如需了解详情，请参阅 IAM 角色 和权限。 - 员工身份联合： 如果您使用的是 员工身份联合， 请验证其配置是否正确，因为配置错误可能会导致 访问问题。