Un agent de chat est un type d'agent que vous pouvez créer à l'aide de Workflow Builder dans votre application Web Gemini Enterprise. Ces agents sont conçus pour interagir avec les utilisateurs de manière conversationnelle afin d'accomplir une tâche spécifique. Les réponses de l'agent de chat dépendent de l'entrée de l'utilisateur, ce qui les rend principalement non déterministes.
Les agents de chat sont parfaits pour les cas d'utilisation suivants :
- Conversations ouvertes sans étapes fixes. Par exemple, un assistant de brainstorming pour trouver des idées de projets.
- Tâches dynamiques où l'entrée utilisateur détermine le flux. Par exemple, un agent du service client dont la question suivante dépend du problème de l'utilisateur.
- Questions/Réponses, recherche de données ou assistance personnalisée. Par exemple, vérifier l'état d'un ticket Jira ou résumer un fil de discussion par e-mail spécifique.
Avant de commencer
Avant d'explorer ces fonctionnalités, procédez comme suit :
- Assurez-vous qu'un administrateur Gemini Enterprise a activé l'option Activer les agents de chat dans les paramètres de gestion des fonctionnalités de votre application. Pour en savoir plus, consultez Gérer les fonctionnalités des applications Web.
- Assurez-vous de disposer d'une application Web Gemini Enterprise connectée aux datastores nécessaires. Pour en savoir plus, consultez À propos des applications et des datastores.
Canevas de l'agent de chat
Le canevas de l'agent de chat est une interface interactive que vous pouvez utiliser pour créer et affiner votre agent de chat. Il est divisé en deux modes principaux :
Mode discussion : le mode discussion offre une interface conversationnelle qui vous permet de créer et d'affiner votre agent en utilisant des prompts en langage naturel. Il est idéal pour les utilisateurs de solutions no-code qui souhaitent utiliser l'intelligence de Gemini pour développer un agent et ajuster rapidement les détails, les instructions ou les comportements associés.
Mode concepteur : le mode concepteur fournit une représentation visuelle de votre agent et est organisé en deux volets :
- Volet de discussion : ce volet est semblable au mode discussion. Il vous permet d'interagir avec votre agent de manière conversationnelle tout en visualisant les modifications apportées à l'agent dans le volet de conception.
Volet de conception : ce volet fournit une représentation visuelle de votre agent. Il est divisé en plusieurs onglets :
- Flux : fournit une représentation visuelle du workflow et de la logique de contrôle de votre agent. Dans l'onglet Flux, vous pouvez afficher les informations générales de votre agent principal, gérer l'agent principal et tous les sous-agents individuels, et concevoir des agents complexes multi-étapes.
- Planification : propose des options de configuration pour définir un ou plusieurs calendriers d'exécution pour votre agent.
- Aperçu : offre un environnement de test interactif et en direct pour votre agent. Dans l'onglet Aperçu, vous pouvez tester la fonctionnalité et les réponses de l'agent au fur et à mesure que vous affinez sa conception.
Composants d'un agent de chat
Les agents de chat peuvent être des agents à étape unique ou à plusieurs étapes. Les agents de chat à étape unique se composent d'un seul nœud d'agent, qui contient la logique de l'agent. Les agents de chat multi-étapes sont constitués d'un nœud d'agent principal connecté à un ou plusieurs nœuds de sous-agent. Chaque nœud de sous-agent est un agent indépendant doté de sa propre logique.
Étapes suivantes
- Découvrez comment créer un agent de chat.
- Découvrez comment créer un workflow.
- Découvrez comment utiliser un agent de chat.