Utiliser un agent de chat

Un agent de chat est un assistant conversationnel spécialisé conçu pour vous aider à accomplir des tâches professionnelles spécifiques en langage naturel. Les agents de chat combinent l'intelligence conversationnelle de Gemini avec les données, les documents et les outils métier connectés de votre organisation pour fournir des réponses pertinentes et fondées.

Vous pouvez utiliser des agents de chat personnalisés créés et partagés dans votre organisation, des agents que vous créez vous-même ou des agents prédéfinis Made by Google disponibles dans votre galerie d'agents. Une fois qu'un agent de chat est créé et publié, vous pouvez commencer à l'utiliser et à interagir avec lui.

Démarrer une conversation avec un agent de chat

Application

Pour trouver un agent de chat et commencer à l'utiliser, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur Icône Agents Agents.

    La page Galerie d'agents s'affiche. Elle présente tous les agents prédéfinis Made by Google et les agents personnalisés disponibles.

  3. Cliquez sur l'agent de chat que vous souhaitez utiliser dans les sections Vos agents ou Made by Google.

    L'interface conversationnelle de l'agent s'ouvre.

  4. Commencez à interagir avec l'agent de chat à l'aide de prompts en langage naturel. Si l'agent inclut des suggestions de prompts de démarrage, cliquez sur un chip de prompt pour utiliser ce prompt.

Fonctions et capacités des agents

Les agents de chat peuvent vous aider à accomplir une grande variété de tâches quotidiennes au travail, en fonction de leur configuration. Principales fonctionnalités :

  • Réponses aux questions et recherche de connaissances : posez des questions en langage naturel pour obtenir des réponses claires et synthétisées, basées sur la documentation interne, les règles, les guides et les bases de connaissances de votre organisation.
  • Rédaction et création de contenu : générez des premiers jets d'e-mails, d'ordres du jour de réunions, de rapports d'état, de briefs de projet ou de synthèses adaptés au style, au ton, au format et à l'audience de votre choix.
  • Résumer des documents et des fils de discussion : extrayez rapidement les points clés, les actions à effectuer et les synthèses de longs documents, rapports ou fils de discussion.
  • Analyse de données et insights : analysez des tableaux, des feuilles de calcul et des métriques pour identifier des tendances, comparer des chiffres et obtenir des résumés en langage clair sans avoir besoin de formules ou de requêtes complexes.
  • Automatisation des tâches et actions : effectuez des actions sur les systèmes d'entreprise connectés directement depuis le chat, comme créer des tickets Jira, planifier des événements Google Agenda, mettre à jour des enregistrements CRM ou déclencher des workflows.
  • Brainstorming et résolution de problèmes : utilisez l'agent comme un partenaire de réflexion collaboratif pour explorer des idées, planifier les étapes d'un projet, trouver des solutions ou comparer différentes approches.
  • Génération d'images et de visuels : créez des images, des illustrations ou des concepts visuels à partir de prompts textuels descriptifs (lorsque les outils de génération d'images sont activés).

Options de données

Les agents de chat peuvent se connecter à des sources de données de votre organisation et en récupérer des informations :

  • Données Google Workspace : ancrez les réponses dans les données de vos connecteurs Google Workspace, y compris les fichiers Google Drive (Docs, Sheets, Slides, PDF), les messages Gmail, les événements Google Agenda et Google Sites.
  • Applications d'entreprise tierces : connectez-vous à des outils d'entreprise tels que Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence et Zendesk pour accéder aux enregistrements et aux tickets en temps réel.
  • Fichiers importés et base de connaissances : accédez aux documents de référence, aux guides et aux manuels importés directement dans la base de connaissances de l'agent ou joints par vos soins dans la session de chat.
  • Datastores d'entreprise : récupérez des données structurées et non structurées à partir de dépôts d'entreprise centralisés, y compris des ensembles de données BigQuery et des buckets Cloud Storage.
  • Recherche sur le Web : complétez les connaissances internes de l'entreprise avec des informations publiques en temps réel sur le Web (lorsque la recherche sur le Web est activée pour l'agent).

Conseils pour interagir avec les agents de chat

Pour obtenir les meilleurs résultats possible lorsque vous utilisez un agent de chat, suivez ces conseils :

  • Utilisez les chips de prompt de démarrage : de nombreux agents proposent des chips de prompt de démarrage cliquables sur l'écran d'accueil du chat, qui présentent les tâches courantes et les formats de prompt recommandés.
  • Soyez précis concernant votre objectif : fournissez un contexte clair dans votre prompt, y compris l'audience cible, le format (par exemple, une liste à puces ou un tableau) et les exigences de longueur.
  • Posez des questions complémentaires : vous n'avez pas besoin de recommencer si une réponse n'est pas tout à fait correcte. Demandez à l'agent d'ajuster le ton, d'ajouter des détails, de reformater ou de raccourcir la réponse dans le même fil de discussion.
  • Joindre des fichiers directement dans le chat : cliquez sur Ajouter des fichiers dans la zone de chat pour importer un document, une feuille de calcul ou une image que l'agent pourra examiner et analyser dans cette conversation.
  • Examinez les sources d'appui : lorsqu'un agent fait référence à des données connectées, cliquez sur Sources en bas de la réponse pour examiner les documents ou enregistrements d'origine utilisés pour formuler la réponse.

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