Chat-Agent verwenden

Ein Chat-Agent ist ein spezialisierter Konversationsassistent, der Sie bei der Erledigung bestimmter geschäftlicher Aufgaben mithilfe natürlicher Sprache unterstützt. Chat-Agenten kombinieren die konversationelle Intelligenz von Gemini mit den verbundenen Daten, Dokumenten und Geschäftstools Ihrer Organisation, um relevante, fundierte Antworten zu liefern.

Sie können benutzerdefinierte Chat-Agenten verwenden, die in Ihrer Organisation erstellt und freigegeben wurden, Agenten, die Sie selbst erstellt haben, oder vorgefertigte Made by Google-Agenten, die in Ihrer Agentengalerie verfügbar sind. Nachdem ein Chat-Agent erstellt und veröffentlicht wurde, können Sie ihn verwenden und mit ihm interagieren.

Unterhaltung mit einem Chat-Agenten starten

App

So finden Sie einen Chat-Agenten und verwenden ihn:

  1. Öffnen Sie die Gemini Enterprise-Web-App in einem Browser.

  2. Klicken Sie im Navigationsmenü der Webanwendung auf Agentensymbol Agenten.

    Die Seite Agentengalerie wird angezeigt. Dort sind alle verfügbaren vordefinierten Made by Google-Agenten und benutzerdefinierten Agenten zu sehen.

  3. Klicken Sie im Bereich Ihre Agenten oder Made by Google auf den Chat-Agenten, den Sie verwenden möchten.

    Dadurch wird die Konversationsoberfläche für den KI-Agenten geöffnet.

  4. Beginnen Sie mit der Interaktion mit dem Chat-Agenten, indem Sie Prompts in natürlicher Sprache eingeben. Wenn der Agent Vorschläge für Einstiegsprompts enthält, klicken Sie auf einen Prompt-Chip, um diesen Prompt zu verwenden.

Agentenfunktionen und ‑möglichkeiten

Chat-Agenten können je nach Konfiguration bei einer Vielzahl von alltäglichen Aufgaben am Arbeitsplatz helfen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Fragen beantworten und Wissen abrufen: Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache, um klare, zusammengefasste Antworten zu erhalten, die auf den internen Dokumenten, Richtlinien, Leitfäden und Wissensdatenbanken Ihrer Organisation basieren.
  • Entwürfe und Erstellung von Inhalten: Sie können erste Entwürfe für E‑Mails, Tagesordnungen für Besprechungen, Statusberichte, Projektbeschreibungen oder Kurzfassungen erstellen, die auf Ihren bevorzugten Stil, Ton, Format und Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
  • Dokumente und Threads zusammenfassen: Sie können schnell die wichtigsten Punkte, Aufgaben und Zusammenfassungen aus langen Dokumenten, Berichten oder Kommunikationsthreads extrahieren.
  • Datenanalyse und Statistiken: Sie können Tabellen, Tabellenkalkulationen und Messwerte analysieren, um Trends zu erkennen, Zahlen zu vergleichen und Zusammenfassungen in natürlicher Sprache zu erhalten, ohne komplexe Formeln oder Abfragen zu benötigen.
  • Aufgabenautomatisierung und Aktionen: Sie können Aktionen in verbundenen Geschäftssystemen direkt über den Chat ausführen, z. B. Jira-Tickets erstellen, Google Kalender-Termine planen, CRM-Einträge aktualisieren oder Workflows auslösen.
  • Brainstorming und Problemlösung: Nutzen Sie den Agenten als kollaborativen Denkpartner, um Ideen zu entwickeln, Projektschritte zu planen, Lösungen zu finden oder verschiedene Ansätze zu vergleichen.
  • Bilder und visuelle Inhalte generieren: Bilder, Illustrationen oder visuelle Konzepte auf Grundlage von beschreibenden Text-Prompts erstellen (wenn Tools zur Bildgenerierung aktiviert sind).

Datenoptionen

Chat-Agenten können sich mit Datenquellen in Ihrem Unternehmen verbinden und Informationen daraus abrufen:

  • Google Workspace-Daten: Antworten basieren auf Daten aus Ihren Google Workspace-Connectors, einschließlich Google Drive-Dateien (Docs, Sheets, Präsentationen, PDFs), Gmail-Nachrichten, Google Kalender-Terminen und Google Sites.
  • Geschäftsanwendungen von Drittanbietern: Sie können eine Verbindung zu Unternehmenstools wie Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence und Zendesk herstellen, um auf Echtzeitdaten und ‑tickets zuzugreifen.
  • Hochgeladene Dateien und Wissensdatenbank: Sie können auf Referenzdokumente, Leitfäden und Handbücher zugreifen, die direkt in die Wissensdatenbank des KI-Agenten hochgeladen oder von Ihnen in der Chatsitzung angehängt wurden.
  • Unternehmensdatenspeicher: Rufen Sie strukturierte und unstrukturierte Daten aus zentralen Unternehmens-Repositories ab, einschließlich BigQuery-Datasets und Cloud Storage-Buckets.
  • Websuche: Ergänzen Sie internes Unternehmenswissen mit Echtzeitinformationen aus dem öffentlichen Web (wenn die Websuche für den Agenten aktiviert ist).

Tipps für die Interaktion mit Chat-Agenten

Beachten Sie die folgenden Tipps, um mit einem Chat-Agenten die besten Ergebnisse zu erzielen:

  • Einstiegsprompt-Chips verwenden: Viele KI-Agenten bieten auf dem Startbildschirm des Chats anklickbare Einstiegsprompt-Chips, die gängige Aufgaben und empfohlene Prompt-Formate zeigen.
  • Seien Sie konkret: Geben Sie in Ihrem Prompt einen klaren Kontext an, einschließlich Zielgruppe, Format (z. B. Aufzählungspunkte oder Tabelle) und Länge.
  • Folgefragen stellen: Wenn eine Antwort nicht ganz passt, müssen Sie nicht von vorn beginnen. Bitten Sie den KI-Agenten im selben Chat-Thread, den Tonfall anzupassen, Details hinzuzufügen, die Antwort neu zu formatieren oder zu kürzen.
  • Dateien direkt im Chat anhängen: Klicken Sie im Chatfeld auf Dateien hinzufügen, um ein Dokument, eine Tabelle oder ein Bild hochzuladen, das der Agent in dieser Unterhaltung prüfen und analysieren soll.
  • Quellen prüfen: Wenn ein Agent auf verbundene Daten verweist, klicken Sie unten in der Antwort auf Quellen, um die Originaldokumente oder ‑datensätze zu prüfen, die für die Antwort verwendet wurden.

Nächste Schritte