Descripción general de Workflow Builder

Workflow Builder es una plataforma interactiva sin código o con poco código para crear, administrar y activar agentes de chat y flujos de trabajo en tu app web de Gemini Enterprise.

Con Workflow Builder, puedes hacer lo siguiente:

  • Crea agentes de chat y flujos de trabajo con instrucciones en lenguaje natural o el editor visual interactivo.
  • Compila y organiza flujos de trabajo determinísticos o no determinísticos con activadores, pasos y acciones.
  • Conecta tus agentes de chat y flujos de trabajo a varias fuentes de datos (incluidas las de Google, de terceros y personalizadas) y herramientas.
  • Obtén una vista previa y simula el comportamiento de tus flujos de trabajo en el entorno de pruebas integrado.
  • Publica, activa y comparte agentes de chat y flujos de trabajo con usuarios o grupos específicos de tu organización.
  • Programa ejecuciones de flujos de trabajo para realizar tareas de forma recurrente.

Tipos de agentes

En la siguiente tabla, se enumeran los tipos de agentes que puedes crear con Workflow Builder:

Tipo de agente Descripción Ideal para
Agentes de chat

Diseñados para interacciones conversacionales con el objetivo de completar tareas específicas. Las respuestas dependen de la entrada del usuario y, principalmente, no son determinísticas. Pueden ser agentes de un solo paso o de varios pasos.

Para obtener más información sobre los agentes de chat, consulta la descripción general del agente de chat.

  • Conversaciones abiertas sin pasos fijos Por ejemplo, un asistente de intercambio de ideas para proyectos.
  • Tareas dinámicas en las que la entrada del usuario impulsa el flujo. Por ejemplo, un agente de asistencia al cliente en el que la siguiente pregunta depende del problema del usuario.
  • Preguntas y respuestas, búsqueda de datos o asistencia personalizada. Por ejemplo, verificar el estado de un ticket de Jira o resumir un hilo de correos electrónicos específico.
Workflows

Se ejecutan como una secuencia de pasos o acciones, lo que combina la automatización mediante IA con la intervención humana. La lógica puede ser determinística o no determinística.

Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulta Descripción general de los flujos de trabajo.

  • Procesos de varios pasos con una lógica de secuencia definida. Por ejemplo, automatizar una lista de tareas iniciales para un empleado en herramientas como Gmail y el Calendario de Google.
  • Tareas con automatización mediante IA y aprobaciones humanas. Por ejemplo, redactar un informe con IA que requiera la aprobación del usuario antes de publicarlo.
  • Organizaciones complejas con lógica condicional Por ejemplo, enrutar los leads comerciales a diferentes equipos según la región y el presupuesto.

Controles y seguridad de los agentes

Gemini Enterprise proporciona supervisión centralizada y seguridad detallada para todos los agentes de IA y flujos de trabajo de una organización.

Si bien Workflow Builder permite que los empleados y los usuarios que no son administradores creen e implementen agentes de chat y flujos de trabajo, estas acciones siguen estando estrictamente regidas por las políticas administrativas. Específicamente, las acciones y herramientas disponibles para cualquier agente o flujo de trabajo se limitan a los conectores de datos, las herramientas y los permisos que aprovisiona el administrador de Gemini Enterprise. Esto garantiza que los agentes y los flujos de trabajo que operan los usuarios finales solo puedan realizar tareas y acceder a la información que se autoriza de forma explícita, lo que mantiene el cumplimiento y la integridad de los datos de nivel empresarial.

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