Visão geral do Workflow Builder

O Workflow Builder é uma plataforma interativa sem código ou com pouco código para criar, gerenciar e ativar agentes de chat e fluxos de trabalho no seu app da Web do Gemini Enterprise.

Com o Workflow Builder, é possível:

  • Crie agentes de chat e fluxos de trabalho usando comandos em linguagem natural ou o editor visual interativo.
  • Crie e organize fluxos de trabalho deterministas ou não deterministas usando gatilhos, etapas e ações.
  • Conecte seus agentes de chat e fluxos de trabalho a várias fontes de dados (incluindo fontes de dados do Google, de terceiros e personalizadas) e ferramentas.
  • Visualize e simule o comportamento dos seus fluxos de trabalho no ambiente de teste integrado.
  • Publique, ative e compartilhe agentes de chat e fluxos de trabalho com usuários ou grupos específicos na sua organização.
  • Programe execuções de fluxo de trabalho para executar tarefas de maneira recorrente.

Tipos de agente

A tabela a seguir lista os tipos de agentes que podem ser criados usando o Workflow Builder:

Tipo de agente Descrição Ideal para
Agentes de chat

Projetados para interações de conversação para concluir tarefas específicas. As respostas dependem da entrada do usuário e são, em grande parte, não determinísticas. Podem ser agentes de etapa única ou de várias etapas.

Para mais informações sobre agentes de chat, consulte Visão geral do agente de chat.

  • Conversas abertas sem etapas fixas. Por exemplo, um assistente de brainstorming para ideias de projetos.
  • Tarefas dinâmicas em que a entrada do usuário direciona o fluxo. Por exemplo, um agente de suporte ao cliente em que a próxima pergunta depende do problema do usuário.
  • Perguntas e respostas, consulta de dados ou assistência personalizada. Por exemplo, verificar o status de um tíquete do Jira ou resumir uma conversa por e-mail específica.
Workflows

Executado como uma sequência de etapas ou ações, combinando automação com IA e intervenção humana. A lógica pode ser determinística ou não determinística.

Para mais informações sobre fluxos de trabalho, consulte Visão geral do fluxo de trabalho.

  • Processos de várias etapas com lógica de sequência definida. Por exemplo, automatizar uma lista de verificação de integração de funcionários em ferramentas como o Gmail e o Google Agenda.
  • Tarefas com automação com IA e aprovações humanas. Por exemplo, elaborar um relatório com IA que exige a aprovação do usuário antes da publicação.
  • Orquestrações complexas com lógica condicional. Por exemplo, rotear leads de vendas para equipes diferentes com base na região e no orçamento.

Controles e segurança do agente

O Gemini Enterprise oferece supervisão centralizada e segurança granular para todos os agentes de IA e fluxos de trabalho em uma organização.

Embora o Workflow Builder permita que funcionários e usuários não administradores criem e implantem agentes de chat e fluxos de trabalho, essas ações permanecem estritamente regidas por políticas administrativas. Especificamente, as ações e ferramentas disponíveis para qualquer agente ou fluxo de trabalho são limitadas aos conectores de dados, ferramentas e permissões provisionados pelo administrador do Gemini Enterprise. Isso garante que os agentes e fluxos de trabalho operados por usuários finais só possam realizar tarefas e acessar informações explicitamente autorizadas, mantendo a conformidade e a integridade de dados de nível empresarial.

A seguir