סוכן צ'אט הוא סוג של סוכן שאפשר ליצור באמצעות Workflow Builder באתר Gemini Enterprise. הסוכנים האלה נועדו לנהל אינטראקציה עם המשתמשים בשיחה כדי להשלים משימה ספציפית. התשובות של נציג הצ'אט תלויות בקלט של המשתמש, ולכן הן בעיקר לא דטרמיניסטיות.
סוכני צ'אט מתאימים במיוחד לתרחישים הבאים:
- שיחות פתוחות בלי שלבים קבועים. לדוגמה, עוזר אישי לסיעור מוחות על רעיונות לפרויקטים.
- משימות דינמיות שבהן קלט המשתמש מניע את התהליך. לדוגמה, נציג תמיכת לקוחות שהשאלה הבאה שלו תלויה בבעיה של המשתמש.
- שאלות ותשובות, חיפוש נתונים או עזרה מותאמת אישית. לדוגמה, בדיקת הסטטוס של כרטיס ב-Jira או סיכום של שרשור אימיילים ספציפי.
לפני שמתחילים
לפני שמתחילים להשתמש בתכונות האלה, צריך:
- מוודאים שהאדמין ב-Gemini Enterprise הפעיל את המתג הפעלת סוכני צ'אט בהגדרות ניהול התכונות של האפליקציה. מידע נוסף זמין במאמר ניהול התכונות של אפליקציות אינטרנט.
- מוודאים שיש לכם אתר Gemini Enterprise עם מאגרי הנתונים הרלוונטיים. מידע נוסף זמין במאמר מידע על אפליקציות ומאגרי נתונים.
סביבת העבודה של סוכן הצ'אט
ה-canvas של סוכן הצ'אט הוא ממשק אינטראקטיבי שבו אתם יכולים ליצור ולשפר את סוכן הצ'אט. אזור העריכה מחולק לשני מצבים עיקריים:
מצב שיחה: במצב שיחה יש ממשק צ'אט שמאפשר ליצור ולשפר את הסוכן באמצעות הנחיות בשפה טבעית. הוא מתאים במיוחד למשתמשים בלי צורך בתכנות שרוצים להשתמש ביכולות של Gemini כדי לפתח ולהתאים במהירות את הפרטים, ההוראות או ההתנהגויות של הסוכן שלהם.
מצב פיתוח (Designer Mode): מצב פיתוח (Designer Mode) מספק ייצוג חזותי של הנציג, והוא מאורגן בשני חלונות:
- חלונית הצ'אט: החלונית הזו דומה למצב השיחה, שבו אתם יכולים לנהל שיחה עם הסוכן ולראות את השינויים בסוכן בחלונית העיצוב.
חלונית המעצב: החלונית הזו מספקת ייצוג חזותי של הנציג, והיא מחולקת לכרטיסיות הבאות:
- Flow: ייצוג חזותי של תהליך העבודה של הנציג והלוגיקה של הבקרה. בכרטיסייה Flow אפשר לראות את הפרטים הכלליים של הסוכן הראשי, לנהל את הסוכן הראשי ואת כל סוכני המשנה הנפרדים, ולתכנן סוכנים מורכבים עם כמה שלבים.
- Schedule (תזמון): אפשרויות הגדרה שמאפשרות לקבוע לוח זמנים אחד או יותר להרצת הנציג.
- תצוגה מקדימה: סביבת בדיקה אינטראקטיבית בזמן אמת של הנציג. בכרטיסייה תצוגה מקדימה אפשר לבדוק את הפונקציונליות והתגובות של הנציג בזמן שיוצרים אותו.
רכיבים של סוכן הצ'אט
סוכני צ'אט יכולים להיות סוכנים של שלב אחד או של כמה שלבים. סוכני צ'אט עם שלב אחד מורכבים מצומת סוכן אחד, שמכיל את הלוגיקה של הסוכן. סוכני צ'אט עם כמה שלבים מורכבים מצומת סוכן ראשי שמחובר לצומת אחד או יותר של סוכני משנה. כל צומת של סוכן משנה הוא סוכן עצמאי עם לוגיקה משלו.